染雾广电公司服务科承诺书 篇一
广电公司服务科承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择广电公司作为您的服务提供商。我们坚信，优质的服务是企业发展的基础，也是客户满意度的关键因素。因此，我们郑重承诺，将竭尽全力提供高效、质量上乘的服务，以满足您的需求。
1. 提供与您需求匹配的产品和服务
作为服务科，我们深知每个客户的需求不同。因此，我们将与您密切合作，了解您的具体需求，并根据您的要求提供与之匹配的产品和服务。我们的团队将与您保持紧密的沟通，确保您得到满意的解决方案。
2. 响应迅速、解决问题
我们深知时间对您来说是宝贵的。因此，我们承诺在收到您的咨询、建议或投诉后的24小时内给予回复，并在最短的时间内解决您的问题。我们将全力以赴，确保您的服务体验始终如一、始终优质。
3. 保障服务质量
广电公司一直以来都注重服务质量的提升。我们将持续改进我们的服务流程和标准，确保每一位客户都能得到一致的高品质服务。我们将定期进行客户满意度调查，以了解您对我们服务的评价，并根据您的反馈不断提升我们的服务质量。
4. 保护客户隐私
我们将严格遵守相关法律法规，妥善保护客户的个人信息和隐私。我们承诺不会未经您的同意将您的个人信息泄露给任何第三方，并采取一切合理的措施保障您的信息安全。
5. 不断学习和发展
为了更好地为客户提供服务，我们将持续学习和发展。我们将关注行业的最新动态和技术的发展，不断提升自己的专业素养和技能水平，并将所学所得运用到服务中，为客户提供更加专业和高效的解决方案。
尊敬的客户，再次感谢您选择广电公司作为您的服务提供商。我们将以诚信、专业和高效的态度，为您提供优质的服务。如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。我们期待与您携手共创美好未来。
广电公司服务科
日期：
广电公司服务科承诺书 篇三
一、主要职能
1、负责城区干线网和分配网的维护。
2、负责有线电视报停和安装。
3、负责用户管理、收费、催费。
4、查处私接、破坏广电网络行为，维护网络安全。
二、服务内容
1、用户安装，网络维护。
2、用户变更、过户、报停、启用。
3、用户的报修、咨询，投诉处理。
4、用户资料，档案的建立与管理。
三、服务对象
城区内的县城管辖区广电网络用户。
四、服务承诺
1、做到用户服务热情周到，礼貌待客，文明用语，实行服务质量定期自查。
2、收费人员在收费过程中必须开具统一税务发票。
3、用户申请安装有线
4、分公司设立专项客户服务报修，电话号码：。
5、有线电视一般故障，24小时内修复，难度大的故障48小时内修复，如遇特大雷击或意外事故的71小时内修复。
6、严格执行物价部门批准的各项收费标准，不得乱收、多收。用户未按时交清收视费，应予以明确通知，逾期仍不交费的，停供电视信号，在用户交清收视费和接受处罚后，三天内恢复传输信号。
7、用户因外出工作，房屋拆迁申请报停，凭有关证明，办理报停手续。
8、工作人员必须遵守职业道德，服务热情，语言文明，严禁本公司工作人员利用工作之便向用户“索、拿、卡、要”。如有违规者，用户可向当地广播电视行政主管部门，分公司投诉、举报。经查实后，除如数退还“索、拿、卡、要”的钱物外，并给予当事人1倍的处罚。
