服务质量承诺书范本 篇一
尊敬的客户:
感谢您一直以来对我们公司的信任和支持,我们始终坚持以客户为中心的服务理念,为您提供优质的产品和满意的服务。为了进一步提高服务质量,我们特此向您承诺以下内容:
一、产品质量保证
我们承诺所提供的产品均符合国家相关标准和法规要求,保证产品的质量和安全性。如发现产品存在质量问题,我们将及时进行调查和处理,并承担相应的责任。
二、服务态度优质
我们的员工将以礼貌、热情、耐心的态度为您提供服务,秉承“客户至上”的原则,倾听您的需求并尽力满足。我们将及时回复您的咨询和投诉,并提供合理的解决方案。
三、服务效率高效
我们将以高效的工作态度和专业的知识为您提供服务,尽可能缩短您的等待时间。我们将优化服务流程,提高工作效率,确保您能够及时享受到我们的服务。
四、保护客户隐私
我们郑重承诺,对于您提供给我们的个人信息,我们将严格遵守相关法律法规,保护您的隐私安全。未经您的同意,我们不会向第三方透露您的个人信息。
五、持续改进
我们将不断学习和借鉴他人的先进经验,积极改进服务质量,提升公司整体竞争力。我们欢迎您提出宝贵的建议和意见,以帮助我们不断完善服务。
六、服务投诉处理
如果您对我们的服务不满意或者有任何投诉,您可以通过电话、信函、电子邮件等方式向我们提出。我们将立即启动投诉处理程序,并在24小时内给予您答复,并尽力解决问题,确保您的权益不受损害。
最后,再次感谢您对我们公司的支持和信任。我们将一如既往地致力于提供更优质的产品和服务,与您携手共创美好未来!
服务质量承诺书范本 篇二
尊敬的客户:
感谢您一直以来对我们公司的信任和支持。我们深知优质的服务对于客户来说至关重要,因此我们制定了以下服务质量承诺,以确保您在与我们合作过程中得到满意的体验:
一、专业团队保障
我们拥有一支经验丰富、技术过硬的专业团队,他们将全程跟踪您的需求,并提供最佳的解决方案。无论是产品咨询、技术支持还是售后服务,我们的团队将随时为您提供专业的帮助。
二、质量保证体系
我们建立了完善的质量保证体系,严格执行国家和行业标准,确保产品的质量和安全性。我们对每一道工序进行严格把关,确保产品符合您的要求,并向您提供相关的质量报告。
三、快速响应和处理
我们承诺在收到您的咨询、投诉或售后服务需求后,将在最短的时间内给予回复和处理。我们的客服团队将24小时在线,随时准备为您提供支持和解决问题。
四、个性化定制服务
我们理解每位客户的需求都是独一无二的,因此我们提供个性化定制服务,根据您的要求和预算,为您量身打造最合适的解决方案。我们将与您保持密切沟通,确保我们的服务能够满足您的期望。
五、售后服务承诺
我们将为您提供长期的售后服务支持,确保您在购买产品后的使用过程中遇到任何问题都能得到及时解决。我们承诺提供免费的维修和保养服务,并为您提供相关的技术培训和指导。
六、不断改进
我们将定期进行客户满意度调查,听取客户的建议和意见,并根据反馈不断改进我们的服务质量。我们希望能够与您建立长期的合作关系,并共同进步。
再次感谢您对我们公司的信任和支持,我们将一如既往地为您提供优质的产品和服务。如果您有任何问题或需求,请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务!
服务质量承诺书范本 篇一
服务质量承诺书范本 篇二
服务质量承诺书范本 篇三
尊敬的客户:
感谢您一直以来对我们公司的支持与信任!作为一家专注于服务行业的企业,我们郑重向您承诺,我们将竭诚为您提供优质的服务,超越您的期望。
首先,我们承诺提供专业的服务团队。我们的团队由经验丰富、技术过硬的专业人员组成。无论是产品的研发还是服务的提供,我们都拥有一支高素质的团队,能够为您提供专业、高效的服务。
其次,我们承诺提供高品质的产品和服务。我们将严格控制产品的质量,确保每一件产品都符合相关的标准和要求。在服务的提供过程中,我们将注重细节,确保每一个环节都能够做到尽善尽美,给您带来最佳的体验。
第三,我们承诺提供个性化的服务。我们将根据您的需求和要求,量身定制最适合您的解决方案。我们将尽一切努力满足您的需求,确保您能够获得最好的服务体验。
最后,我们郑重承诺,在服务过程中我们将始终坚持诚信经营。我们将遵守商业道德和行业规范,确保所有的服务都能够真实、准确地提供给您。我们将竭尽全力保护您的权益,确保您能够放心使用我们的产品和服务。
我们相信,通过我们的努力和承诺,我们将能够为您提供优质的服务,满足您的需求。再次感谢您一直以来的支持与信任!如果您对我们的服务有任何问题或建议,请随时与我们联系。我们将及时回应并作出改进。
谢谢!
服务质量承诺书范本 篇四
如我公司能中标本工程,我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺,严格履行合同的各项义务与责任,并结合实际情况,精心养护,保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺:
1、遵
守有关的法律法规规定。
2、确保绿地养护管理达到天津市园林绿化一级养护管理质量标准。
3、养护管理单位需做好苗木的补植工作,对死苗和残苗及时清理,并按照标准和要求进行补栽,及时进行养护管理。
4、绿化苗木受到损害时,乙方必须提供受损报告,甲乙双方确定责任,乙方只承担其责任范围的受损修复费用;如乙方不及时提交受损报告,则由乙方全部修复费用。
5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内,机械设备由业主方验证,若我方不能按时提供设备,业主方有权解除合同,责任由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。
6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方,我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作,并接受业主方的指导、监督和检查验收。
7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用,已包含在合同价内,由我方向有关部门交付。
8、业主方每月对我方人员情况进行不定期抽查,如经整改仍未达到要求的,可对我方进行扣款处理,人数少于要求数量90%,扣当月养护费5%,少于80%的扣10%,以此类推。
9、建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。
10、建立质量责任制,对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿化养护项目,我公司为城市园林绿化一级资质企业,完全有能力胜任此工程,如果我公司中标,不对外分包。
11、按照养护技术标准和合同约定,对苗木及其他材料进行检验、检疫。
12、建立和完善项目的组织机构,明确人员职责。由项目经理负责项目质量保证体系的建立和运行;统筹项目质量计划及有关工作的安排,开展质量教育,保证
公司的各项制度正常进行。
13、我方在养护期间自觉接受业主方、群众以及有关部门的监督管理。
(1)我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动,按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中,由于养护工作不到位造成迎检项目不合格,扣减一个月养护经费,连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格,业主方有权单方面解除养护合同,并对我方处以中标价5%罚款处理。
(2)我方必须积极响应并接受市领导的监督检查,若受到市领导的批评,经调查认定情况属实的,当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的,业主有权单方面解除合同。
(3)我方必须随时、随地接受广大市民的监督,若受到市民的投诉,经调查认定情况属实的,当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的,业主有权单方面解除合同。
14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款,履行各项职责,如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理不严,绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符,导致绿化养护质量达不到标准,当月考评档次为差,同时还按本合同约定差的标准扣罚违约金;情况严重的,业主有权单方面解除合同。
15、我方根据本合同所承担的管理养护内容、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。
16、我方必须落实安全生产和安全防火措施,我方按业主方要求,为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套,自行解决公路安全作业问题。在进行养护作业时,认真负责,注zz意安全操作。如发生任何意外,我方负责事故处理和承担一切费用。
17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定,做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪行为,我方承担一切经济责任和法律责任。
18、在合同期内,因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙方管养绿化地段时,我方会服从大局,主动与业主协调办理相关手续,相应减少承包面积及经费。
由此造成的经济损失,业主方不负赔偿责任。
19、我方如果无故停止工作,业主有权按损失程度扣减养护款, 并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的,业主有权单方面解除合同。
20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作,教育市民遵守有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。
21、在符合供水规划和技术条件下,业主方可协助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口,但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方承担,并由我方直接向供水部门缴交。
22、选择优秀养护队伍,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资。
23、每周召开工程例会,由监理主持,业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。
24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展情况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。