职场接拨电话技巧

时间:2017-01-01 09:40:16
染雾
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职场接拨电话技巧

  

  接听电话,看起来是一件简单的事情。但在职场中确实公司与外界的一个交流窗口,代表着公司的形象,所以不能忽视。那么接听电话又有什么礼仪呢?接下来我们一起来了解。

  职场接拨电话技巧

  俗话说得好:细节决定成败。虽说打接电话时对方看不到你的人,但你的心情与态度对方都是可以感觉出来的,所以千万不可大意哟!下面就一起来看看职场人必知的接听与拨打电话礼仪吧!

  接听电话礼仪:

  1.听到电话响后,最好是三声之内接起,如果响声超过6下,那首先要跟对方说声对不起。

  2.接听电话时要面带微笑,因为微笑是会传递的,虽然对方看不到,但是能从你的话语中感受出来。

  3.接听电话的时候要专心,不要同事干别的事情或与旁边的人交谈,这样做会让对方感到你很不用心,从而也感到自己没有被尊重。

  4.接听电话的时候要注意身姿正确,不要躺着或者是把脚放到台面上,因为身姿不正确也会影响声音的效果,同时也容易导致电话滑落,会让对方觉得不舒服。

  5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔,当对方需要你记什么或者让你给上司传话,都可以快速准确记录下来,以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔,而要求对方等待,这也是很不礼貌的`行为。

  拨打电话的

礼仪:

  1.拨打电话的时候要选择好时间段,如果不是十分重要的事情,请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话,同时也不要在节假日打电话给对方。

  2.要把握好通话时间,一般来说通话时间不应超过3分钟,这也就是“3分钟原则”。

  3.如果对方并不知道你是谁的情况下,你应该要首先进行自我介绍,同时要多使用敬语。

  职场接拨电话技巧你都学会了吗?一个有礼貌的人,在职场中更受人欢迎,分享的希望对你们有帮助。

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