染雾意见箱策划书样本 篇一
标题：让意见箱成为改善沟通的桥梁
引言：意见箱作为一种收集与反馈意见的工具，在组织与机构中起到了重要的作用。然而，如何提高意见箱的效果，让它成为改善沟通的桥梁，仍然是一个值得思考与探索的问题。本文将从意见箱的设置与使用两个方面，提出一些改进的建议。
一、意见箱的设置
1.1 定位清晰：在设置意见箱时，要明确其定位与目的。是否用于收集员工对工作环境的意见？还是用于收集顾客对产品或服务质量的反馈？定位清晰有助于提高意见箱的有效性。
1.2 明确目标群体：不同的目标群体对意见箱的需求与期望也不同。因此，在设置意见箱时，要明确目标群体的特点与需求，以便更好地满足他们的反馈需求。
1.3 方便易用：意见箱的设置位置要方便员工或顾客的使用。如果意见箱设置在不易寻找或到达的地方，可能会降低反馈的积极性。同时，意见箱的使用方式也要简单明了，让反馈者能够轻松地表达意见。
二、意见箱的使用
2.1 及时回复：收到反馈后，组织或机构应及时回复，表达对反馈的重视与感谢。如果反馈者没有得到及时的回复，可能会对意见箱的效果产生怀疑，从而影响他们的积极性。
2.2 积极采纳意见：对于有建设性意见的反馈，组织或机构应积极采纳并加以改进。这不仅可以提高意见箱的效果，还能够增强员工或顾客的参与感与归属感。
2.3 关注问题：通过意见箱收集到的反馈，组织或机构应及时关注并解决存在的问题。这不仅是对反馈者的尊重，也是对意见箱的有效利用。
结论：通过合理的设置与有效的使用，意见箱可以成为改善沟通的桥梁。组织或机构应不断优化意见箱的设置与管理，以提高反馈的积极性与有效性，从而实现更好的沟通与改进。
意见箱策划书样本 篇二
标题：构建开放与透明的意见箱系统
引言：意见箱作为一种重要的沟通工具，对于组织与机构的发展具有重要的作用。然而，传统的意见箱系统存在着信息闭塞、反馈滞后等问题，制约了其效果的发挥。本文将探讨如何构建开放与透明的意见箱系统，以提高反馈的积极性与有效性。
一、信息公开与透明
1.1 公开反馈结果：收集到的意见与反馈应及时公开，让所有参与者都能够了解到反馈的结果。这样不仅可以提高参与者对意见箱的信任与积极性，还能够增加意见箱系统的透明度。
1.2 匿名反馈机制：为了提高反馈者的安全感与放心度，意见箱系统可以提供匿名反馈的机制。这样，反馈者就能够更自由地表达自己的意见，而不必担心受到不必要的压力或影响。
1.3 定期公示反馈处理情况：意见箱系统应定期公示反馈的处理情况，包括采纳的意见、改进的进展等。这不仅可以让反馈者了解到他们的意见得到了重视，也能够增强参与者对意见箱系统的信任与支持。
二、多元化的反馈渠道
2.1 线上与线下结合：意见箱系统可以结合线上与线下的反馈渠道，以满足不同参与者的需求。线上渠道可以提供方便快捷的反馈方式，而线下渠道可以提供更加亲近与面对面的交流机会。
2.2 多样化的反馈形式：除了传统的书面反馈，意见箱系统还可以提供多样化的反馈形式，如语音、图片、视频等。这样不仅可以丰富反馈内容，还能够提高参与者的积极性与参与度。
2.3 反馈的多方向性：意见箱系统应允许反馈的多方向性，即不仅限于组织或机构向参与者征求意见，还可以让参与者之间互相交流与反馈。这样不仅可以提高反馈的多样性，还能够促进参与者之间的互动与合作。
结论：构建开放与透明的意见箱系统，可以提高反馈的积极性与有效性。组织或机构应以信息公开与透明为原则，提供多元化的反馈渠道与形式，以实现更好的沟通与改进。
意见箱策划书样本 篇三
为了完善公司文化体系，拓宽员工建议渠道，广开言路听取员工心声，开诚布公解决实际问题。同时维护公司声誉不受损害，保障员工合法权益得到合理对待，及时发现和解决问题，给员工以正确的疏导，增强企业的凝聚力，营造和谐、公平、公正的管理氛围，特制订本方案。
二、适用范围
适用于公司全体职工
三、意见定义
所谓意见，就是指提案改善（即：关于企业内部管理、生产工艺技术改进等方面的合理化建议）、问题反映、员工抱怨或投诉等。
四、投诉要求
1、员工可以以书面形式将意见交给人力资源部员工关系专员或直接投入意见箱，一般来说，投诉应在事件发生一周之内进行。
2、提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决。但为了个人隐私，也可以不署名。凡是使用真实姓名署名的，适合公开的一律给予公开明确回复。
3、反映问题或投诉时，应坚持实事求是的原则，不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，否则一经查实公司将给当事人以严厉处分。
五、处理原则
1、处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。
2、保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。否则，公司将追究泄露者的责任，按相关规定给予处罚。
3、及时原则：解决问题和投诉一般不超过一周并须及时给反映、投诉人员以回复。
4、提案改善、问题反映、投诉所涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。
5、禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，必严肃处理。
六、处理流程
1、意见箱管理人员负责每周二次（星期一和星期三）开启意见箱，并根据接收到的意见留言及时找到相关部门或相关责任人处理。
2、意见处理管理人员将意见处理情况作登记存档以备核查。
3、如果投诉人对处理结果不满意或不能接受，可在一周之内向总经办申诉，投诉人可将投诉意见交于总经办或投入意见箱，并在投诉材料上注明“最高申诉”字样，内容应讲明申诉理由，即为什么不能接受公司有关部门的解决方案。
4、总经办将在一周内根据公司的相关制度对员工的最高申诉给予书面答复，并采取措施解决员工提出的问题。
5、特殊意见直接呈报总经理或董事长处理。总经理、董事长负责重要意见或重大投诉（涉及部门经理级以上干部或涉及经济问题数额较大的问题）的处理。
6、为了鼓励员工积极建言献策，共图公司的发展壮大，公司对提出合理改善建议并经采纳的，将酌情予以奖励并通报表扬；同时，为了杜绝利用意见箱进行无凭无据、捕风捉影的投诉以及包含辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，否则一经查实公司将给当事人以严厉处分。
七、备注
1、意见箱由员工关系专员按照每周定期两次开启，对每条留言或意见建议都将给予充分尊重，并做出及时处理和回应。
2、意见箱钥匙由人力资源部统一管理，严禁私自开启意见箱，违者以记过处理。
3、意见箱为公司财物，属公共设施，要做到防潮、安全措施，严禁损坏、盗取，违者以记过处理。
4、本意见箱也可作为员工对宿舍管理、食堂管理、公司文化建设的意见投诉以及月报投稿等方面用。
5、意见箱将安装在4号宿舍楼职工服务部旁边对着篮球场的墙上，欢迎来稿。
6、本方案自下发之日起执行，在执行完善过程中的相应补充条款同样生效，未尽事项由人力资源部负责解释。
意见箱做为员工与公司沟通的平台，希望全体员工充分利用好意见箱的作用，本着负责任的精神，提出对生产管理，经营管理、宿舍食堂管理以及公司文化建设等方面的宝贵意见，并监督和督促各级管理人员。同时，公司也欢迎员工采取其他的方式，建立多渠道的沟通，大家共同努力为公司的发展创造良好的环境。
