染雾京东策划书 篇一
京东策划书：构建线上线下一体化消费体验
一、背景介绍
随着互联网的快速发展和消费者购物习惯的转变，线上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。作为中国最大的综合性电商平台，京东一直以来致力于提供优质的商品和服务给消费者。然而，随着线上购物的普及，线下实体店面临着转型与发展的压力。因此，我们提出了“构建线上线下一体化消费体验”的策划方案，旨在通过整合线上线下资源，提供更加全面、便捷的购物体验，以满足消费者的需求。
二、目标与策略
1. 目标：打造全渠道运营模式，实现线上线下融合，提升消费者满意度。
2. 策略：
a. 加强线上平台的优势：通过优化网站界面、改进用户体验，提高用户粘性和转化率。
b. 打造线下实体店的亮点：提供更加个性化的购物体验，引入线上技术支持，例如扫码支付、虚拟试衣等，提升购物的便捷性和乐趣性。
c. 建立线上线下的信息互通机制：实现线上线下数据的共享和分析，为消费者提供更加精准的推荐和服务。
d. 推动社交化购物：通过社交媒体等渠道，鼓励消费者分享购物体验，增强品牌口碑和用户黏性。
三、实施方案
1. 提升线上平台的用户体验：
a. 优化网站界面，提高页面加载速度和搜索效果。
b. 引入智能推荐系统，根据用户的浏览和购买记录，个性化推荐商品。
c. 加强售后服务，提供快速、便捷的退换货流程。
2. 改进线下实体店的购物体验：
a. 引入虚拟试衣技术，消费者可以在店内试穿衣物，然后通过扫码进行线上购买。
b. 推出会员优惠计划，提供定制化的购物体验和专属优惠。
c. 加强店内的员工培训，提高服务质量和专业度。
3. 建立线上线下的信息互通机制：
a. 整合线上线下的购物数据，分析用户行为，为消费者提供个性化的推荐和服务。
b. 引入线上支付方式，消费者可以在实体店扫码支付，实现线上线下购物的无缝连接。
4. 推动社交化购物：
a. 在社交媒体平台上开展促销活动，鼓励消费者分享购物体验，增加品牌曝光度。
b. 发布优质内容，吸引用户参与讨论和互动，提升用户黏性。
四、预期效果
通过实施上述策略，我们预计可以达到以下效果：
1. 提升消费者的购物体验，增加用户粘性和转化率。
2. 增加线下实体店的客流量和销售额。
3. 加强线上线下的协同效应，提高运营效率和利润率。
4. 提高品牌的知名度和美誉度。
京东策划书 篇二
京东策划书：打造可持续发展的电商平台
一、背景介绍
京东作为中国最大的综合性电商平台，一直以来都致力于提供优质的商品和服务给消费者。然而，随着全球环境问题的日益严重，如何在发展电商的同时保护环境，成为了我们面临的重要挑战。因此，我们提出了“打造可持续发展的电商平台”的策划方案，旨在通过推行环保措施和社会责任项目，实现经济效益和环境效益的双赢。
二、目标与策略
1. 目标：建立可持续发展的供应链体系，减少环境污染和资源浪费。
2. 策略：
a. 推行绿色物流：优化物流网络，降低物流车辆的燃油消耗和排放量；采用可再生能源，减少对传统能源的依赖。
b. 促进环保包装：推广可降解、可循环利用的包装材料，减少废弃物的产生。
c. 打造环保产品线：鼓励供应商生产和销售环保产品，如节能家电、有机食品等。
d. 开展社会责任项目：通过捐赠、公益活动等方式，回馈社会，促进社会公平和可持续发展。
三、实施方案
1. 推行绿色物流：
a. 与物流公司合作，优化配送路线，减少运输里程和时间。
b. 引入电动车辆和物流无人机，减少对传统能源的消耗。
c. 鼓励供应商采用可再生能源，如太阳能和风能，为物流仓库提供清洁能源。
2. 促进环保包装：
a. 与供应商合作，推广可降解、可循环利用的包装材料，如纸盒和纸袋。
b. 鼓励消费者选择无包装或少包装的商品，减少包装废弃物的产生。
c. 设立回收包装物的回收站，促进废弃物的分类和再利用。
3. 打造环保产品线：
a. 与供应商合作，推广环保产品，如节能家电、有机食品等。
b. 设置环保标签和评级系统，帮助消费者辨别环保产品，并提供相关的购买指导。
4. 开展社会责任项目：
a. 设立公益基金，用于资助环保和教育项目。
b. 参与公益活动，如植树造林、扶贫助学等，回馈社会，促进社会公平和可持续发展。
四、预期效果
通过实施上述策略，我们预计可以达到以下效果：
1. 减少物流车辆的燃油消耗和排放量，降低环境污染。
2. 减少包装废弃物的产生，提高资源利用率。
3. 推广环保产品，促进供应商的环保意识和生产能力的提升。
4. 通过社会责任项目，回馈社会，增强品牌的社会责任感和美誉度。
京东策划书 篇三
京东校园宣传策划书
活动概况：
每年开学大量新生报道之际，同时也是商家挖掘商机的宝贵时期，通过此次宣传活动，一方面在学生中扩大影响力特别是在新生中发展新的忠实客户，宣传到位。另一方面可以通过介绍说明性质和目标，使同学更加清楚贵公司的优质的网购服务。
活动内容：
在开学新生报到搞一系列活动宣传，扩大京东影响力。
1.京东商品展示会，在活动会场外设展览场地,进行公司产品小型展览会，活动当天使公司产品得到展示,吸引校内人士参观及，过路人的目光，建议公司准备具有公司特色的音像制品现场播放以求效果最佳。现场“摆摊”主要为了展示京东产品齐全且正品实惠保证。一旁专人宣讲京东的特色。过程中顺带着也可以卖京东礼品卡。
2.为新生提供服务，在新生心中留下良好的公司形象。如提供矿泉水（为了节约成本起见，可以弄些免费开水给新生。）还有送扇子，上面可以印有京东文化宣传介绍。
3.做一个专门针对新生的小册子，上面商品主要针对新生所急需的日用品，通过专人到每个宿管站跑楼，发送小册子，扩大客户群并且进行简短宣讲。有了小册子，同学可以直接通过电话订购。（可以送每个人一个鞋垫,军训必备，对同学的关心。随便可以让每个人做份调查表。）
4.还可以通过张贴海报，拉横幅，每个寝室发传单，宣传京东网购的独特。并且可以在校广播台，广播宣传。
活动效果分析：
因为新生开学初，需要选购许多生活品，其中存在着巨大的商机。通过一系列活动在新生中树立起京东亲切可信的形象。通过商品展示会告诉新生京东商城提供最完备的货物体系，新生可以放心选购日用品。
凸显京东相比于淘宝的差异化优势之处，从货物到仓库到快递都是自有，保证了优质高效的网购体验，活动中强调京东作为中国最大的电子商务商城，网购零售商第一
。品质网购，就在京东商城。京东商城引领21世纪网络时代品质生活等等标语，注入到学生的观念中去。
京东策划书 篇四
篇1：京东商城商业策划书
京东商城商业策划书
二零一二年六月
目录
第一章 公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况
2.创始人背景 3.未来发展计划
第二章 产品及目标市场分析
1.产品分析 2.目标市场分析
第三章 市场定位
第四章 定价策略
第五章 广告
附录：关于网上购物的调查问卷
第一章 公司基本情况及未来发展计划
一、公司基本情况
（一）公司的成立
公司主体： 北京京东世纪贸易有限公司 网站名称： 京东商城
站点域名： 注册资本： 100万元 法人代表： 刘强东
（二）发展历程
1.1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2.2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
3.2008年4月，京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。
4.2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
5.2009年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
6.2010年1月，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。
7.2010年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。
（三）公司现状
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3c销售领域的价格风向标。
2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式b2c网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
二、创始人背景
京东商城董事局主席兼ceo：刘强东
刘强东，1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，通过独立开发多个项目，刘强东攫取到了人生第一桶金，为今后的创业之路奠定了坚实基础。
大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，在吸取了外企先进的管理经验后，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店
面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。
刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。
三、
未来发展计划
一是加大信息系统建设的力度，简称由1000人组成的信息研发团队；
二是加强在物联网基础应用方面的研究，通过frid技术使用户可以实时跟踪订单； 三是上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京东商城的报价； 四是开通国际邮购业务，将国内品牌推广到国际市场； 五是推出独立的奢侈品打折站点；
六是通过并购方式开拓虚拟数字产品的品类；
销售额方面京东商城2012年的年销售额定在240亿—260亿元。
第二章 产品及目标市场分析
一、产品分析
3c网购平台及商品种类
京东商城是中国b2c市场较大的3c网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌30余万种优质商品，成为国内最大的3c网购平台之一。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将369buy京东商城打造成国内最具价值的b2c电子商务网站，更要成为中国3c电子商务领域的翅。
二、目标市场分析
（一）企业情况分析
京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均pv超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
（二）行业情况分析
京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3c网购平台中有举足轻重的地位。
日前，中国互联网络信息中心（cnnic）发布了《中国b2c垂直商品网络购物用户行为
研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，b2c购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的b2c网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为20.8%；第三是卓越网，渗透率为11.9%，京东商城用户渗透率达到10.5%。大部分b2c网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。
（三）目标消费者分析
通过第十次cnnic调查结果显示，35岁以下的网民占82.0%，35岁以上的网民占18.0%，两者之比为4:6:1。35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。在各个年龄段中，以18—24岁的年轻人所占比例为最高，达到37.2%，其次是25——30岁（16.9%）和18岁以下（16.3%）。
从基数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在18—35岁的青年。并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。
第三章 市场定位
一、比附定位：
京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台，该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
二、利益定位：
根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的原则，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。
三、质量/价格定位：
结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过30万单。
第四章 定价策略
篇2：京东商城运营策划书
京东商城运营策划书
目录
一、进驻京东商城 ...............................................3 1入驻流程.....................................错误！未定义书签。
二、京东商城开业准备 ...........................................3
1人力规划.....................................................3
1.1人员配置图 ..............................................3
1.2人员工作表 ..............................................3
2客服制度.....................................................6
2.1客服部重要性 ............................................6
2.2客服部岗位职责 ..........................................6
2.3日常管理制度 ............................................8
2.4提成及奖励制度 ..........................................8
2.5惩罚措施 ................................................8
2.6工作原则和行为守则（附录一）............................9
2.7日常工作规范（附录二）..................................9
2.8日常工作过程（附录三）..................................9
2.9客服语言规范（附录四）..................................9
三、店铺运营 ..................................................9
1运营规划.....................................................9
1.1店铺的上线及日常管理 ....................................9
1.2营销活动 ...............................................10
1.3售后问题 ...............................................10
1.4配送及仓库管理 .........................................10
2阶段运营....................................................10
3运营技巧....................................................11 附录一
工作守则和行为准则............................................17 附录二
日 常 工 作 规 范............................................18 附录三
日 常 工 作 过 程.............................................19 附录四
客 服 语 言 规 范 准 则.......................................21 附录五
京 东 员 工 必 读 规 则.......................................26
一、进驻京东商城
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二、京东商城开业准备
1人力规划
1.1人员配置图
篇3：京东商城运营策划书
京东商城运营策划书
目录
一、进驻京东商城 ...............................................3 1入驻流程.....................................错误！未定义书签。
二、京东商城开业准备 ...........................................3
1人力规划.....................................................3
1.1人员配置图 ..............................................3
1.2人员工作表 .........................................(.....3
2客服制度.....................................................6
2.1客服部重要性 ............................................6
2.2客服部岗位职责 ..........................................6
2.3日常管理制度 ............................................8 2.4提成及奖励制度..........................................8
2.5惩罚措施 ................................................8
2.6工作原则和行为守则（附录一）............................9
2.7日常工作规范（附录二）..................................9
2.8日常工作过程（附录三）..................................9
2.9客服语言规范（附录四）..................................9
三、店铺运营 ..................................................9
1运营规划.....................................................9
1.1店铺的上线及日常管理 ....................................9
1.2营销活动 ...............................................10
1.3售后问题 ...............................................10
1.4配送及仓库管理 .........................................10
2阶段运营....................................................10
3运营技巧....................................................11 附录一
工作守则和行为准则............................................17 附录二
日 常 工 作 规 范............................................18 附录三
日 常 工 作 过 程.............................................19 附录四
客 服 语 言 规 范 准 则.......................................21 附录五
京 东 员 工 必 读 规 则.......................................26
一、进驻京东商城
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二、京东商城开业准备
1人力规划
1.1人员配置图
