染雾导游的道歉信 篇一
亲爱的游客们，
我是负责带领您们旅游的导游。首先，我想对您们在旅途中遇到的不便和困扰表示由衷的道歉。
作为一名导游，我深知我在旅行中的责任和义务。然而，由于一些意外状况和失误，我未能尽到我的职责，给您们带来了诸多不便，对此我深感抱歉。
首先，由于我对行程安排的失误，导致我们在某些景点停留时间过长，而在其他景点又匆匆忙忙。这种不合理的安排给您们带来了时间上的压力和不愉快的体验。我深感抱歉，没有提前考虑到行程的合理性和游客们的需求。这是我在今后需要反思和改进的地方。
其次，我对于旅游中的突发事件处理不够得当。在旅途中，我们遇到了一次交通堵塞，我没有及时调整行程，导致我们错过了原定的观光时间。这种疏忽给您们带来了极大的失望和不满。对此，我深感抱歉，我应该更加专业和灵活地应对突发状况，以确保您们的旅行顺利进行。
最后，我也意识到我在沟通方面有所不足。我没有及时告知您们一些重要信息和注意事项，导致一些游客在旅途中遇到了各种问题和困扰。这种疏忽给您们带来了额外的麻烦和困扰，我对此深感抱歉。我明白在沟通中，我需要更加细心和耐心，确保您们都能得到准确和及时的信息。
亲爱的游客们，再次对于我在旅途中的失误和疏忽给您们带来的不便和困扰，我深感抱歉。我将虚心接受您们的批评和建议，并且会在今后的工作中更加努力，尽心尽责地为您们提供更好的旅行体验。
希望您们能够理解并接受我的道歉。感谢您们对我们旅行团的支持与信任。
再次向您们表示由衷的歉意。
诚挚的导游
导游的道歉信 篇二
尊敬的游客们，
我是负责带领您们旅行的导游。首先，我想向您们表达我由衷的歉意。
作为一名导游，我深知我在旅行中的责任和义务。然而，由于一些意外状况和失误，我未能尽到我的职责，给您们带来了诸多不便和困扰。对此，我深感抱歉。
首先，由于我对行程安排的失误，我们在某些景点停留时间过短，而在其他景点停留时间过长。这种不合理的安排给您们带来了时间上的压力和不愉快的体验。我深感抱歉，没有提前考虑到行程的合理性和游客们的需求。这是我在今后需要反思和改进的地方。
其次，我对于旅游中的突发事件处理不够得当。在旅途中，我们遇到了一次交通堵塞，我没有及时调整行程，导致我们错过了原定的观光时间。这种疏忽给您们带来了极大的失望和不满。对此，我深感抱歉，我应该更加专业和灵活地应对突发状况，以确保您们的旅行顺利进行。
最后，我也意识到我在沟通方面有所不足。我没有及时告知您们一些重要信息和注意事项，导致一些游客在旅途中遇到了各种问题和困扰。这种疏忽给您们带来了额外的麻烦和困扰，我对此深感抱歉。我明白在沟通中，我需要更加细心和耐心，确保您们都能得到准确和及时的信息。
尊敬的游客们，再次对于我在旅途中的失误和疏忽给您们带来的不便和困扰，我深感抱歉。我将虚心接受您们的批评和建议，并且会在今后的工作中更加努力，尽心尽责地为您们提供更好的旅行体验。
希望您们能够理解并接受我的道歉。感谢您们对我们旅行团的支持与信任。
再次向您们表示由衷的歉意。
诚挚的导游
导游的道歉信 篇三
游客朋友们：
首先我们真心感谢几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。
现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。
我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如xx旅行社，xx旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。
关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入12月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。
从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将客户赢这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希
望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。
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20xx年x月x日
导游的道歉信 篇四
尊敬的各位游客：
您好!
原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!
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