染雾导游的道歉信范文 篇一
尊敬的客人：
您好！我是您在旅行中的导游，我对您在旅途中的不愉快经历表示深深的歉意。我知道我在服务中出现了一些失误，给您带来了不便和烦恼，我对此深感抱歉。
首先，我要为我在行程安排上的疏忽向您道歉。由于我没有详细核实行程和景点的开放时间，导致我们在某些景点的游览时间过短，给您带来了不满和遗憾。这是我的疏忽和不专业的表现，我深感愧疚。我将会引以为戒，以后会更加仔细地核实行程，确保您能充分享受旅行的乐趣。
其次，我要为我在解说和讲解上的不准确向您道歉。有时候，由于我对某些历史事件或文化细节的掌握不够深入，导致我在解说上出现了错误。这给您提供了错误的信息，给您带来了困扰和误解。我对此深感抱歉，并会加强学习和研究，以便为您提供更准确、专业的解说服务。
最后，我要为我在服务态度上的欠缺向您道歉。我明白导游是一个需要耐心和细心的工作，我在服务中没有展现出应有的热情和耐心，给您带来了不满和不快。我深感愧疚，并会加强自己的服务意识，提升自己的服务质量，以便为您提供更好的导游服务。
再次向您表示诚挚的歉意！我会以此次教训为鉴，不断完善自己，提升服务质量，确保您在以后的旅行中能够得到更好的体验。如果您有任何问题或建议，欢迎随时与我联系。再次向您致以最诚挚的歉意和祝福！
您真诚的导游
导游的道歉信范文 篇二
尊敬的客人：
您好！我是您在旅行中的导游，我对您在旅途中的不愉快经历表示深深的歉意。我知道我在服务中出现了一些失误，给您带来了不便和烦恼，我对此深感抱歉。
首先，我要为我在行程安排上的不周全向您道歉。由于我没有充分考虑到您的个人需求和喜好，导致我们在某些景点的停留时间过长，而在其他景点的游览时间过短，给您带来了不满和不便。这是我的疏忽和不专业的表现，我深感愧疚。我会加强对客人需求的了解和沟通，以便更好地安排行程，确保您能充分享受旅行的乐趣。
其次，我要为我在沟通和解释上的不清晰向您道歉。有时候，由于我表达能力的欠缺，导致我在向您介绍景点的时候没有清晰地传达信息，给您带来了困惑和误解。我对此深感抱歉，并会努力提升自己的沟通能力，以便为您提供更准确、清晰的解说服务。
最后，我要为我在态度上的不友好向您道歉。我明白一个好的导游应该拥有良好的服务态度和亲和力，我在服务中没有展现出应有的热情和耐心，给您带来了不满和不快。我深感愧疚，并会加强自己的服务意识，提升自己的服务质量，以便为您提供更好的导游服务。
再次向您表示诚挚的歉意！我会以此次教训为鉴，不断完善自己，提升服务质量，确保您在以后的旅行中能够得到更好的体验。如果您有任何问题或建议，欢迎随时与我联系。再次向您致以最诚挚的歉意和祝福！
您真诚的导游
导游的道歉信范文 篇三
游客朋友们：
首先我们真心感谢几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。
现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。
我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如xx旅行社，xx旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。
关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入4月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。
从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将客户赢这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。
xx
20xx年x月x日
导游的道歉信范文 篇四
尊敬的各位游客：
您好!
原计划在国庆大假期间(4月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在4月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的4月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!
xx
20xx年x月x日
