染雾导游服务质量的保证书 篇一
导游服务质量的保证书
随着旅游业的迅速发展，导游作为旅游行业的重要一环，承担了向游客提供优质服务的重要责任。然而，由于种种原因，导游服务质量参差不齐，给游客带来了不愉快的旅游体验。为了保证导游服务质量，提高旅游行业的整体水平，我们郑重承诺并制定以下保证书。
首先，我们将加强导游素质培训。导游作为旅游行业的代表性人物，其素质直接关系到旅游行业的形象和发展。因此，我们承诺对导游进行全面培训，包括旅游知识、语言表达能力、沟通技巧等方面的训练，以提高导游的专业素养和服务水平。我们将积极引进国内外优秀导游培训机构的教学资源，为导游提供更高质量的培训课程，确保导游具备丰富的旅游知识和专业技能。
其次，我们将建立导游服务评价机制。为了及时了解游客对导游服务的满意度，我们将建立健全的导游服务评价机制。游客可以通过线上或线下方式对导游的服务进行评价，包括导游的专业知识、服务态度、沟通能力等方面。我们将认真对待每一位游客的评价，并根据评价结果对导游进行奖惩，激励导游提供更好的服务。同时，我们也将向游客公开导游的评价结果，以增加透明度和公正性，促进导游服务质量的提升。
第三，我们将加强导游监督管理。为了确保导游服务的规范和质量，我们将建立导游监督管理机制。我们将加大对导游的监督力度，定期进行巡查和考核，对不合格的导游进行处理。同时，我们也将加强对导游从业资格的审核和管理，确保导游具备必要的资质和能力。我们将建立导游服务投诉平台，鼓励游客对导游的不良行为进行投诉，及时处理投诉事项，保护游客的合法权益。
最后，我们将加强导游行业的自律。导游作为旅游行业的从业者，应当自觉遵守行业规范和道德准则，积极维护旅游行业的良好形象。我们将加强对导游的职业道德教育，引导导游树立正确的服务理念和职业操守。同时，我们也将组织导游行业的交流和学习活动，提升导游的行业认同感和自我约束能力。
总之，导游服务质量是旅游行业发展的重要保证，也是游客满意度的重要体现。我们将积极采取措施，加强导游素质培训，建立导游服务评价机制，加强导游监督管理，加强导游行业的自律，以提高导游服务质量，为游客提供更好的旅游体验。我们郑重承诺，将以诚信为本，持续改进，为游客提供高质量的导游服务。
导游服务质量的保证书 篇二
导游服务质量的保证书
随着旅游业的快速发展，导游服务质量的提升成为了旅游行业的重要议题。为了保证导游服务质量，提高旅游行业的整体水平，我们郑重承诺并制定以下保证书。
首先，我们将加强导游的培训和学习。导游作为旅游行业的重要一环，其专业素养和服务水平直接关系到游客的旅游体验。因此，我们将加强对导游的培训和学习，提高其旅游知识和沟通能力。我们将引入国内外先进的导游培训资源，为导游提供系统全面的培训课程，让他们掌握更多的专业知识和技能，提高服务质量。
其次，我们将建立导游服务评价机制。为了及时了解游客对导游服务的评价和意见，我们将建立健全的导游服务评价机制。游客可以通过线上或线下的方式对导游的服务进行评价，包括导游的专业素养、服务态度、语言表达能力等方面。我们将认真对待每一位游客的评价，将评价结果作为导游考核和奖惩的重要依据，激励导游提供更好的服务。
第三，我们将加强对导游的监督和管理。为了确保导游服务的规范和质量，我们将加强对导游的监督和管理。我们将定期进行导游的巡查和考核，对不合格的导游进行处理。同时，我们还将加大对导游从业资格的审核和管理力度，确保导游具备必要的资质和能力。我们将建立导游服务投诉平台，鼓励游客对导游的不良行为进行投诉，及时处理投诉事项，保护游客的合法权益。
最后，我们将加强导游行业的自律。导游作为旅游行业的从业者，应当自觉遵守行业规范和道德准则，维护旅游行业的良好形象。我们将加强导游的职业道德教育，引导导游树立正确的服务理念和职业操守。同时，我们还将组织导游行业的交流和学习活动，提升导游的行业认同感和自我约束能力。
综上所述，导游服务质量的保证是旅游行业发展的重要保障，也是提升游客满意度的关键。我们将加强导游的培训和学习，建立导游服务评价机制，加强对导游的监督和管理，同时加强导游行业的自律，以提高导游服务质量，为游客提供更好的旅游体验。我们郑重承诺，将以诚信为本，持续改进，为游客提供优质的导游服务。
导游服务质量的保证书 篇三
本人_______ 作为石家庄书香导游服务有限公司的一名导游人员，为向旅游者提供优质的导游服务，为导游业及旅游业树立良好形象，本人本着对游客负责、对旅行社负责、对书香导服公司负责、对自己人生负责的四负责精神，承诺在导游活动中做到以下要求：
一、在进行导游活动时，遵守国家法律法规，严格执行《导游人员管理条例》，自觉维护国家利益和民族尊严，不损害国家利益、民族尊严及社会公共利益。
二、在进行导游活动时，自觉遵守爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务游客、奉献社会的职业道德，礼貌待人、尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯。对于个别旅游者在旅游过程中提出的低级趣味的讲解要求将予以礼貌婉拒，不在讲解、介绍中掺杂涉及政治的笑话及其它庸俗下流的内容。
三、在导游活动中，做到着装整洁、修饰得体、举止大方、言行诚信可靠，按规定佩带导游证、持团旗，带齐出团计划，配合好旅游-行政管理部门的监督检查。
四、在导游活动中，为游客提供规范化、标准化的服务，严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅游活动，不擅自增加、减少旅行项目或者终止导游活动。保证不会离开团队进行私人活动。
五、在进行导游活动中，不向游客兜售物品或者购买游客的物品，不以明示或者暗示的方式向游客索要小费。
六、在进行导游活动中，不欺骗、胁迫或诱导游客消费，不与经营者串通欺骗、胁迫、诱导游客消费。
七、在引导游客游览过程中，就可能产生危及游客人身和财物安全的情况，向游客作出真实说明和警示，遇突发事故时会挺身而出，并按照旅行社的要求和当时实况采取防止危害发生的措施。
八、
九、绝对服从导服机构的管理和业务安排，上团不选线挑团，经导服机构委派后方进行导游活动。未向书香导服公司报备，不私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。一经发现，愿接受吊销导游证之处罚。
十、带团操作按国家旅游局颁布的《导游服务质量国家标准》执行，做到上团作准备、出团有方案、下团有小结、讲解有内容、服务有标准、质量有依据。
保证人签名：
年 月 日
注：本表一式三份，导服机构、旅行社、导游各持一份。
