染雾景区导游部工作计划 篇一
在这个充满挑战和机遇的时代，景区导游部的工作显得尤为重要。作为景区的门面和形象代言人，导游部的工作计划必须紧密结合景区的发展规划，提供高质量的导游服务，以吸引更多的游客和提升游客满意度。本文将介绍景区导游部的工作计划，旨在提高导游部的工作效率和服务质量。
首先，景区导游部应制定明确的工作目标和任务。通过与景区管理部门的沟通，了解景区的发展规划和目标，导游部可以根据景区的特点和需求，确定适合景区发展的导游服务方向。例如，如果景区的目标是吸引更多的国际游客，导游部可以加强对外语能力的培训，提供更专业的多语种导游服务。
其次，景区导游部应加强导游队伍的建设和培训。导游是景区的形象代言人，他们的素质和服务水平直接影响到游客对景区的印象。因此，导游部应加强对导游队伍的培训和管理，提高导游的专业知识和服务技能。导游部可以组织专业培训课程，邀请相关专家进行讲座，提升导游的知识水平和服务意识。同时，导游部还应加强对导游的日常管理，建立绩效考核制度，激励导游队伍的积极性和主动性。
第三，景区导游部应加强对游客的导游服务。导游部可以根据游客的需求和兴趣，制定不同的导游线路和服务方案。例如，对于喜欢文化和历史的游客，导游部可以提供专业的文化解说和历史讲解；对于喜欢自然景观的游客，导游部可以提供生态解说和户外探险活动。同时，导游部还应加强对游客的沟通和交流，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高游客的满意度。
第四，景区导游部应加强与其他部门的协作。景区是一个复杂的系统，各个部门之间需要相互协作，共同提供优质的服务。导游部应与景区的其他部门保持密切的联系和合作，及时了解景区的最新信息和活动，为游客提供准确、全面的导游服务。同时，导游部还可以与其他部门开展联合推广活动，提高景区的知名度和影响力。
总之，景区导游部的工作计划应紧密结合景区的发展规划，提供高质量的导游服务。通过制定明确的工作目标和任务，加强导游队伍的建设和培训，加强对游客的导游服务，以及加强与其他部门的协作，景区导游部可以提高工作效率和服务质量，为景区的发展做出积极贡献。
景区导游部工作计划 篇二
在如今旅游业蓬勃发展的背景下，景区导游部的工作计划显得尤为重要。作为景区的门面和形象代言人，导游部的工作计划应紧密结合景区的特点和游客需求，提供优质的导游服务，以吸引更多的游客和提升游客满意度。本文将介绍景区导游部的工作计划，旨在提高导游部的工作效率和服务质量。
首先，景区导游部应制定明确的工作目标和任务。通过与景区管理部门的沟通，了解景区的发展规划和目标，导游部可以确定适合景区发展的导游服务方向。例如，如果景区的目标是吸引更多的家庭游客，导游部可以加强对亲子游的导游服务，提供丰富多样的互动活动和讲解。通过制定明确的目标和任务，导游部可以更好地组织和安排工作，提高工作效率和服务质量。
其次，景区导游部应加强导游队伍的建设和培训。导游是景区的形象代言人，他们的素质和服务水平直接影响到游客对景区的印象。因此，导游部应加强对导游队伍的培训和管理，提高导游的专业知识和服务技能。导游部可以组织各类培训课程，包括导游知识、语言能力、文化礼仪等方面的培训，提升导游的综合素质。同时，导游部还应加强对导游的日常管理，建立绩效考核制度，激励导游队伍的积极性和主动性。
第三，景区导游部应加强对游客的导游服务。导游部可以根据游客的需求和兴趣，制定不同的导游线路和服务方案。例如，对于喜欢文化和历史的游客，导游部可以提供专业的文化解说和历史讲解；对于喜欢自然景观的游客，导游部可以提供生态解说和户外探险活动。同时，导游部还应加强对游客的沟通和交流，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高游客的满意度。
第四，景区导游部应加强与其他部门的协作。景区是一个复杂的系统，各个部门之间需要相互协作，共同提供优质的服务。导游部应与景区的其他部门保持密切的联系和合作，及时了解景区的最新信息和活动，为游客提供准确、全面的导游服务。同时，导游部还可以与其他部门开展联合推广活动，提高景区的知名度和影响力。
总之，景区导游部的工作计划应紧密结合景区的特点和游客需求，提供优质的导游服务。通过制定明确的工作目标和任务，加强导游队伍的建设和培训，加强对游客的导游服务，以及加强与其他部门的协作，景区导游部可以提高工作效率和服务质量，为景区的发展做出积极贡献。
景区导游部工作计划 篇三
20xx年，是我部发展的关键一年，学习的氛围会更加浓厚，导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为本，乘势而上，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩。根据上级工作部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部20xx年度的总体发展规划。
以深入学习贯彻党的xx大重要精神为契机，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。
(1)第一季度
将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。
① 要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;
② 要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升;
③ 精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团队。
(2)第二季度
提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。
① 集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵;
② 分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入研究，争做文化的守望者;
③ 鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发展。
(3)第三季度
有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。
① 通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体;
② 争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客;
③ 导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把“太湖礼物”带回家。
(4)第四季度
打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。
① 坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化;
②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升;
③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。
以上是我部20xx年的大体工作计划，在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，也恳请上级部门监督指导!
景区导游部工作计划 篇四
通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结：
1、在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3、在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4、在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5、在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1、加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2、关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
3、及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。
4、对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。
以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在20xx年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。
景区导游部工作计划 篇五
正如一句格言所讲：“成功者找方法，失败者找借口”。每天向着目标前进，工作会更有充实感。作为社会大家庭的一员，我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。我们应该重视它，阅读xx年导游工作计划书。
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
景区导游部工作计划 篇六
为服务北京奥运，缓解我省外语导游人员短缺现状，根据国家旅游局关于加快培养和储备外语导游人员的要求，河北省旅游局拟于20xx年春季组织外语导游人员资格考试。
河北省20xx年春季外语导游人员资格考试面向全社会招考。凡具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，有适应外语导游需求的基本知识和语言能力的中华人民共和国公民均可报名。
本次导游人员资格考试实行计算机信息系统管理，即报名、交费、上传照片、打印准考证、安排考场等工作实行计算机管理并网上进行。网上报名时间为20xx年2月20日至3月10日。网上交费等事宜将在该网站陆续发布，请随时关注。
（一）笔试
1、导游基础知识：包括全国导游基础知识、河北省导游基础知识。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社20xx年5月出版的《导游基础》。
该科目分值150分。其中客观题（标准化试题）100分，主观题50分。
2、导游综合知识：包括旅游政策法规、旅游职业道德、导游服务规范、短句短文翻译。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法规与职业道德》、《导游服务规范》和中国旅游出版社20xx年1月出版的《河北经典旅游景点英语导游词》。
该科目分值150分。其中客观题（标准化试题）100分；笔译题50分，即用所报考语种进行短句、短文笔译。
（二）面试
笔试结束后次日即进行面试。
面试内容为导游模拟讲解、导游应变能力知识问答等。分值为100分。
考生须用所报考的语种进行面试。
（三）加试
已取得《导游人员资格证》申请加考其他语种的考生，须与初考人员同时网上报名。考试时只参加笔译和面试。
(一）考试时间：20xx年3月22日至23日。
具体安排如下：
项目
日期
时间
科目
笔试
3月22日（周六）
上午9：00—11：30
导游基础知识
下午14：00—16：30
导游综合知识
（加试考生笔译）
面试
3月23日（周日）
上午8：30—12：00
下午2：00—17：30
（二）考试地点：石家庄市（具体地点以准考证所注明地点为准）。
根据河北省财政厅、河北省物价局批准的收费标准，考试收费为300元/人。加试考生收费210元/人。
河北省20xx年春季外语导游资格考试由河北省旅游局统一组织。
联 系 人: 杨瑞杰龙媛媛
监督机构：河北省旅游局监察室
监督投诉：0311—85895664
河北省旅游局
20xx年一月十日
