旅游检票员岗位职责 篇一
旅游检票员是旅游景点中不可或缺的角色,他们的主要职责是负责检查游客的门票和身份证件,确保游客的合法入园,并协助维持景区内的秩序和安全。以下是旅游检票员的具体岗位职责:
1. 检查门票和身份证件:旅游检票员需要仔细核对游客所持的门票和身份证件,确认其有效性和真实性。他们应熟悉景区的门票种类和票价,能够准确判别真伪和有效期限。
2. 解答游客疑问:旅游检票员是游客进入景区的第一道门槛,他们应具备一定的旅游知识,能够回答游客关于景区的基本问题,并提供相关的导游信息和服务。
3. 维持秩序和安全:旅游景区的游客众多,为了保证游客的安全和秩序,旅游检票员需要积极维护景区内的秩序,劝导游客排队、遵守规定,并及时报告和处理突发事件和紧急情况。
4. 协助应急救援:在突发事件或紧急情况下,旅游检票员应迅速反应并采取适当的措施,保护游客的安全。他们应熟悉景区的应急预案和救援流程,并与其他工作人员密切合作,共同应对突发情况。
5. 日常巡查和维护:旅游检票员需要定期巡查景区内的各个检票点和通道,确保设备的正常运行和环境的整洁。他们还负责维护检票设备的安全和保密,防止门票被伪造或盗用。
6. 提供优质服务:旅游检票员是景区的形象代表之一,他们需要友好、热情地对待每一位游客,提供周到的服务。他们应当耐心解答游客的问题和需求,并及时反馈游客的意见和建议,以提升景区的服务质量。
旅游检票员是旅游景区中的重要职位,他们的工作直接关系到游客的入园体验和安全。因此,旅游检票员需要具备良好的职业素养和服务意识,不断提升自己的专业知识和技能,为游客提供更好的服务和保障。
旅游检票员岗位职责 篇二
旅游检票员是旅游景区中不可或缺的一员,他们承担着负责检票、维持秩序和保障安全的重要任务。作为旅游景区的门面,旅游检票员的岗位职责非常关键。以下是旅游检票员的具体岗位职责:
1. 检查门票和身份证件:旅游检票员需要认真核对游客所持的门票和身份证件,确认其有效性和真实性。他们应熟悉景区的门票种类和票价,能够准确判别真伪和有效期限。
2. 解答游客疑问:旅游检票员是游客进入景区的第一道关卡,他们需要具备一定的旅游知识,能够回答游客关于景区的基本问题,并提供相关的导游信息和服务。
3. 维持秩序和安全:旅游景区的游客众多,为了保证游客的安全和秩序,旅游检票员需要积极维护景区内的秩序,劝导游客排队、遵守规定,并及时报告和处理突发事件和紧急情况。
4. 协助应急救援:在突发事件或紧急情况下,旅游检票员应迅速反应并采取适当的措施,保护游客的安全。他们应熟悉景区的应急预案和救援流程,并与其他工作人员密切合作,共同应对突发情况。
5. 日常巡查和维护:旅游检票员需要定期巡查景区内的各个检票点和通道,确保设备的正常运行和环境的整洁。他们还负责维护检票设备的安全和保密,防止门票被伪造或盗用。
6. 提供优质服务:旅游检票员是景区的形象代表之一,他们需要友好、热情地对待每一位游客,提供周到的服务。他们应当耐心解答游客的问题和需求,并及时反馈游客的意见和建议,以提升景区的服务质量。
旅游检票员的工作不仅需要对旅游行业有一定的了解,还需要具备良好的沟通能力、应急处理能力和服务意识。他们是旅游景区中与游客直接接触的人员,他们的工作质量和态度直接影响着游客的入园体验和对景区的印象。因此,旅游检票员需要持续提升自己的专业素质,为游客提供更好的服务和保障。
旅游检票员岗位职责 篇三
1、做好游客问询解答工作。
2、认真清点核实游客人数与所购票数,避免出现漏检、错检现象。
3、做好游客迎送服务工作。
4、认真记录游客来源登记台帐,为公司进行客源市场预测、分析提供准确的第一手资料。
5、配合部门其它员工完成大型接待前的准备工作。
6、接待高峰,负责做好景区门口游客及骆驼疏散工作。
7、和旅行社导游建立良好的客际关系,主动营销景区的各类项目。
8、做好闸机、游客通道的维护、保洁工作。
9、完成部门领导交办的其它工作。
旅游检票员岗位职责 篇四
1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作,并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用,并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
岗位要求:
1、男身高170cm以上,女身高160cm以上,形象气质佳;
2、年龄18-25周岁;
3、大专以上学历,条件优秀者可适当放宽条件;
4、欢迎应届毕业生应聘。
旅游检票员岗位职责 篇五
第一条:遵守单位各项工作制度,严格检票程序,忠于职责,不玩忽职守,徇私舞弊。
第二条:班前打扫卫生区卫生,保持卫生区的.整洁干净。工作用品、物品摆放到位。
第三条:站立服务。保持正确的站姿,要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。
第四条:服务使用礼貌用语,要来有迎语,去有送声,语言清晰准确,声音动听。要熟练使用礼貌用语十字(您好,谢谢,请,再见,对不起)。
第五条:热情主动服务。在客人走到距检票口十米时,要行注目礼,用目光迎接客人。客人到检票口时,要彬彬有礼,主动招呼,亲切问候,如:“您好,请问您几位?”等。
第六条:检票时,要双手接过客人递过来的票,验后双手将票还送给客人,并说:谢谢合作,请保管好您的票据等敬语。
第七条:积极组织游客有秩序的通过,避免混乱现象的发生。
第八条:检票时要
认真、细致。做到票数与游客人数相符,不得漏检或私自放无票人员进入。
第九条:遵守景区上下岗时间,不擅离职守。