染雾网店员工管理规章制度 篇一
随着电子商务的快速发展，越来越多的企业开始在网上开设自己的网店。与传统实体店不同，网店的员工管理面临着一些独特的挑战。为了确保网店员工的良好工作秩序和高效工作能力，制定一套科学合理的员工管理规章制度是非常必要的。
首先，网店员工管理规章制度应明确员工的基本要求和职责。员工应具备相关的专业知识和技能，熟悉公司产品和服务，并具备良好的沟通能力和团队协作精神。此外，规章制度还应明确员工的工作时间、岗位职责、工作目标和绩效评估标准等，以确保员工清楚地了解自己的工作职责和要求。
其次，网店员工管理规章制度应规定员工的行为准则和道德规范。员工应遵守法律法规和公司规定，不得从事违法违规行为，包括但不限于虚假宣传、侵犯消费者权益、泄露公司商业机密等。同时，员工还应遵守职业道德，保持良好的职业操守和工作态度，不得利用职务之便谋取个人私利。
第三，网店员工管理规章制度应明确员工的权益和福利政策。员工是企业的重要资源，应得到公平合理的待遇和保障。规章制度应规定员工的薪酬制度、奖惩机制、假期制度以及职业发展和培训机会等，以激励员工的工作积极性和创造力。
最后，网店员工管理规章制度应规定员工的监督和评估机制。监督机制可以通过定期的考核和绩效评估来实施，以确保员工的工作质量和效率。评估机制可以根据员工的工作表现和能力，为其提供晋升和薪酬调整的机会，同时也可以发现和解决员工工作中存在的问题和困难。
综上所述，网店员工管理规章制度的制定对于保障网店的正常运营和员工的良好工作秩序具有重要意义。只有建立科学合理的规章制度，才能有效地管理和激励员工，提高网店的竞争力和盈利能力。
网店员工管理规章制度 篇二
随着电子商务的蓬勃发展，网店已成为许多企业的重要销售渠道。为了确保网店的正常运营和员工的良好工作状态，制定一套规范和完善的员工管理规章制度是非常重要的。
首先，网店员工管理规章制度应明确员工的工作时间和岗位职责。由于网店的特殊性，员工的工作时间可能不受限制，因此规章制度应规定员工的工作时间和休息时间，以保证员工的身心健康和工作效率。同时，规章制度还应明确员工的岗位职责和工作目标，以确保员工清楚自己的工作职责和要求。
其次，网店员工管理规章制度应规定员工的行为准则和道德规范。员工应遵守法律法规和公司规定，不得从事违法违规行为，包括但不限于虚假宣传、侵犯消费者权益、泄露公司商业机密等。同时，员工还应遵守职业道德，保持良好的职业操守和工作态度，不得利用职务之便谋取个人私利。
第三，网店员工管理规章制度应规定员工的权益和福利政策。员工是企业的重要资源，应得到公平合理的待遇和保障。规章制度应规定员工的薪酬制度、奖惩机制、假期制度以及职业发展和培训机会等，以激励员工的工作积极性和创造力。
最后，网店员工管理规章制度应规定员工的监督和评估机制。监督机制可以通过定期的考核和绩效评估来实施，以确保员工的工作质量和效率。评估机制可以根据员工的工作表现和能力，为其提供晋升和薪酬调整的机会，同时也可以发现和解决员工工作中存在的问题和困难。
综上所述，网店员工管理规章制度的制定对于保障网店的正常运营和员工的良好工作状态具有重要意义。只有建立规范和完善的规章制度，才能实现员工的管理和激励，提高网店的竞争力和盈利能力。
网店员工管理规章制度 篇三
第一条：本店店名为XX，本店旗下拥有XX官方网站、XX淘宝店铺、XX微信公众号、XXQQ总群以及XX微店（包括分店）。本店第一直接负责人是李xx店主，第二直接负责人为李xx副店主。本店店名为原创店名，对店名拥有所有权，任何个人、组织和企业不得盗用本店店名，违例者将按相关条例进行处罚。
第二条：本店办店宗旨是信誉为上，质量第一，追求时尚。力求做让顾客满意让顾客放心的商品。顾客是我店的上帝和老板，我们热烈欢迎各位顾客对我们提意见，监督我们的工作，同时欢迎各位顾客对我店存在的问题进行反映投诉，顾客可将投诉事项发到XX邮箱里，对举报投诉属实者，我店将给予相应的奖励措施。
第三条：对于本店相关媒体台的管理。本店所有的媒体平台均属XX所有，所有XX媒体平台首要负责人必须为XX相关负责人、店员工、店认证人员；其他人员若想管理本店旗下媒体平台，必须先根据附表一的表格中填写资料并提交到**邮箱里获得批准方可管理相关旗下媒体平台。任何个人、组织以及企业未经店铺负责人允许，严禁将XX旗下媒体平台首要负责人转交给别人，如有发现，本店将严厉惩处，绝不手软。对于部分外来商家及顾客在本店旗下媒体例如QQ总群和微信公众号发送与本店不符的广告及其他信息者我店将视具体状况给予相应的处理，在此，本店叮嘱各位顾客必需谨慎提防一切外来广告以及信息，对因顾客轻信外来信息而引发的一切后果需由顾客自行承担，本店不负任何责任。对于在本店旗下媒体平台发布有关黄赌毒传销以及谣言等违法犯罪信息者，本店除给予踢群开除处理外，还将严肃处理，对违法犯罪严重者本店将向公安机关举报反映，绝不手软。欢迎广大顾客与本店合作，互相监督，让不法分子无机可乘。
第四条：本店与其他外来店商应为合作友好关系，有关商业竞争活动行为应建立在公平公正公开的平台上；严禁其他外来店商非法在本店旗下媒体平台上销售、抢占以及拉拢本店旗下任何平台的客户，如有发现本店将有权开除其客户身份，情况恶劣者，本店定将严肃处理。严禁任何客户以任何方式辱骂和诋毁本店以及本店旗下任何媒体平台，严禁客户间相互辱骂、粗口骂言以及以其他方式做有损本店员工以及本店顾客的行为，任何个人，平台发生矛盾时应与事情双方以及本店相关负责人沟通协商解决，如发现因双方矛盾而做出违法犯罪行为的本店有权追究其法律责任以及向公安机关反映举报事情，希望广大顾客以及本店员工相互遵守，相互监督。
第五条：顾客对本店具有监督权、投诉权、言论及进退本店自由权，顾客如有发现本店任何员工做出有损顾客权力的行为，可向我店举报，举报发到上述邮箱中，对于举报属实者，本店将给予举报方相应奖励，欢迎广大顾客朋友们进行监督举报；同时顾客对本店应遵守本店相关规定，不做有损本店形象的行为，使本店与顾客间共建友好和谐氛围。
第六条：本店旗下相关媒体平台及负责人如下：
本店店主：李云艳
本店副店主：李子杰
本店官方网站负责人：李子杰、陈一铭、陈永財、梁建婷、严钧棠、陈伟楠、黄珊珊、陈淑冰、杨联华、李康恒
本店淘宝店负责人：李子杰、李云艳、李康恒、陈一铭、陈永財、陈嘉怡
本店微信公众号负责人：李云艳、李子杰、严钧棠、梁泳欣、陈伟楠、陈淑冰
本店QQ总群负责人：李云艳、李康恒、陈一铭、李子杰
本店微店负责人：李云艳、李子杰
本店淘宝店号：XX
本店微信公众号：XX
本店QQ总群：XX
本店微店：【总店：XX
分店：XX分店XX，代码：XX】
第七条：本店联系地址及联系方式
广东
省广州市花都区狮岭镇海布
广东省肇庆市端州区城东街道
广东省肇庆市高要区蚬岗镇
广东省湛江市霞山区海头正街
客服联系方式：XX
联系以及投诉邮箱：XX
第八条：关于本店商品的有关说明。本店所有商品均为正版商品，质量有保证，本店承诺售出商品七天内如有任何质量问题，本店将无条件退换货，并由本店承担退换邮费；本店商品价格均按照物价局以及店铺有关规章制度执行，顾客如对质量以及价格有任何异议均可向我店反映，我店将热情向顾客解答。对于商品成交交易方式，顾客有权提出顾客所想所接受的交易方式并由我店相关负责人与顾客双方协商解决，顾客可通过与我店负责人协商好的交易方式或者淘宝店铺交易方式进行交易，双方交易时建议双方保留交易凭据截图保存交易页面，以维护双方的利益保障。
第九条：本店所有商品以及旗下媒体平台所发原创文章及内容均属XX所有，任何个人、组织、企业及其他媒体平台未经本店授权同意的转载、盗用以及复制等行为一律属于侵权，本店有权追究其相应责任。
第十条：本店欢迎各商家平台以及同意与本店加盟合作，合作相关条例已在本店微信公众号显示，有意者可关注我店微信公众号——XX菜单栏关于我们详细了解相关条例。共建友好伙伴合作关系，有赖你我的参与。
第十一条：本店条例最终解释权均归XX所有。
【说明】本条例可能尚有不足的地方，本店会根据本店具体运作补充完善本条例。欢迎广大顾客对本条例给予更多的意见，您的意见是我店不懈的动力。本条例自公布即日起实行。
网店员工管理规章制度 篇四
为使员工职能管理规范化，特制定本制度。公司有关工作岗位核定、岗位职责、晋升空间，除另有规定外，一律按本制度执行。
一、部门分配制度管理
1、建立明确的分配制度。根据不同部门的工作性质与特点，建立合理的分配方式与制度，以适应不同部门的需要。同时利于各级管理者有效管理员工，以实现关键目标。
2、建立合理的工资构成体系并与企业效益、个人业绩挂钩。员工收入不仅体现工作能力与所承担责任，而且更强调对绩效的倾斜。
3、建立积极的激励机制。鼓励员工提高自身能力，承担更大责任，从机制上激发员工的上进心。
二、部门岗位职能内容
新丝路运营推广部主要分为运营策划、运营推广两个方向定岗定职，各其职责如下：
A）运营策划：
1、负责运营公司旗下自媒体，为粉丝用户策划与提供优质、有高度传播性的原创内容；
2、负责新媒体运营工作，策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容；
3、负责撰写活动方案，包括前期的对接/宣传，活动期间的执行，活动后期的处理以及维护；
4、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成校园专题策划活动；
5、负责公司品牌产品的售后培训，帮助商家解决使用过程中遇到的问题；
6、负责帮商家完成申请微信公众号所有流程；
7、维护公司旗下的品牌产品日常运营工作（市场分析、完善阶段、售后问题处理）；
B）运营推广：
1、负责公司品牌产品推向市场，包括前期分析、洽谈过程以及签协议流程；
2、完成公司品牌产品每月的推广指标量，完成每月的推广规划；
3、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式；
4、负责和合作商家进行商家联盟对接，根据商家需求策划活动，进行资源互换；
5、分析商家今后的运营需求，再进一步开拓市场业务；
6、与运营策划团队一起执行每一次的整体市场计划。
D）推广部经理岗位职责：
①完成总经理下达的工作任务，做好部门月度规划及其周计划工作；
②做好部门招聘发展规划与人才推动；
③负责组织部门成员的产品培训和平日工作考核；
④负责部门日常管理工作，对部门成员的外出登记、出勤情况，月度考核等各方面执行情况进行监管考核；
⑤制定公司品牌产品的发展方向，建立高效的宣传推广体系，实现产品在市场上的价值；
⑥负责公司旗下品牌产品推广市场，制定部门月度考核，完成月度推广指标量；
⑦管理运营推广成员，完成推广的业绩指标；
⑧管理运营策划成员，完成日常运营、策划工作；
⑨针对目前及未来的市场增值业务发展趋势，结合市场热点，为公司策划新的增值业务运营产品；
⑩协助其他部门做好产品市调工作，包括前期分析、产品测试、售后反馈；
三、本制度自公布之日实施，该岗位职能由公司推广部负责解释。
网店员工管理规章制度 篇五
1.上班时间：早班8:00-17:30，晚班16:00-1:00，每月休息3天，休息时间由主管轮流安排，晚班客服下班时间原则上以0点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。早班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事宜记录在网店通事物追踪内，一次不录入罚款30，2次不录入罚款50，三次不录入罚款80，四次不录入扣发1月工资，5次不录入自动离职。
2.每位客服电脑上必备记事本备忘录，在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，相关办公文件到行政部登记领取，如有遗失，自己补足。
3.每周六下午17:00点前将工作总结用钉钉发送给主管，每位客服都需要汇报一下自己上一周的工作及接下来需要改进的地方。工作总结不低于200字，1次不交扣50元，2次不交扣100，三次不交扣200，四次不交扣发当月工资，5次不交自动离职。
4.在工作中要学会记录，空闲的时候可以记录自己服务的客户上的咨询转化率，看看没成交的原因在哪里，学会计算，才会想要进步。
5.新产品上线前，由运营同事负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。
6.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个自然月内因服务原因收到买家投诉，一次罚款100元，第二次翻倍，三次以上自动离职。
7.上班时间不得迟到、早退，有事离岗需向主管请示，如需请假，事先联系主管，参考员工薪资管理制度。
8.上班时间不得做与工作无关的事情，除阿里旺旺外，钉钉、一律不准使用个人QQ闲聊、看电视和玩游戏，严禁私自下载安装软件，违者罚款50元一次。
9.上班时间可以听音乐，但声音不能太大，不能带耳机听，防止同事之间沟通不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗。
10.没顾客上门的时候，主动查看自己没有成交的客人，查明原因，催付促进成交，提高转化。
11.保持桌面整洁，保持办公室卫生，早班上班前要清洁办公室，晚班下班前清洁办公室，每人一天按排班表执行，轮流清理，有事不能打扫，需提前换好班，违者罚款50元一次。
12.公司新员工入职后，辅助主管对新员工进行上机操作培训工作，对新同事要热情帮助。
13.严格恪守公司秘密，不得将公司客户信息随意透露给他人，违者罚款150元一次。严重者追究刑事责任。
14.所有罚款存入部门基金箱，透明操作，作为部门活动经费。
网店员工管理规章制度 篇六
一、上班时间：（白晚班轮换）
白班09：00—16：30
晚班16：00—22：30
每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
二、每位客服三本记录本。
1、问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。
2、服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。
3、交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。
三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。
四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。
五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。
六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。
七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。
八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物
九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。
十、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。
十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。
十二、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。
十三、其他未尽事项由部门经理决定。
