染雾导购员的岗位职责 篇一
导购员是指在商场、超市、专卖店等零售场所从事商品销售和顾客服务的员工。作为导购员，他们承担着一系列的职责，既要完成销售任务，又要提供专业的购物建议和优质的顾客服务。以下是导购员的主要岗位职责：
1. 商品销售：导购员的首要职责是完成销售任务。他们需要了解并熟悉所销售的商品，包括商品的特点、功能和使用方法，以便能够向顾客提供准确的信息和推荐。导购员要利用自己的销售技巧和知识，主动与顾客沟通，了解顾客的需求，并推荐适合的商品。
2. 顾客服务：导购员要以顾客为中心，提供优质的顾客服务。他们需要主动接待顾客，热情地回答顾客的问题，帮助顾客解决问题和困惑。导购员还要耐心地为顾客提供商品的介绍和演示，帮助顾客选择合适的商品。他们还要及时处理顾客的投诉和意见，确保顾客的满意度。
3. 店面陈列：导购员要负责店面的陈列工作。他们需要根据商品特点和销售策略，合理摆放商品，使商品能够吸引顾客的注意力。导购员还要定期检查商品陈列的整洁度和完整度，及时补充缺货商品，并协助店面进行促销活动。
4. 信息收集：导购员要及时了解市场和竞争情况，收集相关的商品信息和销售数据。他们要关注顾客的反馈和意见，了解顾客对商品的需求和偏好，以便为顾客提供更好的购物体验和服务。导购员还要与同事和上级保持良好的沟通，分享销售经验和市场情报。
5. 个人形象和职业素养：导购员作为企业的形象代表，要注重个人形象和职业素养的培养。他们要穿戴整洁、得体的工作服，保持良好的仪表和形象。导购员还要具备良好的沟通和协作能力，能够与顾客和同事建立良好的关系。他们要遵守企业的规章制度，保护企业的利益，维护企业的声誉。
综上所述，导购员的岗位职责不仅仅是销售商品，还包括顾客服务、店面陈列、信息收集和个人形象等方面。导购员要具备专业的知识和销售技巧，能够为顾客提供专业的购物建议和优质的服务，以提高顾客的满意度和购买意愿。导购员的工作不仅仅是一份职业，更是一种责任和使命。他们通过自己的努力和付出，为企业创造价值，为顾客创造愉快的购物体验。
导购员的岗位职责 篇三
1、遵守公司一切规章制度。
2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。
3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。
6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。
7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理（番禺经理）汇报。
8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。
9
、负责对售出商品检查、清洁、打包。
10、在公司规定时间内电话回访客户。
11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。
12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。
14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15、关心团结同事，努力进取。
16、每月底上交商场管理员（番禺商场管理员）一份书面总结（包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见）。
17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。
导购员的岗位职责 篇四
一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；
二、为每一位顾客提供高品质服务；
三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；
四、做好顾客的售前、售中和售后服务；
五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；
七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；
八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；
九、认真填好各项资料记录表格；
十、积极向店长提出建设性建议；
十一、有保护现场商品安全的责任；
十二、严格遵守专卖店行为规范；
十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；
十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；
十五、必要时协助同事接待顾客；
十六、服从上级领导的工作安排。
导购员的岗位职责 篇五
1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的`卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。
7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。
9、配合商场定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
