染雾药店店长岗位职责说明书 篇一
药店店长是药店的核心管理者，负责整个药店的日常运营和管理工作。他/她需要具备扎实的药学知识和丰富的管理经验，以确保药店的正常运营和顾客的满意度。
一、药品管理
1. 确保药品的采购、配送和储存工作按照相关法规和标准进行，包括药品的验收、入库、出库和库存管理等。
2. 负责制定和执行药品的陈列和摆放规范，确保药品的展示和销售环境符合相关要求。
3. 负责监督和管理药品的保质期和库存情况，及时进行调整和处理过期药品。
二、销售和服务管理
1. 制定并执行药店的销售和服务策略，提高销售额和顾客满意度。
2. 负责药店的客户关系管理，保持与顾客的良好沟通和关系，及时解决顾客的问题和投诉。
3. 确保药店的药品销售和服务质量符合相关法规和标准，指导和培训员工提高销售技巧和服务水平。
三、员工管理和培训
1. 负责药店的员工招聘、培训和绩效考核，确保药店的人员配备和素质满足工作需求。
2. 协助制定和执行员工的工作计划和目标，监督和评估员工的工作表现，提供必要的培训和指导。
3. 维护良好的团队协作和工作氛围，激励员工积极工作，提高工作效率和团队凝聚力。
四、财务管理
1. 负责药店的财务预算和费用控制，确保药店的经营成本和利润率符合预期目标。
2. 监督和审核药店的财务账目和报表，及时发现和解决财务问题和风险。
3. 协助制定和执行药店的价格政策和促销活动，提高销售额和盈利能力。
五、安全和卫生管理
1. 确保药店的安全和卫生工作符合相关法规和标准，包括药品的储存和使用安全、员工的工作环境和个人卫生等。
2. 负责制定和执行药店的安全和应急预案，及时处理突发事件和紧急情况。
3. 指导和培训员工掌握安全和卫生知识，提高工作安全和卫生意识。
药店店长是药店的核心管理者，需要具备全面的药品管理、销售和服务管理、员工管理和培训、财务管理以及安全和卫生管理能力。只有做好这些工作，才能保证药店的良好运营和发展，满足顾客的需求和期望。
药店店长岗位职责说明书 篇二
药店店长是药店的最高管理者，负责药店的整体运营和管理。他/她需要具备扎实的药学知识和丰富的管理经验，以确保药店的良好发展和顾客的满意度。
一、药品管理
1. 负责药品的采购、配送和储存工作，确保药品的质量和供应充足。
2. 管理药品的库存和保质期，及时调整和处理过期药品。
3. 制定和执行药品的陈列和摆放规范，提高药品的展示和销售效果。
二、销售和服务管理
1. 制定并执行药店的销售和服务策略，提高销售额和顾客满意度。
2. 管理药店的客户关系，保持与顾客的良好沟通和关系。
3. 确保药店的药品销售和服务质量符合相关法规和标准。
三、员工管理和培训
1. 负责药店的员工招聘、培训和绩效考核，确保药店的人员素质和配备满足工作需求。
2. 协助制定和执行员工的工作计划和目标，提高员工的工作效率和服务水平。
3. 维护团队的凝聚力和工作氛围，激励员工积极工作和进取。
四、财务管理
1. 负责药店的财务预算和费用控制，确保药店的经营成本和利润率符合预期目标。
2. 监督和审核药店的财务账目和报表，及时发现和解决财务问题和风险。
3. 协助制定和执行药店的价格政策和促销活动，提高销售额和盈利能力。
五、安全和卫生管理
1. 确保药店的安全和卫生工作符合相关法规和标准，包括药品的储存和使用安全、员工的工作环境和个人卫生等。
2. 制定和执行药店的安全和应急预案，及时处理突发事件和紧急情况。
3. 培训员工掌握安全和卫生知识，提高工作安全和卫生意识。
药店店长是药店的最高管理者，需要具备全面的药品管理、销售和服务管理、员工管理和培训、财务管理以及安全和卫生管理能力。只有做好这些工作，才能确保药店的良好运营和发展，满足顾客的需求和期望。
药店店长岗位职责说明书 篇三
一、 岗位描述
1、部门：门店
2、直接上级：副总经理
3、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员
4、基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困;负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。
5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
6、职业目标：经理
二、 工作细则：
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、负责组织、落实GSP认证工作。
3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。
4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。
5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
14、积极完成上级交待的其他工作。
15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。
18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维修。
19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。
20、协助营业员、收银员工作。
21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
药店店长岗位职责说明书 篇四
1、公司各项指令和规定的宣布与执行。
传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。
2、完成公司下达的各项经营指标。
经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划)，可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。
3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。
店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。
4、确定合理的零售价格。
连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。
5、商品的消耗管理。
店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。
6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。
不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。
7、维护药店的清洁卫生与安全。
(1)店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等
(2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。
(3)在营业结束后，店长应对店内的`封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。
8、店内职工的工作安排与管理。
店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。
9、教育、指导工作的开展。
教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。
10、职工人事考核、提升、降级和调动。
店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的
关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。
11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。
要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。
12、各种信息的书面汇报。
有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。
13、意外事件的处理。
店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。
