染雾超市收银员工守则十条 篇一
超市收银员是超市经营中至关重要的一部分，他们直接面对顾客，直接处理货款，直接影响着顾客的购物体验。为了确保超市顺利运营，提高服务质量，制定一份详细的收银员工守则是非常必要的。下面是超市收银员工守则十条：
1. 保持礼貌和友好。作为超市的形象代表，收银员应始终保持礼貌和友好，主动与顾客打招呼，并提供帮助和指导。
2. 保持专业形象。收银员应穿着整洁、干净的工作服，注意个人卫生，避免穿着夸张的服装或佩戴过多的饰品。
3. 细心核对商品信息。在扫描商品条码时，收银员应仔细核对商品名称、价格和数量，确保准确无误。
4. 高效处理交易。收银员应快速而准确地计算顾客的货款，避免耽误顾客的时间。
5. 保护顾客隐私。收银员应妥善处理顾客的个人信息，不得泄露、乱用或滥用。
6. 善于沟通和解决问题。当顾客遇到问题或投诉时，收银员应积极倾听、耐心解答，并及时向上级报告。
7. 维护收银台的整洁和安全。收银员应始终保持收银台的整洁和安全，确保工作区域干净、摆放整齐，并及时清理垃圾。
8. 遵守超市规章制度。收银员应遵守超市的规章制度，不得违规操作、私藏货款或接受顾客的小费。
9. 学习和提升技能。收银员应不断学习和提升自己的技能，掌握新的收银技术和知识，提高工作效率和质量。
10. 团队合作精神。收银员应与同事和其他部门保持良好的沟通和合作，共同完成工作任务，提升整体工作效果。
超市收银员工守则十条 篇二
超市收银员是超市中不可或缺的一环，他们直接面对顾客，处理货款，直接影响着顾客的购物体验。为了确保超市的顺利运营，提高服务质量，制定一份详细的收银员工守则是非常必要的。下面是超市收银员工守则十条：
1. 保持良好的形象和仪态。收银员应穿戴整齐、干净的工作服，注意个人形象和仪态，给顾客留下好的印象。
2. 尊重和关心顾客。收银员应主动与顾客打招呼，关心顾客的需求和意见，并提供优质的服务。
3. 熟悉商品信息。收银员应熟悉超市的商品种类、价格和促销活动，以便能够准确地为顾客提供信息和建议。
4. 提高工作效率。收银员应熟练掌握收银系统的操作，高效地处理顾客的货款，避免长时间的等待。
5. 保护顾客隐私。收银员应妥善保管顾客的个人信息，不得泄露或滥用，确保顾客的隐私权益。
6. 处理问题和投诉。当顾客遇到问题或投诉时，收银员应积极倾听、耐心解答，并及时向上级报告，确保问题得到妥善处理。
7. 维护收银台的整洁和安全。收银员应保持收银台的整洁和安全，定期清理工作区域，确保工作环境的卫生和安全。
8. 遵守超市的规章制度。收银员应遵守超市的规章制度，不得违规操作、私藏货款或接受顾客的小费。
9. 不断学习和提升技能。收银员应积极参加培训和学习，提高自身的专业知识和技能，为顾客提供更好的服务。
10. 建立团队合作精神。收银员应与同事和其他部门保持良好的沟通和合作，共同完成工作任务，提升整体工作效果。
超市收银员是超市中直接面对顾客的重要一环，他们的工作直接影响着顾客的购物体验和超市的经营效益。制定一份详细的收银员工守则对于提高服务质量、确保超市顺利运营非常重要。以上的十条守则不仅要求收银员在工作中保持良好的形象和礼仪，还要求他们具备高效的工作能力和解决问题的能力，以及与同事和其他部门保持良好的沟通和合作。通过遵守这些守则，超市收银员能够提供更好的服务，为顾客创造更好的购物体验，进而提升超市的竞争力和盈利能力。
超市收银员工守则十条 篇三
1.凡在专柜睡岗、趴岗、擅自脱岗超过10分钟以上遭投述的，罚款50。
2.上厕所往烟酒柜打电话，10分钟以后没回，或前台不知道的，罚款5元。
3.专柜会客第一次警告，第二次罚款10元。
4.不允许吃休闲食品，(非就餐时间不能吃东西，喝饮料等)，不允许打内线电话聊天超过5分钟。违者罚款5元。
5.在专柜收银台收款，马甲袋能装下的商品必须按照规定封紧口，钉上购物小票.凡不按照规流程正确打包方法打包的，罚在专柜无偿加班打包，直到学会打包封口为止。
6.在收银前台顾客不多的情况下，凡是在超市内部专柜交过款的商品，收银员不检查核对并签工号的，罚当事收银员无偿加班，在前台来巡视，直到抓住下一位不检查的收银员为止.抓不住就一直无偿加班。
7.收银员每天按时上下班，迟到10分钟之内者，罚款5元;迟到10——20分钟者罚款10元;迟到30分钟以上者按旷工处理并处20元罚款。
8.收银员请事假应提前一天请(含病假)，不准代替请假或电话请假，未得到批准擅自不出勤者，按旷工处理并处20元罚款。
9.工作马虎大意漏解磁者，罚款10元(软磁5元.硬磁10元)。
10.在收款中，不用礼貌用语遭顾客不满投诉者，罚款10元。
11.在收银中，与顾客发生争吵.顶撞辱骂顾客或服务态度恶劣者，罚款50元，严重者予以开除。
12.随便让他人操作收银机者罚款10元。
13.上班时间购物者(吃饭时间除外)，处以所购商品价值双倍罚款。
14.擅自离开款台，造成相邻两款台空台;罚款20元。
15.凡属无意漏刷商品者，按商品原价对公司进行赔偿，并处20元罚款;属有意者，一经查实按内盗处理。
16.收银员无条件服从上级领导的工作安排，专心工作，不准拉帮结派，搬弄是非;无故对他人进行人身攻击者，一经查实罚款50元。
17.收银员不准为亲朋好友结帐，一经发现按内盗处理。
18.收银员不准私自购买或利用职务之便私藏惊爆价商品，一经发现，还没对公司造成严重后果者，罚款50元并通报批评，严重者予以开除。
19.收银员利用职务之变，私借会员卡给顾客购物优惠的，或私自为自己会员卡积分的，私自以贵宾卡作弊，一经发现，罚款100元并通报批评，情节严重者予以开除。
20.超市主管或领班利用职务之变，私自用贵宾卡走团购优惠商品者罚款100元，款项重大者予以开除。
21.超市内部专柜，顾客必须携带实物到款台结帐并为其立刻打包，不允许促销员私自念店内码空结帐，否则出现结帐款额与商品不对时，收银员视同内盗处理。
22.周一至周五吃饭30分钟，节假日，周六，周日吃饭20分钟，特殊情况领班另行安排，规定时间不回者罚款5元
奖励规定
1.在公司组织的各项技能评比奖励规定，竞赛活动中成绩优异者。
2.对公司经营管理，服务质量和增收节支方面提出合理化建议，被采纳后在提高经济效益方面取得显著;
3.发现重大事故苗头，及时采取措施，防止重大事故者;
4.员工行为为公司赢得荣誉者;
5.全年出全勤无迟到无事假病假者，工作兢兢业业，服务态度热情无客诉者;以上奖励采表扬，授予荣誉称号，记功等形式，并结合一定的物资奖励。
超市收银员工守则十条 篇四
一、收银日常作业管理制度
1、收银员每天应提前5分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。违者罚款5—10元。
超市收银员规章制度百科3、收银员在进行
收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—10元
4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。违者除补尝损失的5倍外，罚款20—50元，情节严重者，予以辞退。
5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款5元。
6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。如有此类现象发生者纳入当月考核。造成安全隐患者，追究其经济责任。
7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—10元。
8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。
9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款5元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—5倍的罚款。
收银员引起顾客投诉处罚制度
1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣5分。
2、收银员因工作责任心不强，造成漏扫商品者，除按漏扫商品售价2倍金额陪偿外，每次罚款5—10元。
3、因收银员态度原因而引起顾客轻微抱怨者，每次扣分5分;引起顾客强烈不满者，每次依据情节轻重处罚10—20元;造成不良影响的，即被媒体报道者，当月下浮基本工资的10%。
4、收银员因吃饭倒班不合理，造成因顾客排队抱怨者，根据情节纳入当月考核。
收银员日常纪律考核标准及处罚制度
1、对激励机制、倒班不满，但又不当面指出不满原因而在背地乱说者，每次扣5分。
2、收银员工作区域即收银台脏、乱、差者，依据对超市危害严重性，对其纳入当月考核。
3、收银员因请假手续不清，而造成前台无人收款现象者，对收银组长。纳入当月考核。对当事人处以5—10元的处罚。
4、收银员未严格按照收银工作流程及服务用语操作和接待顾客者，每次每人扣5分，对类教不改者处以5—10元的罚款。
5、在微机硬件维护方面，由于违规操作或误操作而造成pos机无法正常工作，从而影响正常销售者，纳入当月考核，对情节严重者给予5元的经济处罚。
6、收银员不配合收银组长安排吃饭时间而造成脱岗现象者，每人每次给予5元的经济处罚。新世纪超市
