染雾最新药店管理制度大全 篇一
在当今社会，药店作为医药行业的一部分，扮演着重要的角色。药店管理制度的完善与落实，对于保障药店的正常运营、提升服务质量和保障患者权益具有重要意义。本文将介绍最新的药店管理制度，以期为药店管理者提供参考和借鉴。
一、药品采购管理制度
药品采购是药店经营的核心环节，合理的采购管理制度能够确保药品的质量和供应的稳定性。药店管理者应建立完善的采购流程，包括制定采购计划、选择合格的供应商、签订合同、验收药品等。同时，要加强对药品供应商的监管，确保其具有合法的资质和信誉，严禁采购假冒伪劣药品。
二、药品储存管理制度
药品的储存管理对于确保药品质量和安全至关重要。药店管理者应按照相关规定，建立合理的储存空间，保证药品的存放环境符合要求。同时，要制定药品分类和编码制度，建立药品档案，进行定期盘点和检查，确保药品的有效期和储存条件符合要求。
三、药品销售管理制度
药店的销售管理是药店经营的重要环节，也是保障患者权益的重要手段。药店管理者应建立健全的销售管理制度，包括规范药品销售流程、确保药品的真实性和合法性、加强对处方药的管理、确保销售人员的素质和技能等。同时，要加强对药品销售记录的管理，确保销售数据的真实和完整。
四、药店人员管理制度
药店的人员管理是保障药店正常运营和提升服务质量的基础。药店管理者应建立健全的人员管理制度，包括制定岗位职责和工作流程、规范人员考勤和薪酬制度、提供培训和技能提升机会等。同时，要加强对人员的监管和评估，及时发现和解决问题，确保人员的稳定性和素质的提升。
五、药店安全管理制度
药店安全管理是保障患者生命安全和财产安全的重要环节。药店管理者应建立完善的安全管理制度，包括制定防火、防盗、防灾等安全措施，保证药店的安全环境和设备的正常运转。同时，要加强对安全工作的监管和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
最新药店管理制度大全 篇二
药店作为医药行业的一部分，承担着为患者提供药品和服务的重要责任。为了保障药店的正常运营和提升服务质量，制定和落实科学合理的药店管理制度是必不可少的。本文将介绍最新的药店管理制度，为药店管理者提供参考和借鉴。
一、药品质量管理制度
药品质量是药店经营的核心，保障药品质量是保障患者权益的基础。药店管理者应建立健全的药品质量管理制度，包括制定药品质量控制标准、建立药品质量档案、加强对药品质量的监督和检查等。同时，要建立药品不良反应的报告和处理制度，及时发现和处理药品质量问题。
二、药品信息管理制度
药品信息管理是提供准确、及时、全面的药品信息的重要手段。药店管理者应建立药品信息管理制度，包括建立药品信息数据库、及时更新药品信息、加强对药品信息的监管和审核等。同时，要提供准确的药品说明书和药品使用指导，确保患者正确使用药品。
三、药店服务质量管理制度
药店的服务质量是影响患者满意度的重要因素。药店管理者应建立服务质量管理制度，包括制定服务标准和流程、加强对服务人员的培训和考核、建立患者投诉处理制度等。同时，要建立患者满意度调查和反馈机制，及时发现和解决问题，提升服务质量。
四、药店信息化管理制度
信息化管理是提高药店管理效率和服务水平的重要手段。药店管理者应建立药店信息化管理制度，包括建立药品库存管理系统、建立药店销售和财务管理系统、加强对信息安全和隐私保护的管理等。同时，要提供在线咨询和购药服务，方便患者获取药品和咨询。
五、药店社会责任管理制度
药店作为医药行业的一员，应承担起社会责任。药店管理者应建立健全的社会责任管理制度，包括参与公益活动、开展健康教育、促进合理用药等。同时，要加强与医疗机构和药品监管部门的合作，共同维护良好的医药市场秩序。
总之，最新的药店管理制度的制定和落实，对于保障药店的正常运营、提升服务质量和保障患者权益具有重要意义。药店管理者应根据实际情况，制定适合自己药店的管理制度，不断完善和提升。只有做到科学管理，才能为患者提供更好的药品和服务。
最新药店管理制度大全 篇三
1、上班时间必须穿工作服，着装整洁，干净。不按要求着装者每次罚款5元。
2、上班时间不迟到不早退，违者罚款2元，迟到或早退时间超过10分钟者罚款10元。
3、注重药房的对外形象，提倡文明用语服务。顾客进入店里必须立刻主动迎接。服务态度热情，不得以任何理由与顾客发生争吵。违反者根据情节罚款10—50元。
4、在店里不得玩游戏机，看工作无关的书籍，不得长时间玩手机。严重者罚款5—10元。上班时间不得长时间接私人电话，如果在接待顾客的时候不能接电话，违者罚款5元。
5、营业员，收银员对营业款应实事求是，如有弄虚作假，按该金额的10倍罚款。
6、接待顾客积极，主动，热情，面带微笑，并用“您好，请问，请稍等，请慢走”等礼貌用语。
7、营业员对每次店里推出的活动都应了解，熟悉和掌握，并且积极主动告知顾客。
8、代金劵及赠品必须按要求按规定正常发放。
9、没有库存的药品在销售时应做好登记
并且及时上报处理。
1、个人分担区域卫生不合格，柜台，货架收银台上乱堆乱放，清洁卫生不彻底如果不及时处理每检查一次将扣该营业员10元。
2、药品摆放应陈列有序，分类明确，药品与药品之间不能留有空格。发现一空格将扣该区域负责人按一空0、5元给予处罚，以此类推！
3、药品陈列与价格标签必须保持一致，做到一货一签。如有不符的将进行每个品种0、5元的处罚。
4、中药区，熬药机，门店门口及厕所卫生实行轮班制度。收银台卫生由该天当班组负责。5门店当天垃圾必须当天晚上处理干净不得留至第二天。如有发现将扣当班当组5元。
1、不得擅自抬高c类品种价格，必须严格按照定价销售。如有违反者罚款5元。
2、营业员发错药，卖错价，损坏药品者必须按照进货价格进行赔偿，如有隐瞒不报者应按卖价进行赔偿。
3、营业员要做到见票发货，对票发货，避免发错货。
4、不服从门店店长安排，不按门店管理要求进行价格调查或进行虚假价格调查的，每次罚款5元，
5、营业员之间不认真交接，工作配合不畅，造成工作失误的按情节严重给予处理。
6、门店来货清点时经手人必须签上自己名字。少货，多货等来货错误问题必须立即与相关人员联系，并且做好登记。
7、营业员按照先后顺序，轮流依次接待顾客，不得插队与其他营业员发生争抢顾客。如果当次接待顾客营业员不在药房，按照顺序替补接待。
8、如果顾客在进药店时指定某人接待，该营业员应该接待此顾客不受次序限制。
9、必须对附近药房的价格进行及时调查，对其信息反馈给管理人员。不得虚报，谎报。
10、对来店顾客积极办理会员卡，进行详细讲解会员优势，并赠送代金劵（代金劵上必须写上发放日期及有效日期签上自己名字）。对已办理的顾客进行实事求是的积分以及打折，兑换代金劵等活动。
最新药店管理制度大全 篇四
（1）为保证对药品仓库实行科学、规范的管理，正确、合理地储存，保证药品储存质量，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》，特制定本制度。
（2）按照安全、方便、节约、高效的原则，正确选择仓位，合理使用仓容。
（3）应按照经营规模的需要，配备符合规定要求的。底垫、货架等储存设施，配臵必要的库房温湿度监测和调控设施；
（4）应设臵温湿度条件适宜的恒温库。阴凉库温度≤20℃，冷库（指冰箱）温度在2—10℃之间，各库房相对湿度应控制在45%—75%之间。根据药品储存条件要求，应将药品分别存放于常温库，阴凉库，冷库。对有特殊温湿度储存条件要求的药品，应设定相应的库房温湿度条件，保证药品的储存质量。
（5）按照药品性能，对药品应实行分区、分类储存管理。具体要求：药品与非药品、内服药与外用药应分开存放。
（6）库存药品应按药品批号及效期远近依序集中码放，不同批号药品不得混垛。
（7）根据季节、气候变化，做好库房温湿度管理工作，每日上、下午定时各一次观测并记录“库房温湿度记录表”，并根据库房条件及时调节温湿度，确保药品储存安全。
（8）药品存放应实行色标管理。待验区、退货区——黄色：合格品区——绿色；不合格品区——红色。
（9）对不合格药品实行控制性管理，不合格药品应单独存放，并有明显标志。
（10）实行药品的效期储存管理，对效期不足6个月的药品应按月进行催销。
（11）储存中发现有质量问题的药品，应立即将营业场所陈列和库存的药品集中控制并停售，报质量负责人。
（12）保持库内环境、货架的清洁卫生，定期进行清理和消毒，做好防尘、防污染、防潮、防鼠、防虫、防霉变等工作。
最新药店管理制度大全 篇五
店员要求：可以没有专业知识，但必须开朗、善于钻研、愿意学习，有上进心，有亲和力。
签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告，原因是招新人，工作交接。
不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。旷工一天罚100元。
病假提前打电话。
事假要提前两天请假。
销售排班：一天8小时班。如果是两班倒，按班次算提成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。
1、人员考勤，调配，亲自顶班。
2、每天检查缺货情况。也可分配给店员分别检查缺货情况。尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。
3、定期检查卫生。
4、每天必须写一个成功的销售案例。大家一起探讨分享。可以写很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。
5、定期考试。一个月一次。考药物功能知识，用法用量，通俗名称。
6、亲自办会员卡。详细记录会员信息。每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优惠品种，打折。
7、定期做活动。活动策划。做为主要负责人，可以找老板商量，找店员讨论。活动所用的促销品、彩页都有亲自做。
8、帮助员工提高业务水平。
9、采购权。
10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。3个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台的损失谁负责。
11、负责每个季度的销售目标的完成。
12、一般店长工资是店员1、5倍。提成按所有店员平均提成的1、2倍。但必须是完成销售任务的前提下，大家拿到所有提成。
1、每个月的不一样。年初就定好。可以根据以往的销售情况。一般应该增长20%-30%。对应往年每月的销售情况。
2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。
例如：
完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000元提成。
完成任务80%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000x0、8=800元提成。
完成任务120%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000x1、2=1200元提成。
1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、不良反应。每月要考试。可以提前指定本月要考试的药品品类。
2、联系厂家培训人员前来讲课。
最新药店管理制度大全 篇六
为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必须遵守以下规章制度：
1. 树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要
饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗。员工必须遵守卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。
2. 全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。
早班（夏季）8：00-16：00，（冬季）8：00-15：00，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00，不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特殊情况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。旷工二次做自动除名。
2. 员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与
对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。
3. 当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货
架，随时补充货源，如果发现当班员工有货不及时补充，对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。
4. 员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并
与销货记录核对。
5. 货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准
后，才可撤销或更改。
6. 对于效期药品（3-6个月内的药品），各班要做到心中有数，有计划，有
步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由工作人员承担 。
7. 如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员
工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。
8. 工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；促销礼品一律交收
银台统一存放，并如实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元。
9. 如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决（无论
哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决），不得相互推托，否则每人罚款20元；
10、对于表现优秀的员工我们在月评后给予50-100元的奖励。
以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予以辞退处理。
