染雾美容院店长的岗位职责 篇一
美容院店长是管理整个美容院的重要岗位，他负责监督和协调美容院的日常运营和管理工作。以下是美容院店长的主要职责：
1. 制定经营计划：美容院店长需要负责制定美容院的经营计划，包括市场推广策略、销售目标、人员配备和预算等方面。他需要与美容院的高层管理层合作，确保经营计划符合公司的整体战略目标。
2. 管理员工：美容院店长需要招聘、培训和管理美容院的员工。他需要确保员工具备足够的专业技能和良好的服务态度，以提供优质的美容服务。店长还需要制定员工考核制度，激励员工的工作积极性和团队合作精神。
3. 监督运营工作：美容院店长需要监督和协调美容院的日常运营工作。他需要确保美容院的设施和设备正常运转，保持良好的卫生环境。店长还需要制定各项工作流程和标准操作规范，确保服务质量和客户满意度。
4. 客户关系管理：美容院店长需要与客户建立良好的关系，了解客户的需求和反馈。他需要确保员工提供优质的服务，解决客户的问题和投诉，并及时采取措施改进服务质量。店长还需要定期组织客户满意度调查，了解客户的满意度和需求变化。
5. 财务管理：美容院店长需要负责美容院的财务管理工作。他需要制定财务预算和资金计划，监督和控制美容院的经营成本和费用。店长还需要定期进行财务分析和报告，评估美容院的经营状况和盈利能力。
6. 市场推广：美容院店长需要制定市场推广策略，提升美容院的品牌知名度和市场份额。他需要与市场部门合作，开展各种促销活动和营销活动，吸引新客户和留住老客户。店长还需要与供应商建立合作关系，确保美容院的产品供应和服务质量。
总结起来，美容院店长是美容院的核心管理者，他需要全面负责美容院的运营和管理工作。他需要具备良好的管理能力和团队协作能力，能够处理各种复杂的管理问题。只有通过有效的管理，美容院才能提供优质的美容服务，满足客户的需求，实现可持续发展。
美容院店长的岗位职责 篇二
美容院店长是美容院的核心管理者，他负责协调和管理美容院的日常运营工作，确保美容院的顺利运作。以下是美容院店长的岗位职责的详细介绍：
1. 制定经营计划：美容院店长需要与高层管理层合作，制定美容院的经营计划。他需要分析市场需求和竞争情况，确定适当的市场定位和发展方向。店长还需要制定销售目标和预算，制定有效的市场推广策略，以提升美容院的品牌知名度和市场份额。
2. 管理员工：美容院店长需要招聘、培训和管理美容院的员工。他需要确保员工具备足够的专业技能和良好的服务态度，以提供优质的美容服务。店长还需要制定员工考核制度，激励员工的工作积极性和团队合作精神。他需要与员工保持良好的沟通，解决员工的问题和困难，建立良好的员工关系。
3. 监督运营工作：美容院店长需要监督和协调美容院的日常运营工作。他需要确保美容院的设施和设备正常运转，保持良好的卫生环境。店长还需要制定各项工作流程和标准操作规范，确保服务质量和客户满意度。他需要与各个部门合作，解决运营中的问题和难题，确保美容院的顺利运作。
4. 客户关系管理：美容院店长需要与客户建立良好的关系，了解客户的需求和反馈。他需要确保员工提供优质的服务，解决客户的问题和投诉，并及时采取措施改进服务质量。店长还需要定期组织客户满意度调查，了解客户的满意度和需求变化。他需要通过有效的客户关系管理，吸引新客户和保持老客户，提升美容院的客户满意度和忠诚度。
5. 财务管理：美容院店长需要负责美容院的财务管理工作。他需要制定财务预算和资金计划，监督和控制美容院的经营成本和费用。店长还需要定期进行财务分析和报告，评估美容院的经营状况和盈利能力。他需要与财务部门合作，确保财务数据的准确性和及时性。
6. 市场推广：美容院店长需要制定市场推广策略，提升美容院的品牌知名度和市场份额。他需要与市场部门合作，开展各种促销活动和营销活动，吸引新客户和留住老客户。店长还需要与供应商建立合作关系，确保美容院的产品供应和服务质量。
美容院店长是美容院的核心管理者，他需要具备良好的管理能力和团队协作能力，能够处理各种复杂的管理问题。只有通过有效的管理，美容院才能提供优质的美容服务，满足客户的需求，实现可持续发展。
美容院店长的岗位职责 篇三
美容院美容店长岗位职责（一）店长应具备条件
1、女性，40岁以下，25岁以上 2、体态轻盈，肤质好 3、大专以上文化程度
4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先 5、善于沟通，管理能力强
6、具备医学背景者更佳 （二）店长职责
一、选拨、调配人才，合理使用人才
二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩； 三、
定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策：
四、订立公正，合理，有效的奖罚制度：
五、行政、人事管理人员职责
六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度
七、督导员工工作职责和落实情况；
八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；
九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧：
十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力；
十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求，及时征询客人的意见；
十二、组织和开展各种促销活动；
十三、定期总结
并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解
决问题的参考建议；
（三）店长每日工作重点 每日开店前：
1．检视打卡钟，了解人员出勤情形。2．举行早会
（1）带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。
（2）服装仪容检查。
（3）今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明）（4）新人介绍（若无则可跳过）。（5）服务用语练习。
营业前工作检查
① 各个职能部门的卫生检查
②商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并己
陈列妥当。③商品的展示陈列
a．对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。
b．要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去？而顾客又希望买些什么
商品？
c．准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。d．商品展示时，要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。
e．应站在顾客的立场，经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所，以发现各项优缺
点。
f．在展示商品时，应考虑展示的主题，供以发挥商品的相关性效果。
g．每日检查商品的装饰，注意是否有沾污或有否损坏等事宜。
④营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。（四）、其它：
①促销活动：
a．各项职前训练的执行，促销活动说明，实地演练。b．营业场所展示区的美化。c．海报、pop的张贴、放置。d．奖品摆放的陈列和物品的搭配。
e．检查活动所需的产品和赠品的库存是否充足。②年节气氛
a．营造营业场所的喜庆节气，张贴喜庆挂画。b．统一所有工作人员的欢迎语和祝语。”
c．年节在客源增多时
的人员支援。
③检查所有营业用品（衣物、毛巾、仪器、灯光等）是否有损坏，有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误，而引起的商品耗损，必须详细探讨其原因，依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施
营业时间内
1． 人员服装、仪容、士气与精神。
（1）督促员工做好仪容仪表。
（2）要求员工爱惜公物，物品使用后及时放口固定位置，并保持干净。（3）关心员工的生活起居。
（4）降低无形旷职。无形旷职是指员工在公?，心在外，反应在人虽在上班，心在旷职
现象。因为无心工作的营业员不是造成工作拖延，就是绩效不彰，影响效率与业绩。（5）创造和气，店长要能发挥人力潜能，激励部属，带动进取士气，发挥潜能提高人员
效率，激发团队效率。2． 有效的人力支援安排
（1）店长应彻底有效的规划每日、每周、每月作业时间表，并确切执行及追踪，候客时
间的利用更是杜绝此一弊端的良药，换句话说，店长可以根据来客时间的曲线表，利用来客较少的时间从事各项政令宣传或教育和部份清洁的事情，而不是让店营业员闲聊，影响作业效率。
（2）店长应避免不当休假安排，影响作业，增加不必要加班浪费人事费用。3． 保持好的环境、卫生、消耗品。4．了解完成当日设定之营业目标。在营业中打算向顾客推销的重点商品是什么？并协助美容师或前台人员销售。5．客户抱怨处理
（1）若发生客诉事件时，一般在处理过程，大致可以分成三个阶段；
①详细倾听顾客的抱怨内容．
若发生抱怨事件时，一定要静静地详细倾听顾客的抱怨，以便于处理。切忌在顾
客刚开始倾述时，随时打断其说话或立即予以反驳，如此将引起顾客的不愉快。
②向顾客道歉，并探讨其原因，必要时婉转地向顾客说明，在听完顾客的抱怨之
后，应向顾客表示歉意，并针对事件的原因加以探讨、判断。同时婉转地向顾客
说明，以取得顾客的了解与谅解。
③提出问题解决的方法
在听完抱怨，并向其道歉之后，针对问题的症结加以说明，接着就是提出合理解
决的方法。尤其是在解决之际，为避免顾客更为不满，造成情况难以收拾，一定
要多予考虑顾客的立场而使事情圆满的处理。
激起顾客愤怒时的处理
上述的解决方法是一般抱怨事件的处理过程，有时顾客仍不能满意或是处理不当，更激起顾客的愤怒时，则如下的对应方法可以考虑运用：
①其他的人代为处理
由于接待人员在处理时，可能言语应对的缘故而引起顾客的愤怒，此时可以由其
他的人代为处理，若属必要则请主管人员出面解决，借以缓和顾客的怒气，并作
一妥善的调整。
②处理场所的变换
在处理场所的方面，由于顾客在卖场的时间过久，可能会产生疲倦而更为不悦，而且若在卖场上发生议论事件，也可能会影响卖场的气氛或其他顾客的购物情绪，所以最好请顾客到接待室，以利抱怨事件的?理。
③处理时间的配合对于抱怨事件在时间处理上，并非指在面对顾客所耗用的时间，而是进一步得悉
顾客的姓名、住址，若属必要由造成差错的人员前往道歉，以表示公司处理事情的诚意，并希望能借此转祸为福，让顾客对公司产生好感。6、员工之间异议的排除
（1）抓住员工的心理，了解她们需要你说什么，做什么；（2）解释要简洁有力如：“好！我马上就这样做，这样做的确会更好”，并付予真实行动。不要找“理由”否则员工会觉得你又在推倭责任，你没本事处理这事：
（3）员工是对的，要肯定员工，并加予奖励或表扬和谢意；
（4）物质上的问题，要兑现员工的损失，是精神上的要给解说和安慰：
（5）不要小看员工的抱怨，不能不理不睬或者针锋相对要冷静、和缓的态度来处理，否则待一定程度时，就成了“敌人”，或有其他破坏性的事情发生；
（6）态度上要采用中和姿态，不可有傲慢、摆架子的态度。说话方式要站在对方的立场，且必须善于交谈再说明，处理要迅速，言行一致。贯彻热忱及诚意，如员工觉得你 是尽心尽力在处理事性，而非敷衍，会反过来支持你；
（7）如果是自己的问题要敢于承认、马上改正，并真诚道歉；
（8）管理要做到顾客满意，老板满意，员工满意。要知道你怎样对待员工，员工就会怎
样对待顾客的：
（9）记录总结经验，避免再犯。7、维持美容师对会员服务的品质
（1）要求员工爱异公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。（2）评估员工的工作表现，拟定培训计划。（3）建立上传下达，下呈上达的良性沟通环境。（4）音乐播放管理
①营业开始，可选择轻快音乐，以便提高土气。
②营业中：可播放轻柔、抒情之音乐，缓和压力、促进温馨、浪漫之气氛。
③音响：音量固定化，不得任意变更开太大。
④音乐的播出，配合音乐播放管理，配合营业时段，并由指定人员负责。8．了解会员对公司的需求或建议
（1）提醒员工更多去了解顾客，关心顾客，做好客人的售后服务。（2）及时向管理层反馈顾客的意见。
9．检查调配员对各项护理的物料成本控制，监督做好“调配物料配比表”。10．人员出勤管理
（1）出勤守则
①现场的其他人员应于每日营业前30分钟到达。②到达时间列入上班时间计算。
③上下班打卡要确实，不得代打卡，一切按照人事规章及员工手册规定办理。（1）外出登记
①营业中非必要，不得外出。
②如有外出，须经主管同意，·并填写外出登记簿，并以店主管同意之时间为限，并执行交接班管理（无轮班时，则不必进行）。（3）请休假管理
①公事假须于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。
②病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填（请假单）③特休假、年休假均按人事管理规章行之。
④开发请休假若未按公司规定申请办理，依人事管理规章处理。（4）排班管理
良好的排班制度应该是让门店人力配置能随门店随来客数的多少，而成相等的起
伏变化。一般来说，排班方式可分为两班制。
11．维护公司及会员在营业中的安全（1）消防安全管理
①熟悉灭火器及使用方法，依消防规定于各店明最处，并定期检查。
②随时检验插头、插座之绝缘体是否脱落损坏。
③清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。
④全体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法。
⑤店内人员编组，发生火警时，各同仁分派责任工作。
③照明设备不可置放于易燃物旁。
①可装设火灾感应器（应按相关法令执行）。（2）防偷盗管理 a．光线充足。
b．随时注意可疑之人，人员刻意不断巡视卖场以整理物品，以良好之服务态度来
接近有心人士，以示警告。
c．金钱管理依收银钱财管理，每日存入指定银行。（3）灾害防患管理 a．各店排水道，平时维护畅通。
b．建筑物天花板、门、窗检查，漏水整修。c．有灾害记录之店，整修设施排水道。d．紧急照明设施装置。
e．易受破坏之商品、资料、设备等先移往安全处。（4）防止意外伤害
①事前预防
a．店内店外打破的玻璃碎片及尖锐的破碎物，应立即清扫干净。
b．受损或有裂痕之玻璃器具有割伤之虑时，应先用胶布暂时贴住，或暂停使用。
c．登高必须用牢固的梯子。
d．玻璃柜、压克力柜不可置放过重物品，亦不可将双手、上半身压在其上。e．发现走道上有任何障碍物，应立即清除，以免撞到或跌倒。
f．其他物品的陈列架，或pop架，有突出之尖锐物时，应高速改善，以免伤害到 人。
g．不可奔跑，应小心慢走。
②状况处理
a．若受伤害者系本公司员工，视情况后送医治疗，并回报上级主管、严重者并通
知家人。
b．若受伤害者系顾客，若属轻微，则先为顾客做简单处理，并由店长赠送小礼物
致歉；若须送医治疗者，则须耚报上级出面及赠送礼物致歉，并负担医药费。
严重者应立即通知其家人。
c．以抢救、送医治疗为第一优先，不要在现场争吵或追究责任。
d．现场要尽速清理，以免影响继续营业或再度发生意外。12．主管单位来访检查时接待工作
（1）所有员工证件齐全以便检查（健康证、上岗证、就业证、审检证、暂住证）。（2）所有营业用证件复印件放在前台（营业执照、卫生许可证、产品许可证等相关证件）。（3记录相关性事项并及时向上传达。
13．媒体记者来访时的接待工作
（1）由店长负责一切联络事项，并确认提出要求的媒体、主题及采访记者，欲求见采访 以及采访时间。其中确认采访主题与面谈者特别重要，如有需要可请对方事先以传真告知预备好的询问事项。
（2）制定主题
资料q＆a准备，有关公司提示主题的详细答案及业界动向等以及媒体可能关心的事项回答。（3）采访当日
即使受访者非发言人，文宣承办人仍须出席采访地点，因为受访者会要求确认资
讯内容，针对采访时无法说明的事项，事后须提供资料，且尽可能记录下访谈内
容。
（4）新闻内容
新闻发布可说是公司向媒体提供公司资讯最简便的方法，制作发布新闻有下述适
用原则。
①以直接方式表现发表内容的标题，标题须切合报导内容，能简洁、扼要的传递
内容。
②公司名称下须以括弧填写总公司所在地及电话联系方式。
③公司只陈述时间、地点、人物、进行事项及其动机、进行方法、结果等事实。
④介头即写结论、结果。
⑤文章要简洁，并以专门性用语附说明
（5）牢记承办人、承办部门、承办者姓名及电话号码，以应付发表事项时的询问。
（6）连同新闻发表文章添附照片将会更理想。
新闻内容发布须获得主管的认可，发布的内容也得经过主管的同意，内容的遣词
造句相当重要，不可写错。
新闻发布时，把发布的文件带至记者会场上，或利用传真等方式传给报社记者，并派遣能应付自如的承办员，到会场应付实发状况。14、监督值班美容师做好值班工作。
（1）服装仪容整齐，戴好值班臂章，不擅自离开工作岗位。
（2）客人来访应为客人开门，并问好。
（3）引导客人至前台咨询或登记。
（4）为客人送水。
（5）若前台已有客人咨询，应让后来的客人在沙发上休息等候。（6）前台安排美容师时，值班美容师代为通知。
（7）客人前来接受服务时，要为客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。
（8）客人离开前台后要收拾客人用的水杯，整理客人坐过的椅子，座垫，恢复前台干净，洁的环境。
（9）客人做完服务项目后，在前台商讨买产品或办卡时，适时送水。
（10客人要离开时，取出客人的鞋子，收好拖鞋。
（11）为客人开门，送别客人。15．送货，验收与清单并安排入仓。
（1）所有商品之进货，应检查货品及货单是否正确，先点件数暂收，再点收清楚品项、品编号、数量，并在货单上签名确认。
（2）厂商自行配送之商品，则须当面点清，验收无误后才得签名。
（3）进货验收的时间，原则以营业低效率时间为准。
（4）验收时注意要点如下：
①品项、名称。
②货品编写。
③数量。
④品质。
⑤金额。
（5）进货时，若有退货，亦交由送货原车收回，须填其退货单。
16．依公司安排准时参加主管会议（并依会议内容与要求，事先备好完整资料与数据）。17．及时向管理层反馈顾客的意见。
18．拟定广告促销活动计划，提高公司营运利润。19．节约公司开支，控制日常开销。
三、打烊前的工作
1．了解隔日人员休假状况，事先做好人力支援与安排。2．与前台人员进行结帐，并将当日收入保险箱内，并填写报表。3．对于低于安全库存的产品或用品，开立购货申请单。4．打烊前清洁工作验收。5．注意关闭所有门窗。6．关闭所有灯光等电源瓦斯。7．嘱咐员工回去时路上注意安全。8．关闭大门。
9．自行回家路上，应特别注意自身安全。
美容院店长的岗位职责 篇四
美容店店长岗位职责
总职责要求：
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
1.销售任务
1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。2)对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。
2.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
3.人员管理
1)对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。
4)协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5)及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
4.培训支持
1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。
2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报培训技导，制定下周培训计划。
4)对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。5)配合培训工作，协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6)负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报办公室，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。
5.日常管理
1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。
2)定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。5)上级主管临时交付的其他工作。对上应履行之义务
1、在规定时间内保质、保量地完成上级主管交与的其他工作; 2、每周一将本店上周工作总结交办公室存档，每月提出一两项合理化建议上报办公室。
3、每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。 4、每月底20日前协助办公窒制订本店次月销售/服务计划。对下应行使之权利
1.对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持; 2.按日安排分店行政事务，并上报细则。
3.协助各部门主管解决实际问题，教导具体方法。 4.每周主持公司业务例会。
5.根据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助子总结及解决问题。
工作交叉界面：总经理、各职能部门、各分店、客户 任职资格
1、大专或相当于大专文化程度;
2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格; 3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干;
4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式; 5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力;6、五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力。
美容院店长的岗位职责 篇五
诚信第一 品质至上 凭服务取胜 用效果说话 店长部门职责
（一）应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；
（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；
（三）维护永康的品牌形象；
（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；
（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；
（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；
（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务；
（八）爱惜公物、减少浪费。
（九）积极配合其他部门工作。 店长岗位职责
总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。1 销售任务
（1）店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。（2）对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。（3）每月底制定本店月销售及服务计划。
（4）每月底将本店上月工作总结上报总务部。2 业务工作
（1）适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。（2）熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。3 人员管理
（1）对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。（2）合理安排员工班次。
（3）随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。（4）协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。（5）及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。4 业务培训
（1）协助培训老师编制公司新产品，新项目员工讲义。
（2）协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划，根据员工对培训的安排意见，提供建议。（3）对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提
下，缩短新员工上岗时间。
（4）负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估。进行登记汇总后上报总务部，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。5 日常管理
（1）主持店内每周例会。例会对上周的工作情况做一个总结，并对本周工作提出要求。（2）定期参加公司的相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台的规章制度。（3）店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。（4）上级临时交付的其他工作。店长日常工作流程
1、到店与同事打招呼
2、早操：
(1)准备集合：整理服装、仪容、仪表.(2)问候：“早上好”，要贯注精神，大声喊出.要求：精力充沛、有始有终
3、早会：
(1)公司方针及营运安排的布达(2)精神教育
(3)前一天店内情况汇报： a.昨天现金收入 b、昨日实操量 c、昨日客流量 d、昨日新客数 e、未赴约顾客的原因分析。
(4)布置当天工作，进行工作调配，专业知识、技巧（教育训练），新产品或课程公布。
4、店内督导：
⑴ 顾客状况：检查顾客预约：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务）
⑵ 员工状况：待客礼节是否正确？客人是否等待过久？客人情绪是否良好？沟通是否顺畅？客人是否不满或抱怨？技术提供是否细心？
5、店内秩序：
(1)顾客休息是否舒适？有无顾客无人接待？顾客安排是否顺畅？接待是否按流程进行？(2)员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊？
6、高峰时段的调配： ⑴ 店长必须亲临指挥
⑵ 注意员工安排是否恰当、流畅 ⑶ 提醒、指挥员工 ⑷ 安抚员工情绪
⑸ 注意客人接待，免受冷落 ⑹ 抱怨处理，安抚客人 ⑺待客用语是否运用自如。
7、非高峰阶段的调度 (1)员工整理仪表
(2)讲解高峰时段的对策(3)个人沟通(4)与顾问沟通、检讨
8、行政业务：
(1)当值顾问工作日志检查并做以详细批阅.(2)有关报表的检查（如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划等）
(3)与当值顾问沟通: a:美容师各项工作的检查确认 b:各项安排执行情况 c: 员工出勤与分配情况(4)问题处理； a:电话咨询顾客状况及回访安排 b: 收集客户意见情况
9、汇报、汇总
10、业绩分析会议（月会、周会、早会）
11、批阅员工每日工作日记。
