染雾最新购物中心现场管理部岗位职责描述 篇一
购物中心现场管理部是购物中心运营中非常重要的一个部门，他们负责管理购物中心内的各个区域以及相关设施设备的维护。以下是该部门的岗位职责描述：
1. 现场管理：负责购物中心内各个区域的现场管理工作，包括了解和掌握各个区域的使用情况，及时发现和解决问题，确保购物中心的正常运营。
2. 设施设备维护：负责购物中心内各种设施设备的维护工作，包括空调、电梯、排污系统、消防设备等的定期检查和维修，确保设施设备的正常运行。
3. 安全管理：负责购物中心内的安全管理工作，包括制定安全管理制度和流程，组织开展应急演练，协调相关部门处理突发事件，确保购物中心的安全。
4. 环境卫生：负责购物中心内的环境卫生管理工作，包括协调保洁公司的工作，监督保洁情况，及时处理投诉，确保购物中心的环境整洁。
5. 物业服务：负责购物中心内的物业服务工作，包括协调物业公司的工作，解答业主和租户的问题，及时处理投诉，提供优质的物业服务。
6. 人员管理：负责购物中心现场管理部的人员管理工作，包括招聘、培训、考核等，确保拥有一支高效能的团队，提供优质的服务。
7. 资源管理：负责购物中心内各项资源的管理工作，包括预算编制和执行，设备材料的采购和管理，确保资源的合理利用。
购物中心现场管理部是购物中心运营中不可或缺的一个部门，他们的工作直接关系到购物中心的运营效果和服务质量。他们需要具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和应急处理能力，能够在紧急情况下迅速反应和应对，确保购物中心的正常运营和安全。
最新购物中心现场管理部岗位职责描述 篇二
购物中心现场管理部是购物中心运营中非常重要的一个部门，他们负责管理购物中心内的各个区域以及相关设施设备的维护。以下是该部门的岗位职责描述：
1. 现场管理：负责购物中心内各个区域的现场管理工作，包括巡视各个区域，了解并掌握各个区域的使用情况和问题，及时解决现场问题，确保购物中心的正常运营。
2. 设施设备维护：负责购物中心内各种设施设备的维护工作，包括定期巡检和维修，确保设施设备的正常运行。同时，还需要做好设备备件的采购和管理工作，以备不时之需。
3. 安全管理：负责购物中心内的安全管理工作，包括制定并执行安全管理制度和流程，组织开展各类安全培训和演练，及时处理突发事件，确保购物中心的安全。
4. 环境卫生：负责购物中心内的环境卫生管理工作，包括协调保洁公司的工作，监督保洁情况，及时处理投诉，保持购物中心的整洁和美观。
5. 物业服务：负责购物中心内的物业服务工作，包括解答业主和租户的问题，及时处理投诉，提供优质的物业服务，提升购物中心的整体服务水平。
6. 人员管理：负责购物中心现场管理部的人员管理工作，包括招聘、培训、考核等，建立健全人员管理制度，培养和激励团队成员，提高团队的工作效率和服务质量。
7. 资源管理：负责购物中心内各项资源的管理工作，包括预算的编制和执行，设备材料的采购和管理，确保资源的合理利用和成本的控制。
购物中心现场管理部的岗位职责与购物中心的运营效果和服务质量密切相关。他们需要具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和应急处理能力，能够在紧急情况下迅速反应和应对，确保购物中心的正常运营和安全。同时，还需要具备一定的管理经验和技能，能够有效地组织和管理团队，提高团队的工作效率和服务质量。
最新购物中心现场管理部岗位职责描述 篇三
现场管理提升方案
为了能够更好的提升现场工作，结合现场管理中存在的服务质量、商品质量以及环境质量方面的实际情况，特制定以下监督管理内容明细。
第一章 店铺资质管理
1、各店铺必须持证经营，经营商品部超出营业执照经营范围。
2、严格按照政府相关职能部门要求悬挂证照、承诺书、监督公示栏、物价签等诚信经营资质。
3、建立店铺资质档案，对店铺经营范围、证照有效期等资料进行统计，并定期进行更新，保留各店资质复印件。
4、每月一次对相关资质、证照等进行检查。 第二章 店铺货品管理
1、每周一次对各店铺的货品情况进行统计分析，保证货品数量及质量。
2、每两周一次对主要店铺的货品情况进行同城对比，在每月沟通函上对货品情况进行具体沟通。必要时与店铺总店具体负责人协调货品情况。
3、每月的货品情况要求汇总进入月度报告，在经营分析会上进行简单分析。
第三章 店铺安全管理
1、要求各店铺严格按照政府机构及商场相关安全管理规定要求执行，每月店长会上对多次出现的重点安全问题进行重复学习。
2、由现场管理每周一次联合楼层负责人对各店铺进行一次安全自查，并进行记录存档。
3、加强食品安全管理，每月至少一次对各店铺的进销存台账进行抽查，对供货商的资质进行确认。
4、配合物管部进行消防、安全检查，并及时将整改情况进行反馈。 第四章 店铺陈列管理
1、各店铺橱窗及重点陈列要求每周进行两次调整。
2、要求各楼层每周两次利用早会时间组织员工到陈列先进店铺进行参观学习。
3、每周至少两次对店铺的整体陈列情况，物品丰满度进行检查，并保留陈列检查情况痕迹。 第五章 店铺卫生管理
1、店铺顶、地、墙要求卫生清洁到位，无死角。
2、重点关注各店铺橱窗、展柜、置物架卫生，清洁无尘。
3、收银台要求干净无尘，禁止摆放任何与工作无关物品。
4、由现场管理每周组织各楼层对卫生问题进行一次联合检查。 第六章 店铺员工管理
1、利用每日晨会对各店铺员工进行日常工作的宣讲及各项工作所需的相关内容培训，每周不少于三次抽查店铺其他人员对晨会信息是知悉程度。
2、员工纪律管理，严格按照公司制定的各项管理规定对店铺出现违纪情况的情况进行记录处罚。将相关纪律规定利用晨会的时间进行重复宣讲，并每月进行两次抽查打分，对于完成不好的店铺给予相关警告或处罚。
3、规范员工就餐时间、地点及交接班相关事宜。禁止店铺员工在店铺内就餐；禁止交接班期间工装不规范，嬉笑打闹，滞留。第七章 店铺服务管理
1、要求各楼层对服务管理进行反复培训及抽查，每个店铺每周至少进行两次服务质量检查，并录音找出不足之处。
2、由现场管理协调组织对各店铺的服务情况进行暗查，每店铺每周至少一次。
3、对于服务不达标的店铺要进行重点培训，提升服务质量。
4、利用早会，加强四声练习，加强主动服务的监督检查力度。
5、巡查中发现四声不热情、主动服务意识差的员工每天早上迎宾时到商场大门口迎宾，持续一周。 第八章 商品知识
1、每周坚持用一个早会时间专项学习商品知识，让员工自己来讲，给大家介绍一下柜台的商品，面料知识、保养、洗涤说明、安全类别、执行标准、注意事项等，让大家相互学习。
2、建立员工商品知识考核档案，以月为单位，每月对考核不合格的员工进行通报，并在次月进行跟踪，在跟踪中还是不合格的员工，将联系供应商劝其调离岗位。 第九章 对内要求
现场管理要以员工素质为抓手。员工是服务工作的基石，只有充分发挥出管理人员的管理职能，才能有效地带领全体员工全身心地投入到服务工作中，才能有效地杜绝各类服务事故的发生，也只有这样才能逐步提高一线服务人员的服务技能和服务意识。
第一、认真学习岗位职责。通过学习深刻认识做管理人员所肩负的重要使命，树立强烈的管理责任心。通过学习岗位职责，摆正自己的位置。认真执行企业所赋予的各项使命，将履行管理职能与企业的发展有机结合起来，围绕着如何管理，怎样提高管理效能多下功夫。特别要注重管理的有效性和连续性，通过细致认真持续地落实与监督，避免管理上时松时紧的现象。
第二、牢固树立深入一线，现场办公的工作作风。商场的一个重要特点就是直接面对顾客，是为顾客提供服务和完成销售的最终实现者。而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强的灵活性和不确定性。营业人员一个表情，一个手势，一丝语气的变化都会影响到服务的效果，因而随时都会产生一些意外情况。而作为管理人员，只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源，才能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
第三，教育员工正确对待顾客与服务。员工必须牢固树立“顾客第一”的宗旨，以踏实、认真、细致的工作作风去做好每项工作。因为工作中的任何不到位都会产生严重的负面影响。因为，商业企业本身并不能给商品本身创造价值，在一定程度上可以讲我们出售的就是我们的服务，只有顾客认可了我们的服务，我们才能获取相应的回报。商场现场管理是一种发现问题的工具；是一种培养良好工作习惯的工具。因为，它能够不断地发现问题就为解决问题提供更多的方便，就为解决问题的方法选择提供更大的范围；培养员工更好的工作习惯，就使得工作的盲目性可以大幅度地减少。
最新购物中心现场管理部岗位职责描述 篇四
.现场管理提升方案
为了能够更好的提升现场工作，结合现场管理中存在的服务质量、商品质量以及环境质量方面的实际情况，特制定以下监督管理内容明细。
第一章 店铺资质管理
1、各店铺必须持证经营，经营商品部超出营业执照经营范围。 2、严格按照政府相关职能部门要求悬挂证照、承诺书、监督公示栏、物价签等诚信经营资质。
3、建立店铺资质档案，对店铺经营范围、证照有效期等资料进行统计，并定期进行更新，保留各店资质复印件。 4、每月一次对相关资质、证照等进行检查。第二章 店铺货品管理
1、每周一次对各店铺的货品情况进行统计分析，保证货品数量及质量。
2、每两周一次对主要店铺的货品情况进行同城对比，在每月沟通函上对货品情况进行具体沟通。必要时与店铺总店具体负责人协调货品情况。
3、每月的货品情况要求汇总进入月度报告，在经营分析会上进行简单分析。
第三章 店铺安全管理
1、要求各店铺严格按照政府机构及商场相关安全管理规定要求执行，每月店长会上对多次出现的重点安全问题进行重复学习。
..2、由现场管理每周一次联合楼层负责人对各店铺进行一次安全自查，并进行记录存档。
3、加强食品安全管理，每月至少一次对各店铺的进销存台账进行抽查，对供货商的资质进行确认。
4、配合物管部进行消防、安全检查，并及时将整改情况进行反馈。 第四章 店铺陈列管理
1、各店铺橱窗及重点陈列要求每周进行两次调整。
2、要求各楼层每周两次利用早会时间组织员工到陈列先进店铺进行参观学习。
3、每周至少两次对店铺的整体陈列情况，物品丰满度进行检查，并保留陈列检查情况痕迹。 第五章 店铺卫生管理
1、店铺顶、地、墙要求卫生清洁到位，无死角。 2、重点关注各店铺橱窗、展柜、置物架卫生，清洁无尘。3、收银台要求干净无尘，禁止摆放任何与工作无关物品。4、由现场管理每周组织各楼层对卫生问题进行一次联合检查。第六章 店铺员工管理
1、利用每日晨会对各店铺员工进行日常工作的宣讲及各项工作所需的相关内容培训，每周不少于三次抽查店铺其他人员对晨会信息是知悉程度。
2、员工纪律管理，严格按照公司制定的各项管理规定对店铺出现违纪情况的情况进行记录处罚。将相关纪律规定利用晨会的时间进行重..复宣讲，并每月进行两次抽查打分，对于完成不好的店铺给予相关警告或处罚。
3、规范员工就餐时间、地点及交接班相关事宜。禁止店铺员工在店铺内就餐；禁止交接班期间工装不规范，嬉笑打闹，滞留。第七章 店铺服务管理
1、要求各楼层对服务管理进行反复培训及抽查，每个店铺每周至少进行两次服务质量检查，并录音找出不足之处。
2、由现场管理协调组织对各店铺的服务情况进行暗查，每店铺每周至少一次。
3、对于服务不达标的店铺要进行重点培训，提升服务质量。 4、利用早会，加强四声练习，加强主动服务的监督检查力度。5、巡查中发现四声不热情、主动服务意识差的员工每天早上迎宾时到商场大门口迎宾，持续一周。第八章 商品知识
1、每周坚持用一个早会时间专项学习商品知识，让员工自己来讲，给大家介绍一下柜台的商品，面料知识、保养、洗涤说明、安全类别、执行标准、注意事项等，让大家相互学习。
2、建立员工商品知识考核档案，以月为单位，每月对考核不合格的员工进行通报，并在次月进行跟踪，在跟踪中还是不合格的员工，将联系供应商劝其调离岗位。 第九章 对内要求
现场管理要以员工素质为抓手。员工是服务工作的基石，只有充..分发挥出管理人员的管理职能，才能有效地带领全体员工全身心地投入到服务工作中，才能有效地杜绝各类服务事故的发生，也只有这样才能逐步提高一线服务人员的服务技能和服务意识。
第一、认真学习岗位职责。通过学习深刻认识做管理人员所肩负的重要使命，树立强烈的管理责任心。通过学习岗位职责，摆正自己的位置。认真执行企业所赋予的各项使命，将履行管理职能与企业的发展有机结合起来，围绕着如何管理，怎样提高管理效能多下功夫。特别要注重管理的有效性和连续性，通过细致认真持续地落实与监督，避免管理上时松时紧的现象。
第二、牢固树立深入一线，现场办公的工作作风。商场的一个重要特点就是直接面对顾客，是为顾客提供服务和完成销售的最终实现者。而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强的灵活性和不确定性。营业人员一个表情，一个手势，一丝语气的变化都会影响到服务的效果，因而随时都会产生一些意外情况。而作为管理人员，只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源，才能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
第三，教育员工正确对待顾客与服务。员工必须牢固树立“顾客第一”的宗旨，以踏实、认真、细致的工作作风去做好每项工作。因为工作中的任何不到位都会产生严重的负面影响。因为，商业企业本身并不能给商品本身创造价值，在一定程度上可以讲我们出售的就是我们的服务，只有顾客认可了我们的服务，我们才能获取相应的回报。
..商场现场管理是一种发现问题的工具；是一种培养良好工作习惯的工具。因为，它能够不断地发现问题就为解决问题提供更多的方便，就为解决问题的方法选择提供更大的范围；培养
员工更好的工作习惯，就使得工作的盲目性可以大幅度地减少。
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最新购物中心现场管理部岗位职责描述 篇五
现场管理提升方案
为了能够更好的提升现场工作，结合现场管理中存在的服务质量、商品质量以及环境质量方面的实际情况，特制定以下监督管理内容明细。
第一章 店铺资质管理
1、各店铺必须持证经营，经营商品部超出营业执照经营范围。 2、严格按照政府相关职能部门要求悬挂证照、承诺书、监督公示栏、物价签等诚信经营资质。
3、建立店铺资质档案，对店铺经营范围、证照有效期等资料进行统计，并定期进行更新，保留各店资质复印件。 4、每月一次对相关资质、证照等进行检查。第二章 店铺货品管理
1、每周一次对各店铺的货品情况进行统计分析，保证货品数量及质量。
2、每两周一次对主要店铺的货品情况进行同城对比，在每月沟通函上对货品情况进行具体沟通。必要时与店铺总店具体负责人协调货品情况。
3、每月的货品情况要求汇总进入月度报告，在经营分析会上进行简单分析。
第三章 店铺安全管理
1、要求各店铺严格按照政府机构及商场相关安全管理规定要求执行，每月店长会上对多次出现的重点安全问题进行重复学习。。
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2、由现场管理每周一次联合楼层负责人对各店铺进行一次安全自查，并进行记录存档。
3、加强食品安全管理，每月至少一次对各店铺的进销存台账进行抽查，对供货商的资质进行确认。
4、配合物管部进行消防、安全检查，并及时将整改情况进行反馈。 第四章 店铺陈列管理
1、各店铺橱窗及重点陈列要求每周进行两次调整。
2、要求各楼层每周两次利用早会时间组织员工到陈列先进店铺进行参观学习。
3、每周至少两次对店铺的整体陈列情况，物品丰满度进行检查，并保留陈列检查情况痕迹。 第五章 店铺卫生管理
1、店铺顶、地、墙要求卫生清洁到位，无死角。 2、重点关注各店铺橱窗、展柜、置物架卫生，清洁无尘。3、收银台要求干净无尘，禁止摆放任何与工作无关物品。4、由现场管理每周组织各楼层对卫生问题进行一次联合检查。第六章 店铺员工管理
1、利用每日晨会对各店铺员工进行日常工作的宣讲及各项工作所需的相关内容培训，每周不少于三次抽查店铺其他人员对晨会信息是知悉程度。
2、员工纪律管理，严格按照公司制定的各项管理规定对店铺出现违纪情况的情况进行记录处罚。将相关纪律规定利用晨会的时间进行重。
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复宣讲，并每月进行两次抽查打分，对于完成不好的店铺给予相关警告或处罚。
3、规范员工就餐时间、地点及交接班相关事宜。禁止店铺员工在店铺内就餐；禁止交接班期间工装不规范，嬉笑打闹，滞留。第七章 店铺服务管理
1、要求各楼层对服务管理进行反复培训及抽查，每个店铺每周至少进行两次服务质量检查，并录音找出不足之处。
2、由现场管理协调组织对各店铺的服务情况进行暗查，每店铺每周至少一次。
3、对于服务不达标的店铺要进行重点培训，提升服务质量。 4、利用早会，加强四声练习，加强主动服务的监督检查力度。
5、巡查中发现四声不热情、主动服务意识差的员工每天早上迎宾时到商场大门口迎宾，持续一周。 第八章 商品知识
1、每周坚持用一个早会时间专项学习商品知识，让员工自己来讲，给大家介绍一下柜台的商品，面料知识、保养、洗涤说明、安全类别、执行标准、注意事项等，让大家相互学习。
2、建立员工商品知识考核档案，以月为单位，每月对考核不合格的员工进行通报，并在次月进行跟踪，在跟踪中还是不合格的员工，将联系供应商劝其调离岗位。
第九章 对内要求
现场管理要以员工素质为抓手。员工是服务工作的基石，只有充。
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分发挥出管理人员的管理职能，才能有效地带领全体员工全身心地投入到服务工作中，才能有效地杜绝各类服务事故的发生，也只有这样才能逐步提高一线服务人员的服务技能和服务意识。
第一、认真学习岗位职责。通过学习深刻认识做管理人员所肩负的重要使命，树立强烈的管理责任心。通过学习岗位职责，摆正自己的位置。认真执行企业所赋予的各项使命，将履行管理职能与企业的发展有机结合起来，围绕着如何管理，怎样提高管理效能多下功夫。特别要注重管理的有效性和连续性，通过细致认真持续地落实与监督，避免管理上时松时紧的现象。
第二、牢固树立深入一线，现场办公的工作作风。商场的一个重要特点就是直接面对顾客，是为顾客提供服务和完成销售的最终实现者。而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强的灵活性和不确定性。营业人员一个表情，一个手势，一丝语气的变化都会影响到服务的效果，因而随时都会产生一些意外情况。而作为管理人员，只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源，才能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
第三，教育员工正确对待顾客与服务。员工必须牢固树立“顾客第一”的宗旨，以踏实、认真、细致的工作作风去做好每项工作。因为工作中的任何不到位都会产生严重的负面影响。因为，商业企业本身并不能给商品本身创造价值，在一定程度上可以讲我们出售的就是我们的服务，只有顾客认可了我们的服务，我们才能获取相应的回报。
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商场现场管理是一种发现问题的工具；是一种培养良好工作习惯的工具。因为，它能够不断地发现问题就为解决问题提供更多的方便，就为解决问题的方法选择提供更大的范围；培养员工更好的工作习惯，就使得工作的盲目性可以大幅度地减少。
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最新购物中心现场管理部岗位职责描述 篇六
购物中心物业管理部文员岗位职责
一、在物商户管的直接领导下，处理物业管理部的文秘、接待等日常事务工作。 二、协助领导草拟各类通知、公函和有关报告。
三、
负责物业管理部一切文件资料的打印、收发、整理和存档工作。
四、负责各类档案的收集、立卷、归档管理工作，定期校对广场商户的档案资料。 五、按规定要求办理施工证、车辆通行证等证件，并认真做好登记和统计工作。六、负责物业管理部的接待和处理投诉工作，并做好登记和统计工作，及时向物商户管报告。七、受理商户报修，按时向有关部门派出工作维修单并做好完成反馈的统计工作。八、负责物业管理部的内勤工作，搞好物业管理部的环境卫生，做到物品整齐化。九、承办物业管理部的各类会议的会务工作，做好会议记录。
十一、负责物业管理部员工考核计分汇总统计，核分工作，做好员工录用、调岗、奖惩、辞退等相关手续登记办理工作。
十二、负责物业管理部所有外来电话和内部电话的转接工作，并负责检查电话总机设备运行情况，及时将电讯故障报告工程部。
十三、注意本人仪表、着装整齐，严格遵守广场场各项规章制度。
十四、负责协助物业管理员做好广场清洁、绿化管理工作。
十五、完成领导交办的其它工作。
