染雾物业管理年终总结 篇一
物业管理是一个综合性的工作，涉及到各个方面的运营和管理。今年，我们物业管理团队在全体员工的共同努力下，取得了一系列显著的成绩。在这篇年终总结中，我将对我们的工作进行回顾和总结，以期为来年的工作提供经验和借鉴。
首先，我们在服务质量方面取得了显著的进步。通过加强员工培训和提高沟通效率，我们能够更好地满足业主的需求和期望。通过建立健全的反馈渠道，我们及时了解到业主的意见和建议，并积极改进服务质量。这种持续的改进和创新意识使得我们的服务能够更好地适应业主的需求，提升了业主满意度。
其次，在设施管理方面，我们加强了对物业设施的维护和保养工作。通过建立设备档案和定期巡检，我们能够及时发现和解决设施问题，确保业主的正常生活和工作秩序。我们还与相关部门建立了紧密的合作关系，及时响应他们的需求，提供专业的技术支持和解决方案。这种高效的设施管理工作为我们的物业形象和价值提升奠定了坚实的基础。
此外，我们在安全管理方面也取得了可喜的成绩。通过加强安全巡查和应急预案的制定，我们能够及时发现和处理安全隐患，确保业主的人身和财产安全。我们还组织了多次安全培训和演练活动，提高了员工的安全意识和应对能力。这种全面的安全管理工作使得业主对我们的物业管理更加放心和信任。
然而，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足。在工作中，我们有时候对于一些细节和细节的处理上不够仔细和细致，导致业主的投诉和不满。此外，在人员招聘和培养方面，我们还需要加强，以提高团队的整体素质和能力。
在来年的工作中，我们将继续努力改进和创新，提升物业管理服务的质量和水平。我们将加强员工的培训和学习，提高工作的专业性和技能。我们将加强与各相关部门和业主的沟通与合作，共同推进物业管理的发展。通过不断地完善和提升，我们相信我们的物业管理团队将在来年取得更大的成就。
物业管理年终总结 篇二
在过去的一年中，我们物业管理团队经历了各种挑战和机遇。在这篇年终总结中，我将对我们的工作进行回顾和总结，以期为来年的工作提供经验和借鉴。
首先，我们在服务创新方面取得了一些进展。我们通过引入新的服务理念和技术手段，开展了一系列创新的服务项目。例如，我们推出了在线报修系统，使业主可以随时随地进行报修申请，提高了报修的效率和便利性。我们还开展了一系列社区活动和文化节庆，增强了业主的归属感和参与感。这种服务创新为我们的物业管理增添了新的活力和魅力。
其次，在合作与沟通方面，我们取得了一些进展。我们与业主委员会和相关部门建立了密切的合作关系，形成了良好的工作机制和沟通渠道。通过定期召开会议和交流活动，我们能够及时了解到业主的需求和意见，并及时解决问题。这种积极的合作和沟通精神为我们的工作提供了坚实的基础。
然而，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足。在工作中，我们有时候对于一些细节和细节的处理上不够仔细和细致，导致业主的投诉和不满。此外，在人员招聘和培养方面，我们还需要加强，以提高团队的整体素质和能力。
在来年的工作中，我们将继续努力改进和创新，提升物业管理服务的质量和水平。我们将加强员工的培训和学习，提高工作的专业性和技能。我们将加强与各相关部门和业主的沟通与合作，共同推进物业管理的发展。通过不断地完善和提升，我们相信我们的物业管理团队将在来年取得更大的成就。
物业管理年终总结 篇三
随着城市的快速发展，物业管理工作也面临着新的挑战和机遇。在这一年的工作中，我们团队经历了各种变革和探索，在物业管理领域取得了一些成绩。以下是对我们团队在这一年的工作进行总结和回顾。
首先，我们在技术应用方面取得了一些进展。我们引进了一些先进的物业管理系统和设备，提高了工作的效率和质量。我们利用信息技术和大数据分析，实现了对物业管理工作的智能化和精细化管理。我们相信，技术的应用将为物业管理带来更多的便利和创新。
其次，我们注重了服务质量和业主满意度。我们建立了一个全方位的服务体系，包括了业主投诉处理、意见反馈和服务评估等环节。我们通过定期的满意度调查，了解业主对我们工作的评价和需求，不断改进我们的服务。我们相信，只有提供高质量的服务，才能赢得业主们的信任和支持。
第三，我们注重了团队建设和人才培养。我们认识到一个团队的成功离不开每一个成员的努力和贡献。因此，我们加强了团队的培训和激励，提高了团队的凝聚力和执行力。我们鼓励员工提出自己的建议和意见，共同推动物业管理工作的发展。
在工作中，我们也遇到了一些问题和挑战。首先，由于城市的快速发展，我们面临着工作量的增加和时间的压力。同时，一些业主对物业管理工作的要求也不断提高，对我们的工作提出了更高的要求。我们需要不断学习和提升自己的能力，以应对各种挑战和需求。
总的来说，这一年我们在物业管理方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。我们将以此为契机，进一步完善工作机制，提高工作效率和质量。我们相信，在我们的共同努力下，物业管理会取得更好的发展。希望在来年的工作中，我们能够继续保持团队的凝聚力和创新精神，为业主们提供更好的服务。
物业管理年终总结 篇四
在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即
（1）开发建设单位确保自管的房屋；
（2）使用房屋进行抵顶维修基金的房屋；
（3）欠缴维修基金的房屋；
（4）维修基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物业维修基金”的管理工作
（1）、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
（2）、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
（3）、催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
四、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
五、
物业管理企业的资质管
今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。
六、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立；
2、严格控制好物业管理用房的配置情况；
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识；
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；
5、清理整顿全市的物业管理行业市场；
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入；
物业管理年终总结 篇五
我从20xx年9月到深业大厦任职，到20xx年6月调到福星，历时9个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这9个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训；其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。我这9个月的工作，基本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。
从20xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。
从20xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善员工工作、生活环境；设立探亲房，清理大厦6楼平台；
2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活；
3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动；
4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪；
5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭；
6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作；
7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。
第三阶段，推动阶段。
从20xx年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有：
1、防非典工作；
2、微笑活动；
3、外墙立面广告位出租；
4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷；
5、坠物砸车及索赔。
经过这9个月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。
这9个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
物业管理年终总结 篇六
xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长 了，工作能力提升了，下面对20xx的个人工作进行总结：
一、基础服务：
1、配合春节，在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生
活服务：
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康，服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇，和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20xx年做出如下提升自我的事项：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！
