染雾优质护理服务的工作总结 篇一
在过去的一段时间里，我有幸参与了优质护理服务的工作，并且取得了一些显著的成果。在这篇总结中，我将回顾过去的工作经验，总结成功的经验和面临的挑战，以及对未来工作的展望。
首先，我要感谢我的团队成员，他们的支持和合作对于我们取得优质护理服务的成果起到了重要的作用。我们通过密切的合作和相互支持，建立了良好的团队氛围，提高了工作效率。在团队中，我们共同制定了目标，并确保每个人都明确了自己的任务和责任。通过定期的团队会议和交流，我们能够及时解决问题和分享经验，提升了我们的专业水平。
其次，我们注重与患者和家属的沟通和交流。我们认识到，与患者和家属建立良好的关系是提供优质护理服务的关键。我们尊重每个患者的权益和需求，倾听他们的意见和建议。通过主动与他们交流，我们能够更好地了解他们的需求，并及时作出调整和改进。我们还积极回应他们的问题和疑虑，提供及时的解答和支持。通过这种有效的沟通和交流，我们建立了患者和家属对我们的信任和认可。
在面临的挑战方面，我们遇到了一些工作量大、压力大的情况。然而，我们通过合理的工作安排和时间管理，成功地应对了这些挑战。我们学会了优先处理紧急和重要的任务，合理分配工作量，避免了过度的压力和疲劳。我们还通过与其他部门的合作和协调，确保了工作的顺利进行。虽然在工作中遇到了一些困难，但我们通过团队的努力和团结，最终取得了令人满意的成绩。
展望未来，我们将继续努力提供优质的护理服务。我们将进一步加强团队合作，提高专业技能和知识水平。我们将不断改进工作流程，提高工作效率和质量。同时，我们也将积极倾听患者和家属的意见和建议，不断改进服务内容和质量。我们希望通过持续的努力和改进，为患者和家属提供更好的护理服务，为他们的健康和福祉做出更大的贡献。
优质护理服务的工作总结 篇二
在过去的一段时间里，我一直从事优质护理服务的工作。通过这段时间的工作经验，我深刻体会到了提供优质护理服务的重要性，并且取得了一些令人满意的成果。在这篇总结中，我将回顾过去的工作经验，总结成功的经验和面临的挑战，以及对未来工作的展望。
首先，我要感谢我的团队成员，他们的支持和协助对于我们取得优质护理服务的成果起到了重要的作用。我们密切合作，相互支持，形成了良好的工作氛围。在团队中，我们共同制定了工作目标，并确保每个人都清楚自己的任务和责任。通过定期的团队会议和交流，我们能够及时解决问题和分享经验，提升了我们的专业水平。
其次，我注重与患者和家属的沟通和交流。我意识到，与患者和家属建立良好的关系是提供优质护理服务的关键。我尊重每个患者的权益和需求，倾听他们的意见和建议。通过主动与他们交流，我能够更好地了解他们的需求，并及时作出调整和改进。我也积极回应他们的问题和疑虑，提供及时的解答和支持。通过这种有效的沟通和交流，我建立了患者和家属对我的信任和认可。
在面临的挑战方面，我遇到了一些工作量大、压力大的情况。然而，通过合理的工作安排和时间管理，我成功地应对了这些挑战。我学会了优先处理紧急和重要的任务，合理分配工作量，避免了过度的压力和疲劳。我还通过与其他部门的合作和协调，确保了工作的顺利进行。虽然在工作中遇到了一些困难，但我通过不懈的努力和坚持，最终取得了令人满意的成绩。
展望未来，我将继续努力提供优质的护理服务。我将进一步提高专业技能和知识水平，不断学习和更新护理理论和技术。我也将积极倾听患者和家属的意见和建议，不断改进服务内容和质量。我希望通过持续的努力和改进，为患者和家属提供更好的护理服务，为他们的健康和福祉做出更大的贡献。
优质护理服务的工作总结 篇三
在过去的一年中，作为一名护理服务人员，我致力于提供优质的护理服务，取得了一些显著的成果。在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作经验，并总结出一些关键的成功因素。
首先，我意识到建立良好的关系是提供优质护理服务的关键。与患者和他们的家人建立信任和尊重的关系，可以帮助我更好地了解他们的需求和期望。我努力倾听他们的意见和反馈，积极回应他们的关注和担忧。通过建立良好的关系，我能够更好地满足他们的需求，提供更加个性化和贴心的护理服务。
其次，我注重提高自己的专业知识和技能。护理服务是一个不断发展的领域，新的研究和技术不断涌现。为了保持自己的竞争力，我积极参加各种培训和学习机会，不断更新自己的专业知识。我还与同事们进行经验交流，分享最佳实践和新的护理技术。这些努力使我能够更好地理解和应用最新的护理方法，提供更加专业和有效的护理服务。
此外，我也注重团队合作。在过去的一年中，我积极与其他护理人员和医疗团队合作，共同解决患者面临的挑战。通过分享资源和经验，我们能够提供更全面和协调的护理服务。团队合作还能够提高工作效率和质量，减轻个人的工作压力。
最后，我还注重提高护理服务的质量和安全性。我遵守相关的护理准则和规范，确保我的工作符合行业标准。我定期进行护理评估和记录，及时发现并解决潜在的问题。我也积极参与质量改进项目，寻找提高护理服务质量和安全性的方法和策略。
通过不断努力和学习，我在过去一年中取得了一些显著的成果。我意识到建立良好的关系、提高专业知识和技能、团队合作以及质量和安全是提供优质护理服务的关键因素。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的能力和质量，为患者提供更好的护理服务。
优质护理服务的工作总结 篇四
忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步；沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。
一、脚踏实地，从护理基础工作做起。
首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：
1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性；
2、改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果；
3、推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便；
4、建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。
5、联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。
二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。
将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。
三、严格产房管理，完成布局改造。
加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。
四、苦练技术，严把质量关。
针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。
五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。
不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。
一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。
优质护理服务的工作总结 篇五
我科启动“优质护理服务示范病房”已一段时间，在各位医生的积极配合下，在科护士长的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了翻天覆地的变化。
一、从排班上。打破原来的排班模式，推行人性化排班。
1、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。
2、每天排4个责任班，减少责任班管理的病人数，提高护理质量。
3、增加帮班，主要处理补液及晚上的医嘱。这样可以增加责任班与P班服务病人的时间。
二、从护理工具上
1、引进新的治疗车，这种治疗车优于老式治疗车。可以悬挂补液；可在治疗车上书写护理记录，使护士在病床边就可轻松完成护记，真正实现实时记录；分层分隔较多，可以合理摆放日常护理用具。
2、增加新的血压计，使每个责班的治疗车上都有一套完整的护理工具。
3、增加级别护理指示牌，使每位患者清楚知道自己级别护理所应享有的权利。
4、建立沟通园地。
5、为护士配备防静脉曲张袜，有效保护护士的健康。
三、简化护理文书。
我科率先取消护嘱本；推行表格式护理记录；简化护理记录。
四，生活护理到位。
以前是由高年资护士下达护嘱。而现在责任护士评估所包干病人的生活自理能力和病情，根据护理级别及患者的个体性进行生活护理。这样可以提高护士自主性，使每位患者得到安全有效的护理服务。但也要求护士有高度的责任心，爱心。
五、建立博客。
每位护士下班后，都会看看科室博客。有时会发发牢骚，有时会写些工作体会，看过博客就可以清楚优质护理的新动态。责任班护士也会互相交流工作体会，总结最佳工作流程，使其他人少走弯路。我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理服务。
六、及时总结评价。
4月27日，优质护理服务在我科实施2周时间，护理部领导黄红友及大内科护士长邝惠冰来我科深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与我科护士长贺冬梅及全体护士进行总结讨论。会议后，就会上护士们提出的困难。护士长进行了新一轮的工作调整，例如增加帮班等。遇到问题，汇报问题，分析问题，解决问题，这样的良性循环，使每位护士更积极的投身于护理改革的热潮中。
经过以上改革，患者的满意度得到明显提高。优质护理服务仍在进行中，我们将继续摸索前进。希望以我们的责任心与激情，会为护理改革增添美丽的一笔。
优质护理服务的工作总结 篇六
我院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来,在院领导的支持和关心下,医院为了更好地开展优质护理服务活动,向社会公开招聘5名护士,充实护理队伍,对试点科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了试点科室工作顺利进行。再次建立了和完善了科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量标准，按照卫生部《基础护理服务工作规范》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》方案和分级护理标准，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理，开展优质护理服务，逐步减少陪护，制定了对自行完成生活护理的患者鼓励做；不能有效完成生活护理患者指导做，不能完成生活护理患者帮助做的原则，从整体上规范了临床基础护理服务；对示范科室护理人员分层次使用，因岗设人，弹性调配，对小组长进行目标考核，与年终评先、评优挂钩。
在开展“优质护理服务示范工程”活动以来，急诊科、内科护理人员对每位患者不分年龄大小，职位高低、病情轻重，都能按照分级护理服务标准，将基础护理服务工作充分落实到位，根据患者病情，对护理标准难度大、技术要求高的护理工作，由护理小组长、护师以上职称的有责任心的护士完成，病情较轻、生活能自理的病人，由低年资护士和护理员协助完成。提高了患者的舒适度和病房的整洁度，得到了患者和家属的好评，通过开展优质护理服务，病人比过去有所增加，护理人员服务态度、技术操作水平、生活护理、基础护理、护理质量、职业道德等方面有所上升。
由于开展优质护理服务活动，试点科室的患者家属对医院有了较好的评价，住院病人数有所上升，患者家属满意度上升，得到了医护人员的认同和好评。
通过开展优质护理服务，也看到了护理方面的许多不足，病房不规范，护士流动性大，不稳定。护理人员的教育培训不能有效到位，护理人员自身的能力和水平需不断提高，年轻护士多，还需进一步转变服务理念和护理记录的简化、护理服务收费偏低等，虽然尚有不足，但我院将逐步改善限有条件，尽量满足试点病房但要求。在今后的工作中，深入扎实做好临床“护理优质护理服务示范工程”不断开展三满意（政府满意、社会满意、患者满意）、进一步修订和完善创优实施细则、多组织技术练兵活动，不断强化基础培训和专科护理知识的学习，规范基础护理服务流程。深化能力训练，提高整体业务水平，尤其是年轻护士、新护士的服务能力水平的提高，尽量把护理配置完善，满足病人的需求，把优质护理服务做得更好，让优质护理服务各项管理规范形成制度成为长效机制。
