染雾教育书店工作总结 篇一
在过去的一年里，我有幸成为一家教育书店的员工，并担任店内销售顾问的职位。通过这段时间的工作，我不仅学到了很多关于教育和图书的知识，还提升了自己的销售技巧和团队合作能力。在这篇文章中，我将对我在教育书店工作的经验和所取得的成就进行总结。
首先，我要感谢我的上级和同事们对我的指导和支持。在刚开始工作的时候，他们耐心地教我如何与客户沟通，推荐适合他们的图书，并解答他们的疑问。他们的经验和专业知识对我产生了深远的影响，并帮助我成为一名出色的销售顾问。
其次，我要提到我在销售技巧方面的进步。通过与各种各样的客户交流，我学会了如何倾听他们的需求并提供适当的建议。我学会了如何在不显得过于推销的情况下向客户介绍产品的特点和优势。我还学会了如何处理客户的投诉和问题，以确保他们对我们的服务感到满意。
另外，我还要感谢教育书店提供的培训机会。在过去的一年里，我参加了多次培训课程，学习了各种各样的教育理论和方法。这些培训不仅帮助我更好地了解了图书的内容和用途，还提高了我在客户面前的专业形象。我现在能够更好地回答客户的问题，提供更有针对性的建议，并帮助他们找到最适合他们需求的图书。
最后，我要说我在教育书店工作的这段时间里收获了很多。我不仅获得了专业知识和销售技巧，还结交了一群优秀的同事。我们一起合作，相互帮助，共同提高。这种团队合作精神不仅让我在工作中感到愉快和满足，也让我在个人成长方面得到了很大的推动。
总的来说，我对自己在教育书店工作的表现感到非常满意。我不仅能够为客户提供优质的服务，还能不断学习和进步。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为客户提供更好的服务，并成为更出色的销售顾问。
教育书店工作总结 篇二
在过去的一年里，我有幸成为一家教育书店的员工，主要负责店内的运营和管理工作。在这篇文章中，我将对我在教育书店工作的经验和所取得的成就进行总结。
首先，我要感谢我的上级和团队成员们对我的支持和信任。在过去的一年里，我负责管理店内的日常运营工作，包括库存管理、订单处理、员工调度等。通过与团队的紧密合作和高效沟通，我们成功地提高了店内的工作效率，保证了客户的满意度。
其次，我要提到我在团队管理方面的成长。在这一年里，我学会了如何激励团队成员并推动他们的个人发展。我培养了团队成员之间的合作精神和互助精神，使得团队能够更好地协作，共同实现目标。我还学会了如何处理员工之间的冲突和问题，以及如何进行有效的团队沟通和协调。
另外，我还要感谢教育书店提供的培训机会。在过去的一年里，我参加了多次培训课程，学习了管理和领导技巧。这些培训不仅帮助我更好地管理团队，还提高了我在与客户和供应商的沟通和协商能力。我现在能够更好地处理各种复杂情况，确保店内运营的顺利进行。
最后，我要说我在教育书店工作的这段时间里取得了很多成就。我不仅成功提高了店内的工作效率，还培养了一支高效合作的团队。我们一起面对各种挑战，共同解决问题，并取得了良好的业绩。这种成就感不仅让我对自己的工作感到满意，也让我更加热爱和投入到教育行业中。
总的来说，我对自己在教育书店工作的表现感到非常满意。我不仅提高了团队管理和运营管理的能力，还获得了专业知识和沟通技巧。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为教育书店的发展做出更大的贡献。
教育书店工作总结 篇三
教育书店工作总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么写总结呢？以下是小编帮大家整理的教育书店工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
20xx年受国际金融危机影响，书店图书销售市场萎缩严重，值此困难之际按照华油公司总体安排，新华书店领导班子经过认真分析研究，在全书店范围内认真开展了“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动，对书店的发展起到了推动作用，书店开源节流，迎难克艰，开拓市场，见到了一定成效，为确保完成全年工作任务起到了关键性作用。
一、活动的组织与宣传
确立了活动的指导思想，就是深入学习实践科学发展观，贯彻并落实华油实业公司20xx年2月16日“管理见效年”活动的实施意见，全面提升企业的管理水平，增强企业的创效能力，强化“勤俭节约、挖潜增效”的意识，务实创新、埋头苦
为了更好地开展“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”活动，书店成立了管理领导小组，由书店经理和书记任组长并制定了成员工作职责。
召开了全体干部会议和职工大会，对当前危机形势、书店工作量萎缩的应对措施等进行宣讲，让大家了解形势和任务，坚定信心、迎难而上，实施精细管理，认真开展“勤俭节约，挖潜增效”活动，开展“管理见效年”活动，通过宣传和动员，使职工树立了“开源节流”意识，让大家积极行动起来做好节约挖潜增效工作，同时积极勇于开拓市场，形成人人肩上有指标的局面，把压力转化为动力，发挥集体的智慧和力量，让大家知道，我们书店的性质是商业零售和团购，靠的就是销售，吃的就是销售这碗饭，没有销售我们就得挨饿甚至饿死，作为书店的任何一名员工都要有销售意识和习惯，这是我们的工作，是我们长期面临的工作，人人都要承担销售指标，人人都要完成销售指标，只有这样书店才能不断稳定发展。
其次通过书店各种宣传媒介，板报、简报、网络等进行了广泛宣传，形成节约、挖潜、增效、见效的工作氛围和坚定信心迎挑战共克时艰促发展的积极行动。
二、“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动工作成效
在开展“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动的同时重点开展了“管理见效年”活动，认真结合“勤俭节约、挖潜增效”劳动竞赛活动进行开展，把工作融入到五型五好班组建设当中去，融入到基层建设管理工作中去，通过大家的努力取得了许多卓有成效的业绩。
（一）对兴隆门市二楼进行经营核算，在除去对人工、水电、车辆、宣传等方面的费用外，收入为负，没有完成计划指标，在书店领导开会研究后，对兴隆门市二楼进行了整体出租，实现年均收入约30万元。同时节省了其它各方面的费用，实现了可观的利润。改变经营策略和经营方式，变亏损为盈利，是新华书店的一项重要举措。
（二）在兴隆门市二楼进行整体出租后，书店办公场所由兴隆门市搬到了振兴门市，并对原来的办公场所也进行了部分出租，预计年实现利润在十万元以上。通过这种方式的实现，增加了租金收入，同时节约了能源的消耗、节约了车辆的油料消耗。
以前机关经常用车去华油和银行办事，虽节省时间，但长期下来，也给书店的费用支出带来了影响，搬到振兴后，可以步行去华油和银行办事，节约了成本，以前领导上下班需车辆接送，每周六、日才能停放在华油，现在领导上下班不用接送，车辆可以每天停放在华油，既节省了书店费用的支出又实现了出租办公室的纯利润，预计年节约车辆费用1万元。
（三）由于国际金融危机带来的影响，按公司总体要求，书店对现有临时工进行了清退，预计可节约人工成本10万元。这样一来，由于人员减少，职工的工作量加大，给工作带来了困难，书店领导对工作进行了统筹安排，在书店领导的带领下，员工以积极、乐观的心态投入到工作中，为书店节约了人工成本。
（四）书店对办公用品、车辆、油料消耗等方面加强了管理，把成本细化到每个部门、每个人，谁使用谁签字。在灯开关处张贴温馨提示，节约用水、用电，用废旧纸张的反面进行复印，避免了纸张的浪费，通过广泛的宣传教育，新华书店全体干部职工达成共识：“节约的都是利润”，为书店节约了很多费用。
（五）严格控制采购成本，做到货比三家，实现市场最低成本采购。
（六）房屋出租到期，适当提高租金，多实现收入近10万元。
（七）不租用小车，年减少费用8万元。
（八）加大市场开发力度，创新经营思路，改变经营模式，争取油田公司的政策支持，在经济危机、各二级单位压缩成本的情况下，实行千斤重担大家挑，人人肩上有指标的局面，完成了20xx年的'工作任务。
通过以上工作的开展，切实降低了企业的经营成本，完成了全年工作任务，真正实现了盈亏平衡的工作目标，在经济危机条件下实属不易。
三、以人为本，加强监督，提高工作执行力，勇于开拓市场
任何工作的开展离不开人，只要把人的积极性发动起来，应该没有什么做不成的事。为了使书店职工切实体会到开展管理见效年的重要性和必要性，我们分别多次召开了领导班子会议，职工大会，部门专业工作会议，认清严峻形式，明确工作任务，坚定信心，真抓实干，研究加强管理、降本增效的办法，落实工作指标，制定考核兑现办法，把工作任务层层分解，落实到每名职工身上。对员工进行了营销培训，让有销售经验的优秀共产党员给基层员工传授营销知识。工作安排后不是等和看，我们要求全体中层以上干部要亲自带领基层员工跑市场，引领他们不断熟悉销售业务，要求他们与客户要建立长期的联系，对他们工作的开展进行定期考核，促进员工工作的主动性和积极性。
通过努力，有很多部门和员工的工作能力和业绩得到了明显提高，市场部一直是书店的重点销售部门，承担着书店近50%的图书销售任务，市场部经理刘艳同志是优秀共产党员，在她的带领下，市场部员工完成任务的积极性非常高昂，宋琳琳就是其中的一个，她工作能力较强，书店人对她都很认同，刚参加工作2年，10年她的销售业绩是5万元，09年预计能达到20万元，而且还担负着其它书店安排的工作，但她没有怨言，把各项工作有条不紊地做下来，从没出项过差错，干工作有一股干不好不罢休的劲。还有文化用品部的朱雅清同志，年纪是书店最小的一个，能够服从书店和部门的工作安排，有大局意识，在部门主任休假，人手不够的情况下，一直坚守在工作岗位，经常加班加点，零售、送货、盘点库存、实现个人销售指标，样样精通，样样都有成绩，受到大家的赞许和认可。在他们的带动下，书店所有员工都积极行动起来，为完成书店总体任务做出了贡献，使书店“管理见效年”活动全面推进。
四、工作中的不足
通过09年主题教育活动的开展，我们也发现了工作中存在一些影响企业发展的问题，比如我们制定的政策和领导承诺不稳定，变化频繁，员工有时不易接受，同时在一定程度上影响了企业的信誉，致使部分客户不满意书店的服务，在资金周转方面，只是强调加强欠款回收力度，但在具体执行上始终没有落实，造成工资发放不及时，须购图书等不及时。这些问题在今后的工作中我们必须克服，才能使企业更好地发展。
在经济危机的影响下，我们更应该强化过紧日子的思想，养成勤俭节约的好习惯，反对铺张浪费的现象，体现管理见效年的效果，同时应努力形成稳定的图书市场份额，促进企业经济建设的全面发展，把主题教育活动深入开展。
