染雾教材配送工作总结 篇一
在过去的一段时间里，我负责教材配送工作。通过这段经历，我学到了很多关于配送工作的技巧和知识。下面是我对这段工作的总结和反思。
首先，我学会了如何高效地组织和安排教材的配送。在开始工作之前，我会仔细阅读配送清单，了解需要配送的教材种类和数量。然后，我会根据教材的重要性和使用频率进行分类，并制定一个合理的配送计划。我会尽量将相同种类的教材放在一起，以减少配送的时间和成本。此外，我还会根据教材的重量和体积，选择适合的配送工具和方式，比如使用手推车或者借用货车等。通过这些组织和安排，我能够更加高效地完成配送任务，提高工作效率。
其次，我学会了如何与客户进行有效的沟通和协调。有时候，客户可能会有特殊的配送要求，比如要求在特定的时间段配送，或者要求将教材放置在特定的位置。在这种情况下，我会尽量满足客户的要求，并与客户进行及时的沟通和协调。我会提前与客户联系，确认配送时间和地点，并及时向客户报告配送进度。通过与客户的良好沟通和协调，我能够建立起与客户的良好关系，并提高客户的满意度。
最后，我学会了如何处理配送过程中出现的问题和困难。在配送过程中，可能会遇到一些意外情况，比如交通拥堵、天气恶劣等。面对这些问题，我会保持冷静和沉着的态度，并寻找解决问题的方法。有时候，我会与同事进行合作，共同解决问题；有时候，我会主动与相关部门联系，寻求帮助和支持。通过及时处理问题，我能够保证教材的及时配送，并提高工作的效果和质量。
通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的配送技巧和能力，也学到了如何与客户进行有效的沟通和协调，以及如何处理配送过程中出现的问题和困难。我相信这些经验和技巧对我今后的工作会有很大的帮助。我会继续努力，不断提高自己的专业能力，为配送工作做出更大的贡献。
教材配送工作总结 篇二
在过去的一段时间里，我负责教材配送工作。通过这段经历，我学到了很多关于配送工作的技巧和知识。下面是我对这段工作的总结和反思。
首先，我学会了如何高效地组织和安排教材的配送。在开始工作之前，我会仔细阅读配送清单，了解需要配送的教材种类和数量。然后，我会根据教材的重要性和使用频率进行分类，并制定一个合理的配送计划。我会尽量将相同种类的教材放在一起，以减少配送的时间和成本。此外，我还会根据教材的重量和体积，选择适合的配送工具和方式，比如使用手推车或者借用货车等。通过这些组织和安排，我能够更加高效地完成配送任务，提高工作效率。
其次，我学会了如何与客户进行有效的沟通和协调。有时候，客户可能会有特殊的配送要求，比如要求在特定的时间段配送，或者要求将教材放置在特定的位置。在这种情况下，我会尽量满足客户的要求，并与客户进行及时的沟通和协调。我会提前与客户联系，确认配送时间和地点，并及时向客户报告配送进度。通过与客户的良好沟通和协调，我能够建立起与客户的良好关系，并提高客户的满意度。
最后，我学会了如何处理配送过程中出现的问题和困难。在配送过程中，可能会遇到一些意外情况，比如交通拥堵、天气恶劣等。面对这些问题，我会保持冷静和沉着的态度，并寻找解决问题的方法。有时候，我会与同事进行合作，共同解决问题；有时候，我会主动与相关部门联系，寻求帮助和支持。通过及时处理问题，我能够保证教材的及时配送，并提高工作的效果和质量。
通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的配送技巧和能力，也学到了如何与客户进行有效的沟通和协调，以及如何处理配送过程中出现的问题和困难。我相信这些经验和技巧对我今后的工作会有很大的帮助。我会继续努力，不断提高自己的专业能力，为配送工作做出更大的贡献。
教材配送工作总结 篇三
2017教材配送工作总结
XX年春季的教材配送工作接近尾声，每次工作告一段落的时候都是回顾总结的好时机。先总结3个知识点如下：
知识点一：客户比我们更专业：
XX年1月份接收到xx客户的订单，当时由于时间很紧张，接到客户订单以后就开始处理，在不断与客户接触的过程中，我也学会了很多东西。刚开始做回告信息，客户要求每天必须与其沟通订单的进展情况，与对方经办人接触的前两次心里压力特别大，每次接到电话对方就脾气很大。但是客户是我们的衣食父母，我们必须微笑面对。我提醒自己，一定细心细心再细心，慢慢的客户也知道我很认真，就开始教我如何把事情做的更好。
在与对方经办人接触的过程中，她告诉我很多她们以往的经验以及工作中会出现的问题和解决办法，我看到了对方高效率和高标准的工作方式。我开始向客户虚心请教，也想办法让自己的工作做到更好，不为对方添麻烦，遇到问题及时与对方沟通。后来对方经办人也几次夸我们的工作做的好，比第一次的进步很大，我心里很高兴。
并且在此过程中，对方老师告诉我很多她们以往的经验总结。她说：你们现在是没有经验，这次比上次进步很大。我听到老师说这话的时候就在想：我们每次做完一件事情也应该记录下来我们的经验和教训，这样以后的人再来做同一件事情的时候就会节省很多时间，少走很多弯路。能遇到这么高要求的客户对我们来说也是意见很棒的事情，我们从客户的身上看到了什么才是专业，我们要不断的向我们的客户以及周围的每一个人学习，这样才能为客户提供更专业的服务。
知识点二：标准化流程制度的重要性：
经过这一个季度的考验，看到我们的工作中还存在很多的漏洞。在我们工作最紧张的时候，xx书店报了一张高教的订单，当时王经理说这张单子是收现款的客户，结果等到我们发现客户把书已经取走的时候，才知道客户没有交款就直接从库房把货提走了。这个事件让我明白了标准化流程的重要性：
在建立客户资料的过程中，由于是王经理的客户并且着急出单，我就直接做了简易的客户资料，导致出单时未能体现此客户是现款提货，结果导致储运人员直接发货。客户未交书款就将货物从我库房取走，这是一个严重的漏洞。在以后的工作中一定要按照流程制度行事，若流程制度不完善的环节，在发现问题后及时总结并制定出成文的流程，这样一步一步的完善制度。工作中严格遵照流程，任何人不得例外。
任何备注都应该体现在书面的文字上：不能根据口头传递信息，尤其是在公司快速发展的过程中，业务员会越来越多，客户也会急剧增加。在这样的形式下，更应该严格按照流程行事，越是忙的时候越应该按照流程做事。不应该为了省时间而省去流程，这样反而会浪费更多的时间。
因此我们应该把平常工作中发现的问题积累下来，逐渐的.总结成文，慢慢的就可以制作成我们的工作手册了，这样也就形成了我们的标准化流程制度也就应用而生了。
知识点三：提前量：
在春季的教材配送过程中，我们针对ao客户的订单特点采取了集中报订，集中回告，集中采购的工作方式。当时是因为ao有一定的到货期限，所以我们把他们的订单作为第一位，结果这种集中的工作方法效果很好。
经过这一季，我们也清楚地看到了这样的工作方法不仅可以提高工作效率还可以节省时间及采购成本。任何事情都应该把预期提前，这样才可以超额完成任务，这次的订单处理也得到了对方客户的好评。
总结春季的工作，我们部门的同事也都深有同感得出一个体会：以后订单处理都可以采取ao订单处理方式，在接收订单后第一时间把订单传到出版社确认信息后，集中回告客户，这样不仅不会有遗漏的回告，还可以节省很多重复劳作。不再向原来一样一个客户一个客户的去接收订单——报订——回告，这样中间会延续很长时间，如果像处理ao订单一样，我们就可以批量的处理订单。一个供应商集中确认一次信息，而不再是每个客户的订单都要确认一次。
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