公司前台试用期月工作总结 篇一
在试用期的一个月时间里,我作为公司前台,承担了接待客户、电话接听、文件管理等一系列工作。通过这一个月的工作,我不仅学到了很多专业知识,还提高了自己的沟通能力和服务意识。
首先,作为前台,我主要负责接待来访客户。我学会了如何礼貌地迎接客户,并及时了解他们的需求,为他们提供准确的信息和帮助。我始终保持微笑和耐心,对待每一个客户。通过这样的接待工作,我不仅提高了自己的沟通技巧,还建立了良好的客户关系,为公司树立了良好的形象。
其次,电话接听也是我的一项重要工作。我学会了如何专业地接听电话,并准确地记录客户的需求和意见。我尽量保持语速清晰、用词准确,并耐心地倾听客户的问题。通过与客户的电话沟通,我不仅了解到了客户的需求和意见,还能及时解答他们的问题,提高了客户满意度。
除了接待客户和电话接听,我还负责公司文件的管理。我学会了如何有效地整理和归档文件,以便日后查找和使用。我尽量保持文件的整洁和有序,确保每个文件都能被轻易找到。通过这样的文件管理工作,我提高了自己的组织能力和工作效率,为公司提供了便利。
在这一个月的试用期中,我意识到作为前台,我所承担的责任不仅仅是简单的接待和电话接听,更重要的是代表了公司的形象和服务品质。通过不断地学习和努力,我提高了自己的专业素养和服务意识,为公司树立了良好的形象。我相信,在未来的工作中,我会继续努力,为公司的发展做出更大的贡献。
公司前台试用期月工作总结 篇二
在试用期的一个月时间里,我作为公司前台,承担了接待客户、电话接听、文件管理等一系列工作。通过这一个月的工作,我不仅学到了很多专业知识,还提高了自己的沟通能力和服务意识。
作为前台,我始终保持微笑和耐心,对待每一个客户。我学会了如何礼貌地迎接客户,并及时了解他们的需求,为他们提供准确的信息和帮助。通过与客户的沟通,我不仅建立了良好的客户关系,还为公司树立了良好的形象。我相信,良好的客户关系是公司发展的基石,只有通过优质的服务,才能赢得客户的信任和支持。
在电话接听方面,我学会了如何专业地接听电话,并准确地记录客户的需求和意见。我尽量保持语速清晰、用词准确,并耐心地倾听客户的问题。通过与客户的电话沟通,我不仅了解到了客户的需求和意见,还能及时解答他们的问题,提高了客户满意度。我相信,良好的电话接听能力和服务态度,能够提升公司的形象和客户满意度。
此外,我还负责公司文件的管理。我学会了如何有效地整理和归档文件,以便日后查找和使用。我尽量保持文件的整洁和有序,确保每个文件都能被轻易找到。通过这样的文件管理工作,我提高了自己的组织能力和工作效率,为公司提供了便利。
通过这一个月的试用期,我不仅积累了丰富的工作经验,还提高了自己的专业素养和服务意识。我相信,通过不断地学习和努力,我能够成为一名优秀的前台,为公司的发展做出更大的贡献。我会继续努力,不断提升自己的能力,为公司的成功做出努力。
公司前台试用期月工作总结 篇三
公司前台试用期月工作总结
一、在实践中学习,努力适应工作。
作为文员这份工作的新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的.时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
二、主要工作:
1.完成部门交办的事项:
以下:每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报,尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作:
以下:更换传真机的色带,备用复印机,打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录:
以下:过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式,认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下:事先放好手纸、厕纸,以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用,待见到客人起身微笑迎接问侯,指引客人到所需地方等候接洽,及时递上矿泉水或泡茶接待,坚决做到客人还没离开,自己就不会下班。若休息
时间临时有客来访或任部门有事所需,也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。