染雾小区物业管理处年终工作总结 篇一
在即将迎来新的一年之际，小区物业管理处回顾过去一年的工作，总结经验教训，为新的一年制定更加完善的工作计划。在过去的一年里，物业管理处面临着各种各样的挑战和机遇，通过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩。
首先，我们在小区保洁方面做出了很大的努力。我们加强了保洁队伍的培训，提高了保洁人员的工作效率和服务水平。通过定期巡查和清洁，我们确保了小区的环境整洁，提高了居民的生活质量。同时，我们还积极推动垃圾分类工作，在小区内设置了垃圾分类桶，并进行了宣传教育，取得了良好的效果。
其次，我们在安全管理方面做出了一系列的改进。我们加强了小区的安全巡逻工作，确保了小区的安全和秩序。我们还安装了监控设备，加强了小区的安全防范。通过组织各类安全演练和培训活动，我们提高了居民的安全意识和应急能力。
此外，我们还注重与居民的沟通和交流。我们定期召开业主大会，听取居民的意见和建议，及时解决居民的问题。我们还建立了居民服务中心，提供便利的服务，方便居民的生活。通过这些努力，我们促进了物业管理处与居民之间的良好关系。
然而，我们也存在一些不足之处。首先，我们的人员配备还不够充足，导致工作量较大，工作效率有待提高。其次，我们的服务水平还有待提高，有些业主对我们的工作不满意。最后，我们的工作中还存在一些管理上的漏洞，需要进一步完善。
在新的一年里，我们将进一步加强人员培训，提高工作效率和服务水平。我们将加强与居民的沟通和交流，听取居民的意见和建议，不断改进我们的工作。我们还将加强与相关部门的合作，共同推动小区的发展和建设。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩，为居民提供更好的服务。
小区物业管理处年终工作总结 篇二
在即将迎来新的一年之际，小区物业管理处回顾过去一年的工作，总结经验教训，为新的一年制定更加完善的工作计划。在过去的一年里，物业管理处面临着各种各样的挑战和机遇，通过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩。
首先，我们在设施维护方面做出了很大的努力。我们定期检查小区内的设施设备，及时维修和更换老化的设备。我们还加强了绿化管理工作，定期修剪植物，保持小区的绿化环境。通过这些努力，我们保持了小区的良好形象，提高了居民的满意度。
其次，我们在小区安全方面做出了一系列的改进。我们加强了小区的保安力量，提高了小区的安全防范能力。我们还加强了小区的防火工作，定期检查和维修电线和消防设施，确保小区的安全。通过这些努力，我们大大降低了小区的安全风险。
此外，我们还注重与业主委员会的合作。我们与业主委员会密切配合，共同制定小区的管理规定和政策。我们通过业主委员会的支持和帮助，更好地开展了工作。我们还定期召开座谈会，听取业主的意见和建议，及时解决业主的问题。
然而，我们也存在一些不足之处。首先，我们的预算管理还不够科学，导致资源的浪费和不合理的支出。其次，我们的信息化建设还有待加强，需要引入更多的科技手段来提高工作效率。最后，我们的工作中还存在一些不规范的现象，需要加强管理和监督。
在新的一年里，我们将进一步加强预算管理，合理利用资源，提高工作效率。我们将加强信息化建设，引入更多的科技手段来提高工作效率。我们还将加强与业主委员会的合作，共同推动小区的发展和建设。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩，为居民提供更好的服务。
小区物业管理处年终工作总结 篇三
小区物业管理处年终工作总结
20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的`重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
