染雾物业月度工作总结和计划 篇一
在过去的一个月里，我们物业团队经过共同努力，成功完成了各项工作任务。以下是我们的工作总结和计划。
工作总结：
1. 维护和修理：我们及时响应了居民的报修请求，并迅速解决了各种问题，包括水管破裂、电力故障等。我们的维修团队在处理紧急情况时表现出色，确保了居民的生活质量。
2. 清洁和保洁：我们定期进行了公共区域的清洁和保洁工作，确保了整个小区的清洁整洁。我们还加强了对垃圾分类的宣传和教育，提高了居民的环保意识。
3. 安全巡逻：我们加强了对小区安全的巡逻和监控，确保了居民的人身和财产安全。我们与附近的警察局保持密切联系，及时报告和处理任何可疑活动。
4. 社区活动：我们组织了一系列社区活动，增进了居民之间的交流和友谊。这些活动包括健身活动、儿童游戏日和社区志愿者活动等。
工作计划：
1. 提高服务质量：我们将进一步培训和提升维修团队的技能和专业知识，以提供更高质量的服务。我们还将改进报修系统，使居民可以更方便地提交报修请求。
2. 环境改善：我们将加强小区的绿化工作，并修复和维护公共设施，提升小区的整体美观度。我们还计划增加垃圾桶的数量，以方便居民正确投放垃圾。
3. 安全加固：我们将安装更多的监控摄像头，加强对小区的安全监控。我们还将与警方合作，加强巡逻力度，确保小区的安全。
4. 增加社区活动：我们将策划更多的社区活动，满足居民的需求和兴趣。我们将鼓励居民积极参与社区志愿者活动，提高整个小区的凝聚力。
我们深知，只有不断提升服务质量和满足居民的需求，才能建设一个和谐、安全、舒适的居住环境。我们将继续努力，为居民提供更好的物业管理服务。
物业月度工作总结和计划 篇二
在过去的一个月里，我们物业团队取得了一系列重要的成就，并制定了未来的工作计划。以下是我们的工作总结和计划。
工作总结：
1. 安全维护：我们加强了对小区安全的巡逻和监控，确保了居民的人身和财产安全。我们及时处理了各种安全问题，包括违规停车、电梯故障等。
2. 环境卫生：我们定期进行了公共区域的清洁和保洁工作，保持了小区的整洁。我们还加强了对垃圾分类和环保的宣传，提高了居民的环保意识。
3. 维修服务：我们及时响应了居民的报修请求，并迅速解决了各种问题，包括水管破裂、电力故障等。我们的维修团队在处理紧急情况时表现出色，得到了居民的赞扬。
4. 社区活动：我们组织了一系列社区活动，增进了居民之间的交流和友谊。这些活动包括健身活动、儿童游戏日和社区志愿者活动等。
工作计划：
1. 提高服务质量：我们将继续培训和提升维修团队的技能和专业知识，以提供更高质量的服务。我们还将改进报修系统，使居民可以更方便地提交报修请求。
2. 环境改善：我们将加强小区的绿化工作，并修复和维护公共设施，提升小区的整体美观度。我们还计划增加垃圾桶的数量，以方便居民正确投放垃圾。
3. 安全加固：我们将安装更多的监控摄像头，加强对小区的安全监控。我们还将与警方合作，加强巡逻力度，确保小区的安全。
4. 增加社区活动：我们将策划更多的社区活动，满足居民的需求和兴趣。我们将鼓励居民积极参与社区志愿者活动，提高整个小区的凝聚力。
我们将继续努力，为居民提供更好的物业管理服务，并不断提升服务质量和居住环境的品质。我们相信，通过我们的共同努力，我们的小区将成为一个和谐、安全、舒适的家园。
物业月度工作总结和计划 篇三
物业月度工作总结和计划
7月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的`人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
