染雾中国移动员工个人工作总结 篇一
我是中国移动的一名员工，我在过去的一年中一直致力于提供高质量的服务和满足客户的需求。通过努力工作和不断学习，我在本职工作中取得了一定的成绩。以下是我个人的工作总结。
首先，我在客户服务方面取得了显著的进步。我始终以客户为中心，努力满足他们的需求。我积极参加了公司组织的培训课程，学习了有效的沟通技巧和解决问题的方法。我也主动与客户进行沟通，及时解答他们的疑问和解决他们的问题。通过这些努力，我成功地提高了客户满意度，并获得了许多客户的赞扬和感谢。
其次，我在团队合作方面取得了很好的成绩。作为一个团队的一员，我积极参与团队的活动和讨论，并分享我的意见和建议。我也愿意帮助其他团队成员解决问题，与他们合作完成任务。这种积极的团队合作精神不仅提高了团队的工作效率，也增强了团队的凝聚力。
此外，我还在个人能力的提升上付出了努力。我参加了公司组织的培训课程，学习了新的技能和知识。我也利用业余时间自主学习，提高自己在专业领域的知识水平。通过这些努力，我不断提高自己的工作能力和综合素质，为公司的发展做出了贡献。
然而，我也意识到在工作中还存在一些不足之处。首先，我需要进一步提高自己的组织和时间管理能力，以更好地安排工作任务和提高工作效率。其次，我需要更加注重细节，避免出现粗心大意的错误。最后，我还需要不断学习和适应新的技术和知识，以跟上行业的发展和变化。
总的来说，过去一年是我在中国移动的工作中取得了一定成绩的一年。通过努力工作和持续学习，我提高了客户服务能力，取得了团队合作的好成绩，并不断提升个人能力。在未来的工作中，我将继续努力，修正不足，为公司的发展做出更大的贡献。
中国移动员工个人工作总结 篇二
过去一年，我在中国移动的工作中取得了一些成绩和经验。在这篇个人工作总结中，我将总结我在不同方面的工作表现和取得的成就。
首先，我在客户服务方面取得了较好的成绩。我时刻以客户为中心，努力提供高质量的服务。通过参加公司组织的培训课程，我学习了更好地与客户沟通和解决问题的方法。我也积极主动地与客户进行沟通，及时解答他们的疑问和解决他们的问题。通过这些努力，我成功地提高了客户满意度，并获得了许多客户的赞扬和感谢。
其次，我在团队合作方面取得了一定的成就。作为一个团队的一员，我积极参与团队的工作和讨论，并分享我的意见和建议。我也愿意帮助其他团队成员解决问题，与他们合作完成任务。这种积极的团队合作精神不仅提高了团队的工作效率，也增强了团队的凝聚力。
此外，我还在个人能力的提升上取得了一些进步。我参加了公司组织的培训课程，学习了新的技能和知识。我也利用业余时间自主学习，提高自己在专业领域的知识水平。通过这些努力，我不断提高自己的工作能力和综合素质，为公司的发展做出了贡献。
然而，我也意识到在工作中还存在一些不足之处。首先，我需要进一步提高自己的组织和时间管理能力，以更好地安排工作任务和提高工作效率。其次，我需要更加注重细节，避免出现粗心大意的错误。最后，我还需要不断学习和适应新的技术和知识，以跟上行业的发展和变化。
总的来说，过去一年是我在中国移动的工作中取得了一些成绩和经验的一年。我在客户服务方面取得了较好的成绩，团队合作能力也有所提高，并不断提升个人能力。在未来的工作中，我将继续努力，修正不足，为公司的发展做出更大的贡献。
中国移动员工个人工作总结 篇三
今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。
讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。
真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。
有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的.同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。
微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。
在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。
中国移动员工个人工作总结 篇四
我是进入唐河移动的新员工。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后，我并不知道，这一份简历会把我带进一个怎样的世界，我将走上一条怎样的路，但心底的自信洋溢在脸上，经过笔试和面试，我被录用了！
在经过公司优秀员工对我们的培训后，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还
特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍，并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥
自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我在营业厅以及电话营销实习。从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现。
而电话营销则提高了我们的语言技巧，磨练了我们的耐性！我们在和客户电话交流中，遇到了各种人，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。
10月初至今，我被分配在深度营销班实习。进入深度营销班后，我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户，推荐移动的卡品，由于之前在电话营销方面有了几个月的实习，上手也很快，但是业务方面仍不理想，因此我要培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习！实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，老员工不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善！顺利完成工作任务！
时间一晃而过，转眼间几个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也体会到了移动公司为我们员工提供的广阔的发展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时，也为我有机会成为唐河移动的一份子而惊喜万分！
在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献！
