染雾汽车站年度工作总结暨下年工作安排 篇一
随着汽车行业的不断发展，汽车站作为城市交通的重要组成部分，承担着极其重要的职责。为了更好地总结过去一年的工作，明确下一年的工作目标，特举行了汽车站年度工作总结暨下年工作安排会议。
首先，我们回顾了过去一年来汽车站的工作成绩。在客流量方面，我们通过加强市场推广和提升服务质量，成功吸引了更多的乘客选择汽车出行，客流量较去年同期有了明显的增长。在运营管理方面，我们通过引进先进的管理系统和设备，提高了运营效率，减少了工作中的纰漏和错误。同时，我们还加强了安全生产管理，保障了乘客和员工的安全。这些成绩的取得离不开全体员工的辛勤努力和团队合作。
然而，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足。一方面，随着客流量的增加，站内设施和服务能力已经出现瓶颈，需要进一步提升。另一方面，员工素质和服务态度还有待提高，部分员工对待乘客的态度不够友好，需要加强培训和管理。此外，由于城市交通的快速发展，我们还需要更加灵活地调整班次和线路，以适应市场需求的变化。
针对以上问题和不足，我们制定了下一年的工作计划。首先，我们将加大投入，改善站内设施和服务能力，提升乘客体验。我们计划在站内增加更多的座椅和候车区域，改善车站的环境卫生，提高服务效率。同时，我们还将加大培训力度，提高员工的素质和服务态度，确保每一位乘客都能得到优质的服务。另外，我们还将加强与相关部门的合作，及时调整班次和线路，以满足市场需求的变化。
总的来说，过去一年，汽车站在各方面取得了一定的成绩，但也面临一些挑战和问题。在下一年的工作中，我们将认真总结经验，加强改进，努力提升汽车站的服务水平和运营效率，为乘客提供更好的出行体验。
汽车站年度工作总结暨下年工作安排 篇二
汽车站年度工作总结暨下年工作安排会议是对汽车站过去一年工作的总结和对下一年工作的安排，旨在更好地提高汽车站的服务质量和运营效率。
首先，我们对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。在客流量方面，我们通过市场推广和提升服务质量，成功吸引了更多的乘客选择汽车出行，客流量较去年同期有了明显的增长。在运营管理方面，我们引进了先进的管理系统和设备，提高了运营效率，减少了工作中的纰漏和错误。在安全生产方面，我们加强了安全管理，保障了乘客和员工的安全。这些成绩的取得离不开全体员工的辛勤努力和团队合作。
然而，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足。一方面，随着客流量的增加，站内设施和服务能力已经出现瓶颈，需要进一步提升。另一方面，员工对待乘客的态度不够友好，需要加强培训和管理。此外，由于城市交通的快速发展，我们还需要更加灵活地调整班次和线路，以适应市场需求的变化。
为了解决上述问题和不足，我们制定了下一年的工作计划。首先，我们将加大投入，改善站内设施和服务能力，提升乘客体验。我们计划在站内增加更多的座椅和候车区域，改善车站的环境卫生，提高服务效率。同时，我们还将加大培训力度，提高员工的素质和服务态度，确保每一位乘客都能得到优质的服务。另外，我们还将加强与相关部门的合作，及时调整班次和线路，以满足市场需求的变化。
通过本次会议，我们对过去一年的工作进行了全面总结，并制定了下一年的工作计划。我们将认真总结经验，加强改进，努力提升汽车站的服务水平和运营效率，为乘客提供更好的出行体验。我们相信，在全体员工的共同努力下，汽车站定能在未来取得更大的发展。
汽车站年度工作总结暨下年工作安排 篇三
汽车站年度工作总结暨下年工作安排二OO*年，我站在集团和公司的正确领导和大力支持下，在行管部门的鼎力协作下，全站职工团结一致，奋力拼搏，不仅圆满完成了“春运”、“五一”、“十一”黄金周旅客运输工作任务，而且提前80多天超额完成了全年的各项经济指标，并连创历史新高。1—10月份共完成营收15001921.15元，比去年增长了42.5%。稽查队队员不分昼夜共查处超员车辆80余辆，没收暗藏马扎146个，拆除私自加座30多个，查处站外拉客倒客、乱停乱靠违规行为60多起；派出所、安全室对营运车辆进行了全面的安全消防检查，对无防火设施的车辆更换和补配灭火器共160个；“三品”检查共收缴各类管制刀具73把、易燃、易爆品、气体等279瓶；派出所调解民事纠纷案50起，批评教育560人次，清理闲杂人员540人次、受理各类报警120起、处理各类违法违规人员计180人次、抓获盗窃嫌疑人2人，移交迎泽分局治安队犯罪嫌疑人2人；
一、二检站查堵无票人员近6万多人、补软票70余万元、补直提60余万元；站务售站台票20余万元；车站涌现出的好人好事达千余件；收到旅客感谢信近百余份、收到车主赠送的锦旗9面;4月份被山西省劳动竞赛委员会授予民“五一”表彰先进单位并荣立集体二等功、9月份荣获市精神文明建设委员会“先进单位标兵”的称号。车站各部门认真负责，层层把关，衔接到位，配合密切，均提前超额完成了全年的各项生产任务，取得了社会效益和经济效益双丰收。我站将总结经验、寻找不足、以励再战。
一、完善内部管理制度，增强员工责任心。
今年我站结合各部门实际情况，从完善各岗位职责、工作流程及考核管理制度入手，系统性、标准化地落实质量信誉考核；授权部门调整工作时间、合理配备岗位，发挥特色服务；实行周五安全生产例会制度，对本周工作进行交流、沟通，查找管理中存在的不足并及时协调解决；经常举行征求职工意见座谈会，发现问题及时整改；实行定期召开旅客、车主座谈会，对管理中存在的问题及时纠正，以改进工作作风，完善管理职能和监督职能；这样细化内部职责，严格质量信誉考核，增强了干部职工责任心、提高了管理水平，所以车站从车辆安全关、准入关、
二、积极开展保持共产党员先进性教育活动，再树文明“窗口”形象。
为了提高服务质量，太原汽车站支部坚持把学习实践“三个代表”，重要思想贯穿于先进性教育活动始终，用实际行动做贯彻“三个代表”重要思想的表率，做立党为公，服务旅客的表率。党员干部在本职岗位上充分发挥出先锋模范作用，汽车站支部开展了“一名党员一面旗帜，党旗为我指方向，我为党旗增光彩”的活动；在服务台公示服务承诺：“有困难找我们，共产党员在您身边，青年文明号为您服务”真正为旅客提供方便解决困难；设“保先”教育征求意见箱；在服务台摆放车主、旅客征求意见卡；每周
六、日为党员义务奉献日，支部党员轮流在服务台进行义务服务、宣传，发放征集意见卡；各部门每周两次在班后进行业务技能学习、职业道德教育；改进售票处、检票口服务标识标牌；增加双语语音广播系统；为旅客增设警示标牌及语音广播提示；专设英语、哑语售票口；为旅客配备了针线包、晕车药、创可贴等便民服务箱;安排专人为特殊旅客服务；车站向旅客和经营者公开服务承诺、向司乘人员公开工作人员“十要十不准”；向社会公开值班站长电话及投诉电话，随时接待旅客咨询、受理投诉、为旅客排忧解难；通过多种人性化肥服务措施和接受社会的广泛监督，致力打造一流的服务品牌。党员干部用实际行动深入生产一线，带动鼓励职工以饱满的工作热情、无私奉献的企业精神，不仅车站效益突飞猛进，更赢得了广大旅客和经营者的赞誉，经营公司的锦旗不断，旅客的表扬信频频传来…，我站以优质的服务回报旅客、回报社会，成为交通行业文明服务“窗口”的一面旗帜。
三、营造良好的客运环境，更大限度满足旅客出行需求。
为了维护旅客和经营者的合法权益，为了广大旅客的生命财产不受侵害，我站配合行管部门加大打击黑车力度，利用语音广播循环提示，动员旅客进“放心站”乘“安全车”，共同打击站外“黑车”，给经营者创造了一个公平、公正的经营场所，以此吸引了大量经营者进站发车，今年新增线路：太原－汉中、哈尔滨、长春、荆州、十堰、武汉、唐山、民权、怀仁等班线，更新太原-大同豪华车辆，改进线路，多数能辐射到旅游景点；在火车站出站口悬挂汽车时刻表；与新闻报刊、电信、省交通广播电台联合传送车站班线信息；每逢节假日、黄金周期间紧紧抓住这一契机，提前安排，统一部署，充分发挥管理、服务、场站方面的优势，和旅游公司联手，保证充足运力，提前与各大中专院校联系记录主要流向、日期，并组织车辆到学校统一接学生，以方便学生出行；随着客运市场日趋规范、营运线路的增多、车站品牌的延伸，更加满足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流稳定增长，形成良好的发展局面。
四、加强安全管理，保障出行旅客生命财产安全。
我站全面贯彻落实“安全第一，预防为主”的管理方针，崇尚“关爱生命、关注安全”的经营思想，建立健全驾驶员从业资格证档案、第三者责任保险、车辆二级维护、线路牌档案、营运车辆信息档案、车辆因故停运档案、顶班车档案等，记录详细，随时备查；要求各部门利用广播、横幅、标语、板面等形式对职工、车主和司乘人员进行安全宣传教育；严格核查进站班车手续，对证件不齐的车辆一律不准报班；做好限时进站工作，班车按时有序进站、入位、出站；认真做好进站乘车旅客的“三品”检查及班车出站时的超员、超载检查；派出所与进站班车签订《太原汽车站站车治安协议书》计483份，对司乘人员统一制作了胸卡，进行规范化管理；同时车站积极配合行管部门，打击站外站、治理站内外喊客、拉客、倒客、车辆乱停等行为，使站场内外秩序井然；设辛家庄、新城二检站严堵超员出行，确保了旅客乘车安全，安全工作成绩突出，为完成全年生产任务奠定了坚实的基础。
五、工作中存在的不足：
1、站外拉客、站外站、站外黑车、公路出租等违法违规行为未能彻底取缔，客运市场不规范，形成恶性循环的客运秩序。
2、每逢客运
高峰期间，一些客流较集中的线路（如朔州、大同）会出现调配加车困难的情况，由于加车空车返程，实载率降低，成本太高，导致车主不愿加车出行，影响及时疏送旅客。
3、并州运业客运公司在客流高峰期，在正常报班的情况下，竟私自不进站，在站外电力大厦发车，导致大同方向的旅客出现突然滞留现象，这不仅严重影响道路客运形象，特别对旅客所携带的物品得不到安全检测，旅客的生命财产存在极大的安全隐患，更损害了企业和合法经营者的权益。
六、XX年的工作安排：
1、我站继续和行管部门协作，严厉打击站外黑车等违法违规行为，彻底取缔“站外站”，维护广大旅客和经营者的合法权益；稽查人员、派出所人员加强早、中、晚空隙时段的查堵工作，彻底清除站内外喊客、拉客及“车托”行为。
2、关心职工生活，逐步改善职工工作环境、福利待遇，充分调动职工的积极性，提高员工主动服务意识，增强团队凝聚力，保障车站各项工作顺利完成。
3、继续加强职工职业道德教育、业务技能培训，安排分班组定期进行学习，要求职工掌握工作所需要的英语、哑语等日常用语，掌握新增线路的基本情况，熟记旅游景点的基本常识，进一步提高我站的服务质量。。
4、加快小店二检站的设立，监管出站车辆合法经营。
5、我站结合开展保持共产党员先进性行活动，继续加强党风廉政建设，弘扬求真务实的工作作风，努力建设管理规范、运转协调、文明服务、廉洁高效、群众满意的交通运输行业。
