优质护理服务工作总结2篇【精选3篇】

其次，我注重护理技能的提升和专业知识的更新。作为一名护士，我深知自己的职责是提供高质量的医疗护理。因此，我积极参加各类培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和知识水平。我学习了最新的护理理论和实践，掌握了先进的护理技术和操作方法。这使我能够更好地应对各种复杂状况，并为患者提供更安全、有效的护理服务。

另外，我注重团队协作和沟通。在医疗团队中，每个人的角色和工作都非常重要。为了提供优质的护理服务，我与其他医护人员紧密合作，密切配合。我主动与医生、其他护士和辅助人员进行交流和协作，共同制定护理计划，共同解决问题。我积极参加团队会议和讨论，分享经验和知识，以促进团队的合作和共同进步。

最后，我不断反思和改进自己的工作。我认识到护理服务是一个不断学习和成长的过程。在工作中，我时刻保持警惕，关注患者的需求和反馈。我及时总结工作经验，思考自己的不足之处，并制定改进措施。我愿意接受他人的建议和批评，并不断努力提升自己的工作质量和服务水平。

总之，过去的一年中，我不仅提供了优质的护理服务，还不断努力提升自己的专业能力和团队合作能力。我相信，通过持续的努力和学习，我将能够为患者提供更好的护理服务，并为医疗团队的发展做出更大的贡献。

篇二：优质护理服务工作总结

回顾过去的一年，我对自己提供的优质护理服务感到非常自豪。通过与患者和他们的家人的紧密合作，我努力创造了一个温馨和关爱的环境，为患者提供了个性化、安全和有效的护理服务。以下是我对这一年护理服务工作的总结。

首先，我注重与患者和家属的沟通。作为一名护士，我深知沟通的重要性。通过与患者和家属的沟通，我能够更好地了解他们的需求和期望，为他们提供个性化的护理服务。我尽力倾听患者和家属的意见和建议，并在能力范围内采纳他们的意见。我相信良好的沟通是建立患者信任和满意度的关键。

其次，我注重提供安全和有效的护理服务。在工作中，我始终保持高度的责任心和专业素养。我严格遵守护理操作规程和医院的制度，确保护理操作的安全和有效。我积极参加培训和学习，不断更新护理知识和技能。我努力提高自己的专业水平，通过科学的护理方法和技术为患者提供最佳的护理服务。

另外，我注重团队协作和合作。在医疗团队中，每个人的角色和工作都非常重要。为了提供优质的护理服务，我与其他医护人员紧密合作，共同协作。我积极参加团队会议和讨论，分享经验和知识，共同解决问题。我尊重团队成员的意见和建议，相互支持和帮助，共同努力提供优质的护理服务。

最后，我不断反思和改进自己的工作。作为一名护士，我深知自己的不足之处。因此，我时刻保持警惕，关注患者的需求和反馈。我及时总结工作经验，思考自己的不足之处，并制定改进措施。我积极参加培训和学习，不断提升自己的专业能力和服务水平。

总之，过去的一年中，我通过与患者和家属的沟通、提供安全和有效的护理服务、团队协作和自我反思，为患者提供了优质的护理服务。我将继续努力提升自己的工作质量和专业能力，为患者提供更好的护理服务。

优质护理服务工作总结2篇篇三

回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。刚开始的时候，我对其理解深度不够，初期效果不明显。随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。当月“换位思考——如果我是病人”到“病房明星评选”活动的开展，“优质服务之星”到“患者满意的调查”、“液体零呼叫”等优质服务活动竞赛工作的展开，大家都化压力为动力，化重任为责任，将改革作为挑战，做好病人护理工作，逐步深刻地理解道优质服务的重要性，并渐入佳境。

优质的服务，那是心与心的交流。学会走进患者的心，从患者的角度出发，换位思考，来提高我们的服务质量，才能够真正改善医患关系，走进患者的心。这就要求我们在平时工作中多听患者的意见，多听多想，到具体工作时，就能巧妙的了解患者的心，为他们排忧解难。正是我们科室坚持了这些方法与原则，使我们姐妹们的工作获得了显著的成绩，受到了患者的赞扬。面对患者，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”。我们用真情和诚挚的行动赢得了广大患者的心。

也许我们永远默默无闻，但我们只要能让所有的患者微笑着健健康康的走出医院，我们一切都心甘情愿。我们用知识证明自己的价值，用智慧照亮自己的人生；我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。我们都在努力成长，成绩仅代表历史，不断的进步才代表现在与未来，姐妹们，让我们继续共同努力吧，做出对社会应有的贡献！（五官科古月）

不知不觉，在忙碌的工作生活学习中

，2011年已经匆匆过去一半的时间，从开展优质服务以来，内心有太多的感触。从前期我科的优质服务的定位、到宣传、到加强每位护士的护理意识，到整改到总结，这中间确实有太多的心酸感触。既然说回望，也就是总结，那首先我觉得应该加强服务意识。从我科开始成为优质服务护理试点病房开始，我想我们每一位护理人员，内心就多了一份压力。你想，在工作中不止要保质保量，还要考虑是否每个人都满意，心理的压力是可想而之的！那么其首要的微笑服务意识，也许就在不经意中渐渐减少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的护患沟通，也会使彼此矛盾激化，使满意度下降。还有虽说是优质护理服务，但是医生也应该参与其中。医疗和护理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那么伴随着这个人的心理、生理也是不完整的。都说医者父母心，我想如果我们每一个医务人员，都能体谅一下病人的心情，那我们也会避免很多过激的语言和行为，和不必要的误会。还有我觉得再需要加强的就是我们职业规范慎独行为。作为医务人员，既然你选择这份职业，也就选择了肩负起救死扶伤的责任，那么我们在执行每一个操作时，不仅在帮助人，同时你也要想想是否会伤害到人。我们在工作中一定要严格要求自己，遵守道德原则,维护自我的良好形象,防止有违职业道德行为发生。护理质量是保证医疗安全的根本，我想只有不断的改进护理流程、转变思想、提高认识，才能有效的提高整体护理质量。才能为病人提供优质的人性化、个性化护理服务，才能把我们的“六心”服务渗透到护理工作的每个环节。使我们的病人看到我们在努力改进，感受到我们在提供全方位的优质服务，明白我们优质服务的目的性。这样才能让优质服务更好的开展下去，让病人得到真正的实惠，从而达到社会、人民、国家都满意！（丁倩）