染雾移动公司实习总结 篇一
在移动公司实习的这段时间里，我深刻地体会到了一个公司运营的复杂性和挑战性。通过与各个部门的接触和参与，我不仅学到了很多专业知识和技能，也提升了自己的团队合作能力和解决问题的能力。
首先，在移动公司实习期间，我主要负责市场部门的工作。市场部门是一个非常重要的部门，它承担着推广公司产品和服务的任务。我参与了市场调研、竞争分析、推广方案制定等工作，通过这些工作，我了解了市场需求和竞争情况，学会了如何制定合适的推广策略。同时，我还参与了一些市场活动的策划和执行，学会了如何与不同的利益相关者进行沟通和合作。通过这些实践，我提升了自己的市场营销能力和团队合作能力。
其次，在实习期间，我还参与了客户服务部门的工作。客户服务部门是一个与客户直接接触的部门，它负责处理客户的问题和投诉。我通过接听客户电话、解答客户问题、处理客户投诉等工作，了解了客户需求和反馈，并学会了如何与客户进行有效沟通和解决问题。这些经验让我更加了解了客户的需求和期望，提升了我的客户服务能力和沟通能力。
最后，在实习期间，我还参与了技术部门的工作。技术部门是一个非常重要的部门，它负责公司产品和服务的开发和维护。我通过与技术团队的合作，学习了一些基础的技术知识和技能，了解了产品开发的流程和方法。通过参与一些项目的开发和测试，我学会了如何解决技术问题和调试故障。这些经验让我更加了解了技术的重要性和复杂性，提升了我的技术能力和问题解决能力。
通过这段实习经历，我不仅学到了很多专业知识和技能，也提升了自己的团队合作能力和解决问题的能力。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
移动公司实习总结 篇二
在移动公司实习的这段时间里，我对公司的运营和管理有了更深入的了解，也学到了很多实用的技能和知识。通过与各个部门的接触和参与，我不仅提升了自己的专业能力，也锻炼了自己的团队合作和沟通能力。
首先，在实习期间，我主要负责人力资源部门的工作。人力资源是一个关键的部门，它负责招聘、培训、绩效管理等工作。我参与了招聘流程、培训计划的制定和绩效评估等工作，通过这些工作，我了解了人力资源管理的重要性和复杂性，学会了如何制定合适的招聘策略、培训计划和绩效评估方法。同时，我还学习了如何与员工进行有效的沟通和协调，提升了我的人际交往和团队合作能力。
其次，在实习期间，我还参与了财务部门的工作。财务部门是一个非常重要的部门，它负责公司的财务管理和预算控制。我通过参与预算编制、财务报表的分析和资金管理等工作，了解了财务管理的原理和方法，学会了如何进行财务分析和预算控制。这些经验让我更加了解了财务管理的重要性和挑战性，提升了我的财务分析和预算控制能力。
最后，在实习期间，我还参与了销售部门的工作。销售部门是一个与客户直接接触的部门，它负责销售公司的产品和服务。我通过参与销售活动、与客户进行商务谈判和销售数据的分析等工作，了解了销售工作的流程和技巧，学会了如何与客户进行有效的沟通和合作。这些经验让我更加了解了销售工作的挑战和机遇，提升了我的销售技巧和客户关系管理能力。
通过这段实习经历，我不仅学到了很多实用的技能和知识，也提升了自己的团队合作和沟通能力。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
移动公司实习总结 篇三
“没有总结，就没有收获，更别说进步了……”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片，我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提醒，提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。
严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在接受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比较陌生的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。
进入客户组后，我被分配跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的非常周到，针对不同的客户群
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——电话号码。
与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后，我便开始了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账，直到实习最后一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是十分机械的，可能前几个号码做着还比较新鲜，可是后面呢，或许一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比如我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。
与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通过电话。
和客户面对面交流主要是通过“上门服务”，推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢；而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。当然，这些我觉得都还比较容易应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟悉对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬，那就是移动电话突然不能接通。当时，很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工，但是当时自己的确着急过，因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。
而打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是锻炼的好机会，应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中，我们都遇到了许多类似的状况，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。
在广元移动分公司实习的这一个月中，我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中，我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“理想与现实的差距、校园与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的大学生，我们不能改变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。
短暂的一个月，我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭“功不唐捐”继续前行！
