农行营销销售实习工作总结 篇一
在过去的几个月里,我有幸能够在农业银行进行营销销售实习工作。通过这次实习,我获得了宝贵的工作经验和职业技能,也对银行行业的运作有了更深入的了解。以下是我对这次实习工作的总结和反思。
在实习期间,我主要负责客户服务和销售工作。我和我的团队合作,与客户进行沟通和交流,了解他们的需求,并推荐合适的银行产品。通过这个过程,我学会了如何与客户建立良好的关系,提高销售效果。我了解到,客户的满意度和忠诚度对于一个企业的发展至关重要,因此,我始终将客户的需求放在首位,努力为他们提供最好的服务。
在销售过程中,我也遇到了一些困难和挑战。有时候,客户对于银行产品的了解并不深入,需要我耐心地解释和推广。有时候,客户可能对于某些产品持有怀疑和抵触态度,需要我用专业的知识和实例来说明产品的好处和优势。通过这些经历,我学会了如何与困难和挑战相处,如何找到解决问题的方法。
我还参与了一些培训和学习活动,进一步提高了自己的销售技巧和专业知识。农业银行为我们提供了丰富的学习资源和机会,让我们能够不断进步和成长。我参加了一些培训课程,学习了市场营销、销售技巧和金融知识。这些培训不仅为我提供了新的知识和技能,也增强了我的职业竞争力。
通过这次实习,我也认识到了自己的不足和需要改进的地方。我发现自己在沟通和表达方面还有待提高,有时候无法很好地理解客户的需求并传达给他们合适的解决方案。我还需要加强自己的团队合作能力,更好地与同事合作,共同完成工作任务。
总的来说,这次农行营销销售实习工作对我来说是一次宝贵的经历。通过这次实习,我学会了与客户建立良好的关系,提高销售效果;学会了与困难和挑战相处,找到解决问题的方法;学会了不断学习和进步,提高自己的职业竞争力。我相信这些宝贵的经验和技能将对我今后的职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习和成长,为实现自己的职业目标而努力。
农行营销销售实习工作总结 篇二
在过去的几个月里,我有幸参加了农业银行的营销销售实习工作。通过这次实习,我获得了宝贵的经验和知识,也对银行行业的运作有了更深入的了解。以下是我对这次实习的总结和反思。
在实习期间,我主要负责客户服务和销售工作。我与客户进行沟通和交流,了解他们的需求,并推荐合适的银行产品。通过这个过程,我学会了如何与客户建立良好的关系,提高销售效果。我了解到,客户的满意度和忠诚度对于一个企业的发展至关重要,因此,我始终将客户的需求放在首位,努力为他们提供最好的服务。
在销售过程中,我也遇到了一些困难和挑战。有时候,客户对于银行产品的了解并不深入,需要我耐心地解释和推广。有时候,客户可能对于某些产品持有怀疑和抵触态度,需要我用专业的知识和实例来说明产品的好处和优势。通过这些经历,我学会了如何与困难和挑战相处,如何找到解决问题的方法。
我还参与了一些培训和学习活动,进一步提高了自己的销售技巧和专业知识。农业银行为我们提供了丰富的学习资源和机会,让我们能够不断进步和成长。我参加了一些培训课程,学习了市场营销、销售技巧和金融知识。这些培训不仅为我提供了新的知识和技能,也增强了我的职业竞争力。
通过这次实习,我也认识到了自己的不足和需要改进的地方。我发现自己在沟通和表达方面还有待提高,有时候无法很好地理解客户的需求并传达给他们合适的解决方案。我还需要加强自己的团队合作能力,更好地与同事合作,共同完成工作任务。
总的来说,这次农行营销销售实习工作对我来说是一次宝贵的经历。通过这次实习,我学会了与客户建立良好的关系,提高销售效果;学会了与困难和挑战相处,找到解决问题的方法;学会了不断学习和进步,提高自己的职业竞争力。我相信这些宝贵的经验和技能将对我今后的职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习和成长,为实现自己的职业目标而努力。
农行营销销售实习工作总结 篇三
在农行为期九周的实习已接近尾声了,销售培训实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导。他们以长辈,朋友的情谊真诚热情的关护着我,教导我如何做一名合格的农行人,何如更好地与他人沟通和合作等等。
从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作,是学不到什么实质性的东西的。我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的,但是就此否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。
由于单位领导的安排,我和其他几个实习生共6人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度农
行,对农行的一切事物都感到新鲜有趣。这周我们主要的工作是抄写合同,这似乎是一件很简单容易的活儿,无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错:资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等。而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的,补救的方法只有重新写过,之前的工作也就白费了。从抄写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认真的,不管做什么事情都要时刻全身心的投入,不可有丝毫的松懈懒惰马虎,一时的不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中,我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己,不放过渠道销售每个细节。不懂的及时问,有错误立马改正,最大程度上减少错误。
农行的工作虽然是严肃紧张的,但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们,相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象,他们亲如一家的友情更是让我羡慕。这样团结一心的集体是不会累的,因为有情有爱就会有激情热情。
由于工作上的安排,第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机。电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品。它兼具普通电话营销和普通atm机的基本功能,既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时,能带给商家很多益处。也因为如此商家比较容易接受,我们的推销工作也就简单许多。
之前我不曾有过任何形式的推销经验,所以刚开始时有些紧张和无措。推销的第一天,农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销,还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等。
在推销时,“师傅”告诉我推销也是一种技术,我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单,我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品要确实能起到方便客户,为客户带来实惠的作用。如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话,明天客户就不会再和你合作,你的客源就会越来越少,推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的,要尽量避免使用。
“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发,真实诚恳的解答客户的问题和顾虑。不忽悠,不欺骗,不模糊和夸大电话机的功能作用,我觉得只有这样才能赢得客户的信赖,树立农行的良好形象,建立自己的良好信誉。
在推销的过程中,我逐渐的认识到推销语言和方式对最终结果的巨大影响。之前在宣传时我嫌随时带着电话机很麻烦就只带了宣传资料,而另外一名实习生也是我的同学就会每次都带上电话机。这样的结果是虽然我们在相同的时间和相同的市场做相同的工作,但是他的绩效每次都要比我高出很多,这引起了我的注意。我开始向他学习,宣传时带上电话机。再推销时我发现客户对现实样板的产品确实更感兴趣,它比我之前靠口头和宣传资料宣传的效果要得多。这可能是样品给客户的感觉更直观更真实吧。一个样板抵得上百语千言,带上样板机对我之后的推销工作帮助很大。还有在推销产品时推介的用语要尽量的简洁明了,如果能带上一些专业用语就更好了,这样做的话客户比较容易理解和相信。
在推销时我清晰的体会到细节的重要性。有几次单位的领导没有提前跟目标市场的物业负责人联系,导致我们进不了市场,只好无功而返,白费气力。在宣传资料上也存在诸多错漏:平时和活动期间的收费标准没有印制或者印制不清晰、申请表新旧不统一、协议条款模糊、文字不清晰等等。这些都对宣传推销电话机起到负面的作用。这让我明白了要取得理想的宣传推销效果不能只是一味的投入人力、物力、财力这么简单,重要的还要做好细节这一关。“细节决定成败”并非只是一句虚夸话。
由于实习时间和实习部门业务的限制,我们学到专业的知识很少,不能实现我来农行时定下的“全面认识和学习农行的业务知识,了解农行整体的运营体系”的目标。但是在农行的实习工作中我学到了很多为人处事的道理和技巧,这对我今后的学习和工作都会有很大的帮助。
最后,我要感谢农行给我的这一次实习机会,感谢单位的领导和同事对我的无私告诫和指导。从你们身上我确实学到了很多书本上没有的道理和知识。明白了怎样去更好的做人做事。这些都是你们给我的珍贵礼物,我会永远珍藏的。
我相信农行有你们这么优秀的集体,农行的明天定会更精彩更辉煌!