出租车公司年终工作总结【推荐3篇】

出租车公司年终工作总结 篇一

随着一年的忙碌工作，我们即将迎来出租车公司的年终工作总结。在过去的一年里，我们公司取得了一系列的成绩和进展。在这篇文章中，我将回顾我们的工作成果，并对我们的不足之处提出改进建议。

首先，我们公司在过去一年中取得了出色的业绩。我们成功地增加了车队的规模，并提高了车队的运营效率。我们引入了新的技术和系统，使我们能够更好地管理车队和提供更优质的服务。我们的客户满意度得到了显著提升，这也使我们公司的声誉在市场上得到了进一步的提升。

其次，我们在员工培训和发展方面取得了重要的进展。我们为员工提供了全面的培训计划，包括驾驶技能、服务态度和沟通能力等方面的培训。我们还为员工提供了晋升和发展的机会，以激励他们提高工作绩效和专业水平。这些努力不仅提高了员工的满意度，也使我们的员工队伍更具竞争力和凝聚力。

然而，我们也存在一些需要改进的方面。首先，我们的客户投诉率有所增加，尤其是在服务质量和车辆维修方面。我们需要进一步加强对司机和车辆的管理，确保他们的工作质量和安全性。其次，我们的市场份额有所降低，面临着竞争压力。我们需要加大市场推广和营销力度，提高我们的品牌影响力和市场竞争力。最后，我们的内部沟通和协作还有待改进，特别是在不同部门之间的合作和信息共享方面。我们需要建立更加高效和协同的工作机制，以提高工作效率和团队合作。

为了改进这些问题，我建议我们公司采取以下措施。首先，我们应该加强与客户的沟通和反馈机制，及时了解和解决他们的问题和需求。其次，我们需要加强对司机和车辆的管理和监督，确保他们的工作质量和安全性。同时，我们应该加大市场推广和营销力度，提高我们的品牌影响力和市场竞争力。最后，我们应该加强内部沟通和协作，建立更加高效和协同的工作机制。

总而言之，过去一年我们取得了可喜的成绩，但也存在一些需要改进的方面。我相信通过我们的共同努力和持续改进，我们的出租车公司会取得更大的成功。让我们齐心协力，共同迎接新的挑战和机遇！

出租车公司年终工作总结 篇二

在这个充满挑战和机遇的一年里，我们的出租车公司取得了一系列的进展和成就。在这篇文章中，我将回顾我们的工作成果，并对我们的未来发展提出展望和规划。

首先，我们在过去一年中取得了良好的财务业绩。我们公司的收入和利润都有了显著增长，这得益于我们不断提高的运营效率和客户满意度。我们成功地增加了车队的规模，并引入了新的技术和系统，使我们能够更好地管理车队和提供更优质的服务。这些努力使我们成为了市场上的领先者，并为我们的未来发展奠定了坚实的基础。

其次，我们在客户服务方面取得了重要的进展。我们注重提高司机的服务态度和技能水平，通过培训和激励措施，使他们更加专业和友好。我们还引入了在线预订系统和移动支付方式，为客户提供更加便捷和高效的服务。这些举措大大提高了客户的满意度和忠诚度，也为我们公司赢得了更多的市场份额和口碑。

然而，我们也面临着一些挑战和机遇。首先，随着共享出行和网约车的兴起，我们面临着竞争压力。我们需要进一步提升我们的服务品质和市场竞争力，以留住现有客户并吸引更多新客户。其次，政府对出租车行业的监管越来越严格，我们需要严格遵守相关规定和标准，确保我们的运营合法合规。最后，新的技术和创新将给出租车行业带来更多的机遇，我们应该积极跟进和应用，提高我们的运营效率和服务水平。

为了应对这些挑战和机遇，我建议我们公司采取以下措施。首先，我们应该加大市场推广和营销力度，提高我们的品牌影响力和市场竞争力。其次，我们需要加强与客户的沟通和反馈机制，了解和满足他们的需求。同时，我们应该加强内部管理和团队合作，建立更加高效和协同的工作机制。最后，我们应该积极引入新的技术和创新，提高我们的运营效率和服务水平。

总而言之，过去一年我们取得了令人骄傲的成绩，并面临着新的机遇和挑战。我相信通过我们的共同努力和持续创新，我们的出租车公司将继续取得更大的成功。让我们携手并进，共同开创更加美好的未来！

出租车公司年终工作总结 篇三

(1)抓内强素 质外树形象工作。公司按照出租车管理处行业主管部门的要求,和有关文件精神，公司狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了一台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆和车主,包括付晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。

(2)按照行业主管的的要求，每月及时用电子表格上网申报,本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控,了解出租车运行状况等。

(3)公司按照出租车管理处的佈置，对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员,进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。

(4)公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施办法,出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，安全文明服务经营意识明显提高。

(5)公司狠抓出租车驾驶员,深刻学习领会星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对照评分细则进行整改达标。

(6)公司对出租车驾驶员,包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶

(7)2011年度公司广大驾驶员,文明规范经营，好人好事不断湧现；例如车号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣传。另还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计,2011年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗一面。

(8)六月高考期间，本公司有十多台出租车司机,积极参加爱心送考生，社会公益事业活动。公司积极组织驾驶员,参加的士首界健康节活动，登山比赛获得前三名好成绩，拔河集体项目比赛也取得第三名，通过文体活动，加強了公司管理人员和司机的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有出现集体上访,对社会不稳定的现象。

(9)广大出租车司机驾驶员,能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显减少。

(10)在2011年七月，公司在出租车党员司机中,选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志,放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。

(11)2011年公司车号7129等,九辆出租车司机,获得九江市百名优秀文明示范车称号和表彰。

总之在2011年各项工作中,公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为九江城区交通运输工作,做了一定的工作，但同上级的要求还有很大差昛.

公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成绩,克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，减少乘客投诉率。

进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为九江和谐、繁荣、发展而努力！