染雾有线电视收费工作总结 篇一
在过去的一年里，我一直在有线电视公司从事收费工作。通过这段时间的工作经验，我对有线电视收费工作有了更深入的理解，并且学到了很多宝贵的经验和技巧。在这篇总结中，我将分享我在工作中遇到的挑战和取得的成果。
首先，我要说的是，有线电视收费工作并不是一项容易的工作。每个月都面临着大量的客户账单和付款事宜，需要耐心和细心地处理。在这个过程中，我发现与客户进行有效的沟通是非常重要的。通过友好和耐心地与客户交谈，我能够更好地理解他们的问题和需求，并提供及时的解决方案。此外，我也学会了如何处理一些棘手的客户，遇到问题时保持冷静和专业。
另一个我在工作中学到的重要技巧是时间管理。由于工作量较大，我必须合理安排时间，确保所有的账单和付款都能及时处理。我建立了一个有效的工作流程，将工作分成不同的任务，并设定了合理的时间限制。这样，我能够更好地管理我的时间，提高工作效率。同时，我还学会了如何在高峰时段处理大量的客户付款，以确保不会出现延误或遗漏。
在收费工作中，准确性是至关重要的。一个错误的账单或付款可能会导致客户不满，甚至损害公司的声誉。因此，我在工作中始终保持高度的准确性和细致入微。我会仔细核对每一份账单和付款，确保金额和信息的准确性。如果发现错误，我会及时纠正并向客户解释。这种细致入微的工作态度赢得了客户的信任和满意。
通过这段时间的工作，我还学到了如何与团队合作，共同完成工作目标。在有线电视收费工作中，我们需要与其他部门密切合作，如客户服务、财务等。我学会了与他们建立良好的合作关系，并及时与他们沟通，共享信息和资源。这种团队合作精神使得我们能够更好地协调工作，提供更好的服务。
总的来说，有线电视收费工作是一项充满挑战的工作，但也是一项充满成就感的工作。通过这段时间的工作，我不仅学到了很多实用的技巧和经验，也提高了自己的职业素养和能力。我相信，通过不断学习和努力工作，我能够在未来的工作中取得更好的成绩。
有线电视收费工作总结 篇二
在过去一年里，我一直在有线电视公司从事收费工作。在这个岗位上，我学到了很多宝贵的经验，并且取得了一些重要的成果。
首先，我要说的是，有线电视收费工作是一项具有挑战性的工作。每个月我们需要处理大量的账单和付款事宜，而且要求准确无误。为了应对这些挑战，我学会了如何与客户进行有效的沟通。我发现，通过耐心和友好地与客户交流，我能够更好地理解他们的需求和问题，并提供及时的解决方案。此外，我还学会了如何处理一些难缠的客户，保持冷静和专业。
其次，时间管理是收费工作中非常重要的一个方面。由于工作量较大，我们必须合理安排时间，确保所有的账单和付款都能及时处理。为了做到这一点，我建立了一个有效的工作流程，将工作划分为不同的任务，并设定了合理的时间限制。这样，我能够更好地管理我的时间，提高工作效率。同时，我还学会了如何在高峰时段处理大量的客户付款，以确保不会出现延误或遗漏。
准确性是有线电视收费工作中非常重要的一个方面。一个错误的账单或付款可能会导致客户不满，甚至损害公司的声誉。因此，我在工作中始终保持高度的准确性和细致入微。我会仔细核对每一份账单和付款，确保金额和信息的准确性。如果发现错误，我会及时纠正并向客户解释。这种细致入微的工作态度赢得了客户的信任和满意。
通过这段时间的工作，我还学到了如何与团队合作，共同完成工作目标。在有线电视收费工作中，我们需要与其他部门密切合作，如客户服务、财务等。我学会了与他们建立良好的合作关系，并及时与他们沟通，共享信息和资源。这种团队合作精神使得我们能够更好地协调工作，提供更好的服务。
总的来说，有线电视收费工作是一项充满挑战但充满成就感的工作。通过这段时间的工作，我不仅学到了很多实用的技巧和经验，也提高了自己的职业素养和能力。我相信，通过不断学习和努力工作，我能够在未来的工作中取得更好的成绩。
有线电视收费工作总结 篇三
2010年已过半年，收费工作取得阶段性胜利。现将09年上半年有线电视费怎样收?收的怎么样？下半年怎样再收？以及工作中亟需改进的地方，向领导和同志们作简要汇报，请批评、指正！
一、强化三种意识，提高有线电视费收费水平
年初，领导安排我主抓有线电视费的收费工作，这充分体现了领导对我的信任和鞭策，为把工作圆满完成，制订了详细的收费计划，并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种意识，即强化服务意识、强化学习研究意识、强化攻坚克难意识。
强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位，有线电视工作是一项服务性工作，有线电视的收费是一项服务性的收费，不是强制性收费，更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位，才能热爱本职工作，才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑，赢得用户对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。
强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验，研究对不同类型人的收费策略。通过对办公室同志们的学习交流，尤其是向刘主任的学习请教，学会了三步收费法；先礼后兵、有张有弛；谦和待人、讲究公平；摸清脾气，对症下药的收费方式。并在实际工作中，总结成功的收费经验，吸取不良的收费教训，创新收费方法，如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。
强化攻坚克难意识 有线电视工作是一件有苦又累的工作，在村内收费一天所走的路经常会与从邱家店到泰城的来回路程相当。为能收费找到人，经常要中午顶烈日、雨天走泥泞进行收费。对个别难缠户、刁钻户、蛮横户要去一趟、两趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲惫、甚至气愤，很
二、明确户数，清理拆迁户，做到应收尽收
通过顺藤摸瓜式的顺主线、用户线查找，绘制收费村有线分布图，收费一户，标记一户，并对照此村花名册，逐一排查，不留死角。并定期组织专人清理拆迁户、搬家户，做到应收尽收。到目前为止，已完成多村收费。
三、实行三抓、做好两个方面，完成下半年工作
实行三抓，即抓学习配合、抓协调沟通、抓自我提高。抓学习配合就是要主动、积极、谦虚的向xx同志学习有线电视维修知识和收费经验，配合好有线电视的安装、维修工作。抓协调沟通,就是要和办公室的同志们相互学习、相互砥砺、相互提高，坦诚相见、宽以待人，更好的融入集体当中。抓自我提高，就是要服从领导管理、接受领导教育，不断从领导的一言一行中学习工作态度、工作方法等。
做好两个方面，即更加快速、明确的完成下半年有线电视收费工作。二是进一步做好有线电视收费项目清楚、底子明确、日清月结的工作。
另外，随时准备做好领导交付的文化建设、新农村建设等工作。
四、亟需改进的地方
1、由于工作时间短、比较年轻，对同事们说话不注意场合和语气，在下一步的工作中保证不再犯类似的错误。
2、文字材料表达能力较差，离一名合格的机关干部还有较大差距，在下一步的学习工作中注意不断提高。
