染雾农业银行服务窗口年度个人总结范文 篇一
尊敬的领导、同事们：
时间如白驹过隙，转眼间已经到了本年度的尾声。回顾这一年来，我在农业银行服务窗口的工作，我深感充实和成长，同时也意识到自己还有很多不足之处。在这里，我将对自己的工作进行总结和反思，以期能够更好地提升自己的工作能力和服务水平。
首先，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助。正是有你们的理解和支持，我才能够在工作中稳步前行。在遇到困难和问题时，你们总是耐心地给予我指导和鼓励，让我能够不断成长和进步。同时，我也要感谢客户们对我的信任和支持，是他们给予了我无限的动力和激情，让我更加努力地为他们提供服务。
其次，我要总结自己在工作中的优点和不足。在服务窗口的工作中，我积极向客户解答疑问，耐心倾听他们的需求，并尽可能地帮助他们解决问题。我善于与人沟通，善于倾听他人的意见和建议。同时，我也注重自身的学习和提升，不断学习新知识和技能，提高自己的专业素养和工作能力。
然而，我也意识到自己存在一些不足之处。首先，我在处理客户投诉时处理不够果断，有时会因为过分顾虑客户的感受而犹豫不决。其次，我在高峰时段的工作中，有时会因为压力过大而疏忽细节，导致工作效率降低。此外，我也需要进一步提高自己的沟通能力和应变能力，以更好地应对各种复杂情况。
最后，我将提出自己的改进计划。首先，我会加强自己的学习和提升，不断丰富自己的知识储备和技能水平，以更好地适应工作的需求。其次，我会注重与同事们的合作和交流，相互学习和借鉴，共同提高工作效率和质量。同时，我也会加强自己的心理调节能力，保持良好的工作状态，提高自己的抗压能力。
在新的一年里，我将不断努力，提高自己的工作能力和服务水平。我相信，只要不断努力和进取，就一定能够取得更好的成绩。谢谢大家！
农业银行服务窗口年度个人总结范文 篇二
尊敬的领导、同事们：
在这一年的工作中，我在农业银行服务窗口中深感收获和成长。通过与客户的接触和沟通，我不仅学到了很多专业知识和技能，还提高了自己的沟通能力和应变能力。在这里，我将对自己的工作进行总结和反思，并提出改进计划，以期能够更好地提升自己的工作能力和服务水平。
首先，我要感谢领导和同事们对我的支持和指导。正是有你们的帮助和鼓励，我才能够在工作中不断成长和进步。你们给予了我很多宝贵的建议和指导，让我能够更好地处理客户的需求和问题。同时，我也要感谢客户们对我的信任和支持，是他们给予了我无限的动力和激情，让我更加努力地为他们提供服务。
其次，我要总结自己在工作中的优点和不足。在服务窗口的工作中，我注重与客户的沟通和交流，倾听他们的需求，并尽可能地帮助他们解决问题。我善于发现客户的潜在需求，并提供相应的解决方案。同时，我也注重自身的学习和提升，不断学习新知识和技能，提高自己的专业素养和工作能力。
然而，我也意识到自己存在一些不足之处。首先，我在处理客户投诉时有时会因为情绪波动而影响工作效率，需要进一步提高自己的心理调节能力。其次，我在高峰时段的工作中，有时会因为工作量过大而疏忽细节，导致工作质量下降。此外，我也需要进一步提高自己的组织和协调能力，以更好地应对各种复杂情况。
最后，我将提出自己的改进计划。首先，我会加强自己的学习和提升，不断丰富自己的知识储备和技能水平，以更好地适应工作的需求。其次，我会注重与同事们的合作和交流，相互学习和借鉴，共同提高工作效率和质量。同时，我也会加强自己的心理调节能力，保持良好的工作状态，提高自己的抗压能力。
在新的一年里，我将继续努力，提高自己的工作能力和服务水平。我相信，只要不断努力和进取，就一定能够取得更好的成绩。谢谢大家！
农业银行服务窗口年度个人总结范文 篇三
我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，今年我个人没有发生一次责任事故。我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里
