染雾收费站年工作总结 篇一
今年，我们收费站团队在各项工作中取得了显著的成绩。通过我们的努力和卓越的团队合作，我们成功地完成了各项任务，并为过往的车辆提供了高水准的服务。在这篇年度工作总结中，我将回顾我们的成就，并指出我们需要改进的方面。
首先，我们在车辆通行效率方面取得了重要进展。我们通过引入更先进的收费系统，提高了车辆通行速度，并减少了交通拥堵。我们还加强了对车辆和驾驶员的监控，确保了交通安全和秩序。这些措施不仅提高了收费站的整体效率，还使我们能够更好地应对交通高峰时段的挑战。
其次，我们在服务质量方面取得了显著的提升。我们通过加强培训，提高员工的专业技能和服务意识。我们还优化了服务流程，简化了办理手续，提高了服务效率。这些努力得到了车主和驾驶员的高度评价，他们对我们的服务表示满意，并给予了积极的反馈。
此外，我们还注重环境保护工作。我们通过加强垃圾分类，减少了对环境的污染。我们还引入了清洁能源设备，降低了能源消耗。这些举措不仅有助于改善周边环境，还体现了我们对可持续发展的承诺。
然而，我们也意识到还有一些需要改进的方面。首先，我们需要进一步提升员工的综合素质和专业技能，以更好地适应快速变化的工作环境。其次，我们需要加强内部沟通和团队合作，以提高工作效率和协调性。最后，我们需要密切关注安全风险，加强安全管理措施，确保员工和车辆的安全。
综上所述，今年我们在收费站的工作中取得了显著的成绩。我们在车辆通行效率、服务质量和环境保护方面都取得了重要进展。然而，我们也明确了需要改进的方面，并将进一步努力提升我们的工作水平。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的收费站将取得更大的成就，为社会交通事业的发展做出更大的贡献。
收费站年工作总结 篇二
回首过去一年，我们收费站团队取得了令人瞩目的成绩。在面对各种挑战和困难时，我们始终保持了积极的态度和高度的责任心，为过往车辆提供了优质的服务。在这篇年度工作总结中，我将总结我们的成就，并展望未来的发展方向。
首先，我们在车辆通行效率方面取得了重要突破。通过引入先进的智能收费系统，我们大大提高了车辆通行速度，并减少了车辆排队等待的时间。我们还优化了收费站的布局和道路设计，缓解了交通拥堵状况。这些努力不仅提高了通行效率，还提升了用户体验，得到了用户的一致好评。
其次，我们在服务质量方面取得了显著的进展。我们加强了员工培训，提高了服务意识和专业素养。我们还建立了用户反馈机制，及时解决用户提出的问题和意见。通过这些举措，我们的服务质量得到了有效提升，用户满意度明显提高。
此外，我们还注重环境保护和安全工作。我们加强了垃圾分类和废水处理，减少了对环境的污染。我们还加强了安全管理，确保收费站的安全运行。这些举措不仅改善了周边环境，还保障了员工和用户的安全。
然而，我们也认识到存在一些问题和挑战。首先，我们需要进一步提升员工的综合素质和专业技能，以更好地适应工作的变化和需求。其次，我们需要加强团队合作和沟通，提高工作效率和协调性。最后，我们需要不断创新和改进，以适应社会发展的需求。
展望未来，我们将继续努力，不断提升工作水平和服务质量。我们将加强团队建设和培训，培养更多的专业人才。我们还将引入更先进的技术和管理模式，提高工作效率和服务水平。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的收费站将更好地满足社会交通需求，为社会的发展做出更大的贡献。
收费站年工作总结 篇三
收费站年工作总结
ｘｘ收费站位于保津高速公路的中心，是连接ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ三大城市的重要枢纽。ｘｘ收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。ｘｘｘｘ年12月18日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将ｘｘｘｘ年工作总结如下：
一、收费工作为中心，续创佳绩
ｘｘｘｘ年共完成收费额1459万元，ｘｘｘｘ年结至12月5日共完成收费额15689290元，比
二、加强班子建设，严格管理
ｘｘｘｘ年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建设，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。
在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。
三、抓好行风建设，提高服务质量
行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，ｘｘ收费站在管理处的正确领导下，始终站在江总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。我站制定了《ｘｘ收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨；“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。实施两项基本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。
通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。
四、突出特色工作，展保津风采
1、开展站地共建，树立形象。
在形象创新工程活动中，ｘｘ站先后和ｘｘ市政府、ｘｘ市交警大队、ｘｘ市桑园村、ｘｘ市王五房村、高速交警ｘｘ大队结为共建单位，互相帮助，解决困难。并付诸于行动，与ｘｘ市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情谊”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，ｘｘ及ｘｘ电视台均做了相关报道；在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了ｘｘ站的知名度。
2、以网为媒介，增大宣传力度。
随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了ｘｘ收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精美网页400多页，为司乘人员详细讲解了收费政策，说明了收费用途。在网站上，我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的交流，对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上详细公开了社会承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了社会对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。
3、规范档案管理，档案目标管理通过省二级验收。
我站将档案管理列入年度工作计划并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分准确，排放合理，案卷质量达到规范要求。并有较好的“七防”设施。ｘｘｘｘ年10月20号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。
4、抓学习，提高职工整体素质。
我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来；拓宽学习渠道，改善知识结构，重复抓三方面的工作：一是鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员达到大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进行专业知识、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。三是采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，如每周以班组为单位进行思想交流，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美好生活”为主题的读书演讲比赛等。
五、搞好团支部建设，增强活力
团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增强了青年们的使命感和主人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉ok比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增强了单位的凝聚力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼，我们是青年文明号》在管理处文艺汇演中取得第二名的好成绩。
六、绿化、美化站区，携手共建美丽家园
过去的ｘｘ站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是；夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。
针对此情况，收费站决定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好灌溉管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过精心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工提供一个休闲娱乐的场所，ｘｘ站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。
如今的ｘｘ站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。
七、加强后勤管理，提供保障
1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，采取防治结合的有力措施，及时排除安全隐患，有效的防止事故的发生。
2、对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，创造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。
一年来，我们根据上级的部署和安排，取得了一定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃发展贡献我们的力量。
