染雾大三暑假酒店实习总结 篇一
酒店实习是我大三暑假的一次难忘经历。通过这次实习，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。在这篇文章中，我将分享我在酒店实习期间的所见所闻和所思所想。
在实习的第一天，我被分配到酒店的前台部门。刚开始的时候，我感到有些紧张，毕竟这是我第一次接触真正的工作环境。但是，随着时间的推移，我逐渐适应了工作的节奏。我学会了如何接待客人，如何处理客人的投诉，如何与同事进行有效的沟通等等。通过与客人的互动，我提高了自己的沟通能力和服务意识。
除了前台部门，我还有机会参与酒店的其他部门的工作。我曾在餐厅当服务员，学习了如何给客人提供优质的餐饮服务。我还曾在客房部门当清洁工，学习了如何细致地打扫客房并保持房间的整洁。这些经历让我更全面地了解了酒店的运营和管理。
在实习期间，我还参加了酒店组织的培训和活动。这些培训涵盖了酒店业务知识、服务技巧和团队合作等方面。通过参加这些培训，我不仅增加了专业知识，还结识了许多志同道合的朋友。
在实习的最后一个月，我被安排参与了一次大型活动的筹备工作。这次活动是酒店举办的一场婚礼盛宴，需要精心安排和组织。我负责协助筹备工作，并与其他部门的同事合作，确保活动顺利进行。通过这次活动，我深刻体会到了团队合作的重要性和挑战。
总的来说，这次酒店实习让我受益匪浅。我通过实践学习到了许多专业知识和技能，提高了自己的沟通能力和团队合作能力。我也更加明确了自己未来的职业方向，希望能够在酒店行业发展并成为一名优秀的酒店管理人员。我相信，通过不断学习和努力，我一定能够实现这个目标。
大三暑假酒店实习总结 篇二
酒店实习是我大三暑假的一次宝贵经历。在这次实习中，我深入了解了酒店的运营和管理，同时也提升了自己的专业能力和职业素养。在这篇文章中，我将分享我在酒店实习期间的所见所闻和所思所想。
作为一名酒店实习生，我被分配到了酒店的后勤部门。在后勤部门，我主要负责协助酒店设施和设备的维护工作。我学习了如何检查和维修空调、电梯、给排水系统等常见设备，并了解了酒店维修管理的基本流程。通过实践操作，我提高了自己的技术水平和解决问题的能力。
除了后勤部门，我还有机会参与了酒店的其他部门的工作。我曾在酒店的餐厅当服务员，学习了如何与客人进行有效的沟通和协作。我还曾在客房部门当清洁工，学习了如何细致地打扫客房并保持卫生。这些经历让我更全面地了解了酒店的运营和管理。
在实习期间，我还有机会参加了一些酒店组织的培训和活动。这些培训包括了酒店行业知识、服务技巧和职业道德等方面的内容。通过参加这些培训，我不仅增加了专业知识，还提高了自己的职业素养和团队合作能力。
在实习的最后一个月，我被安排参与了一次大型会议的筹备工作。这次会议是酒店举办的一场高级商务会议，需要精心安排和组织。我负责协助会议筹备工作，并与其他部门的同事合作，确保会议的顺利进行。通过这次经历，我深刻体会到了团队合作的重要性和挑战。
通过这次酒店实习，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。我也更加明确了自己未来的职业方向，希望能够在酒店行业发展并成为一名优秀的酒店管理人员。我相信，通过不断学习和努力，我一定能够实现这个目标。这次实习将会成为我人生中宝贵的财富，我将会继续努力，为自己的梦想奋斗。
大三暑假酒店实习总结 篇三
大学生活总是在转瞬即逝，转眼，大二生活也结束了。这是大学中的第二个暑假，从刚进大学校门的不适应，到慢慢适应再至如今的熟悉，我想面对这个长达两个月的假期，大家都有不同的想法。或许经过这个假期，同学们会有不同的感想和想法了。
同学中有的在这个假期去了XXX实习，有的回家找了工作历练自己，也有同学去了很多地方旅游，增长见识，还有的回家参加学习班提高自己……我在这个假期中到了重庆大足县服装城进行了社会实践，在这次社会实践当中，我接触了社会，做了服务人员，了解到服务行业的种种规矩与其中的艰辛，我的专业是酒店管理，也是第三产业服务行业，这次暑期实践让我对服务行业有了更深刻的认识与了解，相信对我以后的工作会有很大的帮助。
（实习地点简介）
在暑假实践这段时间，我是服装城里面的导购员，该店一共有12名服务员，每名导购员负责几排衣物，每个人都有自己的区域，衣物都由自己保管归类，衣物遗失也由自己负责赔偿。作为一名导购员，每天早上是八点半上班然后在自己打扫自己区域的清洁，拖地，抹灰，擦衣架等等。晚上九点半下班，时间很长，不过该服装城的管理体制是三天休息一天，然后每名服务员轮流到各个卖点。在实践期间，我最怕的是收钱，有时候很可能收到假钱或者给别人返错钱，这些都是自己负责赔偿的。该店有几名管理人员，负责看守货物和兑换零钱，如果电力人员特别多的话，他们还会帮忙买衣服。总的来说，该点的管理和体制都还好，不过也存在很多缺陷需要改进，以下是我自己的看法：
第一：该店应当装修适宜，门面太过老旧。在步行街，服装城共三家，其余两家装修都很好，空调设备很齐全，而本店则没有。本店的顾客对象主要在普通大众，所以每天都有很多人来店里试穿衣服，而店里又没有空调，就会导致很多顾客试穿衣服的情绪烦躁，这就不利于买卖成功，而且其余两家服装城的优势就会更加突出。从成本问题来看，电风扇与空调，从长远的说，这种改进都是利大于弊的。
第二：该店应该设置收银台。对于这样大型的商城来说，收银台似乎是必要的，让店员负责不同区域的衣物，一
第三：该店的管理体制应当修改。例如工作时间太长了，虽然是三天休息一天，但是一天超过八小时的工作，再加上挂货，排货等工作，都对服务员来说很是严峻，我觉得该店应该采取两班倒的工作制度，并且采取一定的奖惩制度，比如说每个月的总收入达到两万就奖励五十块钱，在每组当中选取一名组长，有组长管理她的三名服务员，她来分货，排货等等，这样让服务员有更好的工作环境也能更加激励服务员的工作积极性，并且也减少了管理上的难度，让管理人员能更好的对店里的运作进行了解和处理。
第四：该店应该提高对服务人员的素质要求。大足是世界闻名的石刻之乡，当地有很多国外游客回来观光游览，也会进行购物，该店地理位置很好，很多外国游客都来过，可是店里的服务人员素质都不是很高，学历最高的是高中生，而且店里的服务人员年龄偏大，应当对他们进行培训，要求会基本的英语问答。除此之外很多服务人员的工作态度也很是不好，经常出现辱骂别人的现象，或者不积极给顾客推销等现象。
第五：该店应该推出一些促销策略。为了在三家服装城中进行竞争，获取顾客的好评，我觉得必要的促销是有积极作用的。比如说可以采取有学生证的学生可以打折出售，九折什么的。对于节假日也可以相应的进行促销，该店以往的经营方式是定价销售，不打折不议价，但是对于其他潜在的消费者，我们可以通过促销的方式吸引他们，从而比其他两家服装城就有了一定的竞争优势，赢得顾客的青睐。
