染雾医院门诊工作总结范文 篇一
标题：医院门诊工作总结——提升服务质量，满足患者需求
近期，我在医院门诊工作中有幸参与并亲身感受到了医院门诊工作的方方面面。通过对门诊工作的总结和反思，我认为我们可以进一步提升服务质量，更好地满足患者的需求。
首先，医院门诊工作中，我们要更加注重患者的体验感受。在患者就诊过程中，我们应该积极倾听患者的诉求和需求，并通过合理的沟通和解释，为患者提供更加贴心和细致的服务。例如，我们可以在排队等候期间为患者提供一些阅读杂志或播放一些轻松愉快的音乐，以缓解患者的焦虑和压力。此外，在就诊环节中，我们要注意细节，保持整洁和卫生，为患者创造一个舒适和安全的就诊环境。
其次，我们要加强医患沟通，提高患者对医疗服务的满意度。在门诊工作中，我们要注重与患者的沟通，了解患者的病情和就诊需求，同时也要向患者详细解释医疗方案和操作步骤，让患者对医疗过程有一个清晰的认识和理解。此外，我们还要倾听患者的意见和建议，不断改进和完善医疗服务。例如，可以设立患者满意度调查，定期收集患者的反馈意见，针对问题进行改进和优化。
另外，我们还要加强团队协作，提高医疗服务效率。医院门诊工作是一个团队合作的过程，每个岗位都有其重要性和价值。因此，我们要加强团队意识，建立良好的协作机制，确保各个环节的顺畅进行。例如，可以定期开展团队培训和交流，加强团队之间的沟通和合作，提高工作效率和质量。
总之，医院门诊工作是一项需要细致和耐心的工作，我们要不断提升服务质量，满足患者的需求。通过加强患者体验、加强医患沟通和加强团队协作，我们可以为患者提供更加优质和满意的医疗服务。
医院门诊工作总结范文 篇二
标题：医院门诊工作总结——规范流程，提高工作效率
在医院门诊工作的过程中，我深刻地认识到规范流程对于提高工作效率的重要性。通过对门诊工作的总结和反思，我认为我们可以通过规范流程来提高门诊工作的效率和质量。
首先，我们要加强门诊预约管理，避免患者挤占时间资源。在门诊工作中，患者预约的时间和顺序往往会对门诊工作产生重要的影响。因此，我们要建立健全的预约管理制度，确保患者按照预约时间就诊，避免出现拥堵和混乱的情况。在预约管理中，可以使用电子预约系统，提前为患者分配就诊时间，减少患者等待时间，提高就诊效率。
其次，我们要规范门诊工作流程，提高工作效率。医院门诊工作是一个复杂的过程，包括患者接待、初诊、检查、治疗等多个环节。为了提高工作效率，我们应该明确各个环节的责任和流程，建立起科学的工作制度和操作规范。例如，在患者接待环节，我们可以设立专门的接待窗口，由专人负责接待患者，了解患者的基本情况和就诊需求，为患者提供必要的指导和帮助。在初诊环节，医生可以采用标准化的问诊和检查流程，提高诊疗效率和准确性。
另外，我们还要加强信息化建设，提高工作效率和质量。在医院门诊工作中，信息的准确和及时对于提高工作效率和质量至关重要。因此，我们应该加强信息化建设，推广使用电子病历和医院信息系统，实现医院内部各个环节的信息共享和传递。例如，通过电子病历系统，医生可以及时了解患者的病情和治疗历史，为患者提供更加个性化和精准的诊疗方案。
总之，规范流程是提高门诊工作效率的关键。通过加强门诊预约管理、规范工作流程和推广信息化建设，我们可以提高门诊工作的效率和质量，为患者提供更加高效和优质的医疗服务。
医院门诊工作总结范文 篇三
随着时间的推移，XX年上半年工作圆满结束。今上半年在院领导的大力支持与帮助下，在医院同事的配合下。认真学习“xxxx”的重要思想，以党的“x
一、 加强管理、跟进督察、确保质量
1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今上半年的八次医院门诊及门诊部的会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。
2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保医院医疗质量管理规范、制度化。从医院实际出发，狠抓医疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。上半年共进行了八次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。
二、制度学习、规范例会、提高素质
为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。
为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。
三、加强学习、严格自律、初见成效
本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。通过参加成教，取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。
工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为医院着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。
四、其他方面的工作情况
开展医疗知识讲座有以下内容：《医务人员服务十二点》、《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。
在上半年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，今下半年的工作要点以以下几方面为主：
二、 加强医院管理制度，提高医院业务收入;
二、 加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;
三、 加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;
四、 加强医德素质教育，提高医疗服务水平;
五、 加强三基三严训练，提高业务实践技能;
六、 加强“两好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。
综合半年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作。在今后我将更努力的工作，为创造和谐医院及医院的辉煌做出加倍的努力。
