银行试用期工作总结报本(优质3篇)

银行试用期工作总结报告 篇一

在过去的三个月里，我有幸能够成为贵行的试用期员工，参与并学习了各项银行业务。通过这段时间的工作，我不仅对银行的运营模式和业务流程有了更深入的了解，同时也提高了自己的专业素养和团队合作能力。

我主要参与了客户服务和业务办理方面的工作。在客户服务方面，我积极参与了各类客户咨询和投诉处理工作。通过与客户的沟通，我更加深刻地认识到了客户至上的重要性。我始终保持礼貌、耐心地回答客户的问题，并尽力解决客户的困扰。在处理投诉时，我能够冷静分析问题，寻找最佳解决方案，并及时向上级汇报。通过这些实践，我不仅提高了自己的沟通能力和问题解决能力，还得到了许多客户的认可和赞赏。

在业务办理方面，我主要参与了贷款和存款的办理工作。我仔细学习了相关政策和流程，并通过实际操作来熟悉贷款和存款的各项手续。我严格按照规定的程序办理业务，确保了业务的准确性和合规性。同时，我也不断学习和提升自己的专业知识，以更好地为客户提供服务。通过这些工作，我不仅对贷款和存款的办理过程有了更深入的了解，还熟悉了相关的风险控制措施和业务流程。

在试用期的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。比如，在处理客户投诉时，有时会遇到一些棘手的问题，需要我耐心而细致地解决。在办理业务时，有时会遇到一些复杂的情况，需要我灵活应对并找到最佳解决方案。但是，通过与同事的合作和上级的指导，我成功地克服了这些困难，并不断提高自己的工作能力。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和团队合作能力。我将继续学习和熟悉银行业务的各个环节，提高自己的综合能力。同时，我也会不断关注行业的最新动态，提前做好准备，以适应未来的发展变化。

总而言之，这段试用期的工作经历让我受益匪浅。我不仅对银行的运营模式和业务流程有了更深入的了解，同时也提高了自己的专业素养和团队合作能力。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地为贵行服务，为贵行的发展贡献自己的力量。

银行试用期工作总结报告 篇二

在过去的三个月里，我有幸成为贵行的试用期员工，并参与了各项银行业务的学习和实践。通过这段时间的工作，我不仅对银行的运作有了更深入的了解，同时也提高了自己的专业素养和人际交往能力。

在试用期的工作中，我主要参与了客户服务和业务办理方面的工作。在客户服务方面，我积极参与了客户咨询和投诉处理工作。我始终保持耐心和友好的态度，倾听客户的需求并提供解决方案。通过与客户的沟通和交流，我更加深刻地认识到了客户至上的重要性。我学到了如何在工作中注重细节，关注客户的感受，并不断提升自己的服务水平。通过与客户的互动，我不仅提高了自己的沟通能力，还加深了对银行业务的理解。

在业务办理方面，我主要参与了贷款和存款的办理工作。我仔细学习了相关政策和流程，并通过实际操作来熟悉贷款和存款的各项手续。我严格按照规定的程序办理业务，确保了业务的准确性和合规性。在工作中，我也积极与同事合作，相互学习和支持，共同完成各项任务。通过这些实践，我不仅对贷款和存款的办理过程有了更深入的了解，还提高了自己的团队合作能力。

在试用期的工作中，我也面临了一些挑战和困难。比如，在处理客户投诉时，有时会遇到一些复杂的情况，需要我冷静应对并找到最佳解决方案。在办理业务时，有时会遇到一些困难的案例，需要我灵活应变并与同事共同解决。但是，通过与同事的合作和上级的指导，我成功地克服了这些困难，并提高了自己的工作能力。

在未来的工作中，我将继续学习和提升自己的专业能力。我会不断关注银行业务的发展趋势，学习新的知识和技能，以适应未来的发展变化。同时，我也会注重个人素质的提升，培养自己的领导力和创新能力，为贵行的发展贡献更多的价值。

总而言之，这段试用期的工作经历让我受益匪浅。我不仅对银行的运作有了更深入的了解，同时也提高了自己的专业素养和人际交往能力。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地为贵行服务，为贵行的发展贡献自己的力量。

银行试用期工作总结报本 篇三

银行自成立以来,就与风险结下不解之缘。无论是巴林银行的倒闭,还是法兴银行的巨额亏损,无不关乎对商业银行人员型操作风险的防范。今天小编给大家整理了银行试用期工作总结，希望对大家有所帮助。

我于5月31号进入xx公司参加培训开始，经历近两个月的试用期，现在即将面临转正.在这两月里我很荣幸能和大家一起经历xx开业前期的培训和准备，有幸见证公司开业当天庄严激动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起用心布置和爱护家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经历仍很清晰，我很认真的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互协作和学习，互相鼓励，一次次使我变得更有底气。

到现在近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了许多。从每一天的晨会要事记录开始，到每一天工作日志记录结束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶尔心里有过的想法和思考仍很清晰。

作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培养自身的素质和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特别感谢王总在那次晨会上的教导，对任何人都应该尊重，以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后，我更注重细节和习惯，非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育，我看到了自己的成长，内心充盈，很开心!也感谢李总在培训时的那一句鼓励：我们是职业的经理人，那是我不懈努力的方向，我会做的

在工作业务上，到现在，对于公司的产品，理念，流程，制度我基本都了解。记得调查客户从最开始心里很空白只能在旁边旁听，对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟悉，到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很清晰的完成资料的收集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了认识和经验总结。非常认同公司不喝客户一杯茶的理念并时常将其放心中，不增加客户额外成本，对客户每次再三的热情邀请都婉言拒绝，希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续。也尽自己最大的努力在所有小细节中做到风险控制、速度、亲和力、创新的差异化竞争，争取给所有接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。

作为阳光小组的成员，我经历了生意贷客户xxxx的实地调查，坚持风险控制第一，营销客户第二。从实力、信用、效益三大原则上多维度的分析客户，特别注重客户第一还款来源保障和抗风险性，比如销售收入的核实，我们都尽量在走访中就及时核实销售发票、销售合同、增值税发票、手工帐本、各种财务报表，不留给对方造假的时间，且增值税和银行流水要时间同步才能准确反映。对各报表都认真审核是否造假，对于客户的任何情况的收集都客观的在调查报告中反应，不隐瞒，不夸张。对于客户的疑惑，我都能从维护公司的利益和形象出发，较合理的与客户沟通。在服务等细节上都尽量给客户提供方便，比如给客户送合同，送借据，拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简单很多。从所经办的客户向曾、谭安淑经历中体会，最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点，申请特别授信15万的谭姐从材料收集到签合同全程由我主办，为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿劳动合同，一方面为客户省事，另一方面是对收集的材料和工作情况更有把握，从而降低风险。这位客户本身很赶时间，所以我根据她的需求加紧在两天就为她办下来，也最大限度体现公司的及时性，客户对此也非常满意，发来致谢短信。而我在全程经历中对所有细节和流程都有更透彻的了解，相信对之后薪易贷业务的办理更顺利。

时光荏苒，转眼间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习情况汇报如下：

入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。

经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。

银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好文优工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将文优的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。

要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。

在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格按照双十禁的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。

营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。

半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共发展。

转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：

一、人管方面：

1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。

2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。

3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。

二、业管方面：

1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。

2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。

3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。

4、负责制定银行与brc人员激励方案,并进行实施与跟踪,并在月末做好费用报销工作。

5、与财务和银行方面做好沟通,在每月月初核对做单情况,计算并及时支付银行手续费。

6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。

7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。

8、做好银保单证的征订,并及时对库存资料做好清点和整理。

9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。

作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。

当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的发展尽自己的一份力量。