染雾导诊护士的工作年终总结范文 篇一
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。在这一年里，我有幸担任导诊护士的职务，参与了许多工作，积累了丰富的经验。在这里，我想对过去一年的工作进行一个总结和回顾。
首先，我要感谢领导和同事们对我的信任和支持。正是因为你们的帮助和鼓励，我才能够克服各种困难，顺利完成每一项工作任务。感谢你们的理解和包容，让我在工作中不断进步，提高自己的专业素养。
在过去的一年里，我始终保持着积极向上的工作态度。每天面对着病患和家属，我始终将他们的需求放在第一位，尽力为他们提供最好的导诊服务。我注重细节，确保每一位病患都能够得到及时、准确的指引和帮助。我尽量保持耐心和友善，以便让每一位病患和家属都感受到温暖和关怀。
我还积极参与团队合作，与其他科室的同事们保持良好的沟通和协作。在与其他护士和医生的合作中，我学到了很多专业知识和技能。我尊重每一个人的意见和建议，尽量与他们形成良好的工作关系，以提高团队的整体效能。
然而，我也意识到自己还存在一些不足之处。首先，我在繁忙的工作中有时会出现粗心大意的情况，导致一些低级错误的发生。这给病患和家属带来了不必要的困扰和误解。其次，我在与病患和家属的沟通中，有时会显得过于急躁和冷漠，没有给予他们足够的关怀和支持。这些问题我会在未来的工作中努力改进和克服。
回顾过去的一年，我深刻体会到导诊护士的工作不仅仅是提供简单的指引和帮助，更是要为每一位病患和家属提供关怀和温暖。我会继续努力提高自己的专业素养，不断学习和成长，为病患和家属提供更好的服务。同时，我也希望能够与大家一起，共同进步，为患者的健康贡献自己的力量。
让我们共同期待新的一年，继续努力，为患者的健康保驾护航！
谢谢大家！
导诊护士的工作年终总结范文 篇二
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！在这一年的工作中，我担任导诊护士的职务，经历了各种挑战和机遇。在此，我想对过去一年的工作进行一个总结和反思。
首先，我要感谢领导和同事们对我的支持和信任。正是因为你们的帮助和鼓励，我才能够克服各种困难，顺利完成每一项工作任务。感谢你们对我的理解和包容，让我在工作中不断成长和提升。
在过去的一年里，我努力保持积极向上的工作态度。面对繁忙和压力，我始终坚持以病患为中心，尽力为他们提供最好的导诊服务。我注重细节，确保每一位病患都能够得到准确的指引和帮助。我尽量保持耐心和友善，以便让每一位病患和家属都感受到温暖和关怀。
在与其他科室的同事们的合作中，我积极参与团队合作，保持良好的沟通和协作。与其他护士和医生的合作让我学到了很多专业知识和技能。我尊重每一个人的意见和建议，尽量与他们形成良好的工作关系，以提高团队的整体效能。
但是，我也发现了自己的一些不足之处。首先，我在工作中有时会显得过于紧张和焦虑，导致思维不够清晰和条理化。这给工作带来了一些困扰和阻碍。其次，我在与病患和家属的沟通中，有时会显得过于急躁和冷漠，没有给予他们足够的关怀和支持。这些问题我会在未来的工作中努力改进和克服。
回顾过去的一年，我深刻体会到导诊护士的工作不仅仅是提供简单的指引和帮助，更是要为每一位病患和家属提供关怀和温暖。我会继续努力提高自己的专业素养，不断学习和成长，为病患和家属提供更好的服务。同时，我也希望能够与大家一起，共同进步，为患者的健康贡献自己的力量。
让我们共同期待新的一年，继续努力，为患者的健康保驾护航！
谢谢大家！
导诊护士的工作年终总结范文 篇三
一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，医学，教育网收集整理使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率
因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。
四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
