染雾代维年终的工作总结汇报 篇一
2021年度代维工作总结
一、工作回顾
在过去的一年里，我作为代维人员，承担了公司多个项目的维护和管理工作。我始终秉持着高效、负责的工作态度，努力保障客户网络的稳定运行。
在项目维护方面，我按时完成了例行巡检和维护工作，确保了网络的正常运行。同时，我还及时进行故障排除和处理，以保证客户的业务不受影响。我坚持学习新知识，不断提升自己的技术水平，保持了良好的工作状态。
二、工作亮点
在工作中，我注重与客户的沟通和合作。我积极与客户保持联系，了解他们的需求和问题，并及时解决。我在与客户的交流过程中，始终保持礼貌和耐心，赢得了客户的信任和好评。
我还在工作中发现了一些问题，并及时提出了解决方案。例如，在某个项目中，客户的网络出现了频繁断线的情况。我通过仔细分析，定位了问题的根源，并提出了相应的解决方案。经过一系列的调试和测试，最终成功解决了该问题，客户对我的工作非常满意。
三、存在的问题和不足
在工作中，我也存在一些问题和不足。首先，由于项目较多，我在时间管理方面还需要提高。有时候，由于时间紧迫，我可能会优先处理紧急的问题，导致一些例行工作的延误。其次，我在沟通能力上还有待提高。有时候，我对客户的需求理解不够透彻，导致解决方案不够满足客户的期望。
四、改进计划
为了提高自己的工作效率和水平，我制定了以下改进计划：
1.加强时间管理能力。我将合理规划工作时间，合理安排各项任务的优先级，以确保工作能够按时完成。
2.提升沟通能力。我将加强与客户的沟通，更加关注客户的需求，并及时反馈和解决问题。
3.持续学习和提升技术水平。我将继续学习新知识和技术，不断提升自己的专业能力，以更好地应对各种问题和挑战。
五、总结感言
通过一年的工作，我深深体会到了代维工作的重要性和挑战性。代维工作需要我们具备扎实的技术功底、良好的沟通能力和高效的工作态度。我将继续努力，不断提升自己的能力，为客户提供更好的服务。
代维年终的工作总结汇报 篇二
2021年度代维工作总结
一、工作回顾
在过去的一年里，我作为代维人员，承担了公司多个项目的维护和管理工作。在工作中，我始终以高度的责任心和专业的技术能力，全力保障客户网络的稳定运行。
在项目维护方面，我按时完成了例行巡检和维护工作，保障了网络的正常运行。同时，我还积极参与故障排除和处理，及时解决了各类网络故障，确保了客户业务的连续性和稳定性。我还积极参与了一些项目的改造和升级工作，提升了客户网络的性能和安全性。
二、工作亮点
在工作中，我注重与客户的沟通和合作。我与客户保持密切联系，及时了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。我始终保持积极主动的工作态度，与客户建立了良好的合作关系，赢得了客户的高度赞扬。
我还在工作中发挥了自己的创新能力。在某个项目中，客户的网络存在性能瓶颈问题。我主动研究了相关技术，并提出了一种改进方案。经过与客户的深入沟通和协商，最终成功实施了该方案，显著提升了客户网络的性能。
三、存在的问题和不足
在工作中，我也存在一些问题和不足。首先，我在应对紧急情况时有时会有些慌乱，需要进一步提高应急处理的能力。其次，我在项目管理方面还有待加强，有时候会出现一些细节上的疏漏。
四、改进计划
为了提高自己的工作能力和水平，我制定了以下改进计划：
1.加强应急处理能力。我将加强紧急情况下的冷静思考和快速反应能力，提高应对各类问题的能力。
2.提升项目管理能力。我将加强对项目的规划和执行，注重细节和进度把控，确保项目顺利完成。
3.持续学习和提升专业能力。我将继续学习新知识和技术，提升自己的专业能力，以更好地应对各类挑战。
五、总结感言
通过一年的工作，我深刻认识到代维工作的重要性和挑战性。作为一名代维人员，我们需要不断学习和进步，提升自己的技术水平和综合能力。我将继续努力，为客户提供更优质的服务，为公司的发展做出更大的贡献。
代维年终的工作总结汇报 篇三
20xx年即将过去，在移动公司各级领导和xc公司的正确领导下，在河hx县全体员工的共同努力下，我们克服了工作中存在的困难，在经营管理工作中有一点的成绩，工作业务上取得了的一些突破。圆满的完成了公司和移动公司交给我们的各项任务，下面我针对20xx年的工作情况向领导同志们做个汇报，总结，20xx年做一个展望。
一、20xx年的工维经营情况总结分析：
1)工维各项业务现况截止12月21日，我公司在hx地区共计代维基站274座，(其中宏站272座，简易站2座)
2)我部共有代维人员28人，车辆9辆。
二、20xx年的工维市场情况分析总结：
1)基站代维：自20xx年以来，我们在工维方面是在平稳的发展，各项工作也在有条不紊的进行，但基站的数量增加却非常缓慢，当然这也是由于地方的历史遗留问题所致，新乡办事处和省公司的各级领导也经常的在找移动的相关负责人讨论这个问题，并希望增加新的代维项目，但移动各方面一直没有太大的调整，目前新乡地区现在还是2家基站代维公司。
2)分布系统代维：各个县区有基站代维公司代维 ，市区由jtd公司代维。
3)线路代维方面
目前，在hx地区我公司未开展此项代维业务，现阶段由zy公司开展代维工作，负责全区的线路维护业务。
4)个人宽带业务
据了解，辉县地区tt代维公司代维此业务。
5)零散工程施工
移动给我们零散工程施工几乎是没有的，原因是hx地区的工程基本上都是由县公司工程队来做的，所以基站的各项整改，改造等等都跟我们没有直接性关系。
从工作的角度来讲，我们最重要的是做好目前本职工作的同时，增加员工的各项培训机会，定期开展技能的培训考核，为在下一步的工作中做好充分的准备。
6)营业厅业务由tt公司代维
7)集团语音业务由tt公司代维
8)互联网业务由tt公司代维
9)专线业务由tt公司代维
10)投诉业务由移动公司处理
11)重点传输机房有移动公司处理
三、内部管理运作情况总结分析：
我们严格遵守公司的各项规章制度，我们内部实施了严格的绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，并实行公司每周至少互查3个站的规定并形成制度，通过检查情况进行评比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工维管理情况
1)架构设置
目前我部设三个部门，分别为：车辆管理、综合、工维。
主要职能为：(1)车辆管理：负责车辆管理和车辆费用审计管理，车辆安全管理等工作
(2)综合：负责人力资源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工单管理等工作。
(3)工维：工维部负责本地移动基站基础和设备代维工作的开拓以及具体实施和本地管理安全工作。
2).结合xx地区的实际代维环境和工维业务量，在20xx年增加设定了仓库管理员1个管理岗位，根据不同的岗位，我们制定了岗位职责明细表和工维项目人员构架图，明确各管理岗位的岗位职责，进行分层管理，保证在各个环节都能够正常有序地支撑日常代维工作。
3).日常业务管理方面(包括维护巡检、故障及其他指标)
维护巡检：我们严格按照河南移动代维标准化管理要求进行维护作业，做到不漏检一个项目，不留下任何一个安全隐患，不放过一个灰尘死角的要求来巡检每一个站点。有特殊情况及时反馈移动公司。
1)：对每一个站点内的各类信息等等，进行专人统计，对严重的安全隐患问题及时上报移动，并做好相关上报依据的保存收集。
2)我们为提高维护指标，将重点抓全区基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指标：
1)第一时间内做出响应，在移动公司要求的规定时间内完成故障修复。
2)提前做好人员、设备和常用配件的准备工作，提高响应速度
3)对于非维护原因导致的超时的故障，应及时上报移动，说明超时原因。
4)对由于人为因素导致故障超时的，认真总结原因，吸取教训，避免类似问题再次出现。
5)移动工单管理方面
加强跟踪管理，到期预警，保证每个工单都能够在规定时限内回复，严格杜绝工单因人为原因超时。
今年安全问题给我部敲响了警钟，我部严格执行车辆和生产安全管理工作，定期开展安全生产教育，强化员工的安全生产意识。在日常工作中，要让每位员工始终将安全两字牢记心头，保证整体工作的顺利进行，我们着重强化员工执行能力，提高员工办事效率，经常与员工在思想上、工作上进行沟通，及时了解个人的想法，提出合理化建议，增强了团队凝聚力，精心打造了一支素质优良、结构合理、充满战斗力的团队。
四、20xx年存在的主要问题及对策
通过hx全体员工共同的努力，我们代维队伍逐渐壮大起来、技术能力也不断的成熟起来。为以后的工作打下了坚实的基础，但是我们还应该清醒的看到我们的工作中仍存在些不尽人意的地方，亟待提高和解决，主要问题归纳起来有以下几个方面：
1)员工队伍整体素质还有待进一步提高。就公司目前的员工素质状况而言，与其它代维公司还有一定的差距，惟有不断地强健队伍提高素质，才能适应企业快速发展的文化、理念、技能和现代管理知识等方面的综合需求。在下一步的工作中，我们要加大员工的培训及技能考核的力度，加大评比的力度，强化内部管理，责任落实到人，强化人员责任心，以适应未来工作的需要。
2)在新站验收方面：部分地区存在验收责任界线不清晰的问题，交付基站仍然存在土建、工程和物业问题。移动班组和班组之间协调存在一定问题，无法协调的问题都由代
五、20xx年工作计划
20xx年业务发展结构的阶段发展计划
经过半年多的努力，我们的基站维护数量会有了较大增加，。从外部条件看，短期内移动公司也不会主导推动任何大规模调整，因此无论从外部环境还是内部管理，都要求我们先要稳定现有业务，不断改善、提高现有业务，在管理精细化上多下功夫。我们应着重在现有的工作基础上做大做强，提高移动满意度，把人员队伍建设好，把维护工作做好，脚踏实地，一步一个脚印，稳步推进。
20xx年内部完善工作计划
完善现阶段工维管理的各项规章制度。
1)力争加强对员工特别是组长级以上员工的综合素质培养。
2)下阶段工维工作步入正轨后，即出台一系列针对不同岗位员工的奖惩制度。
3)日常考勤管理方面(包括日常加班的管理)，我们将严格管理，落实制度。
4)严格按照省移动的标准化管理要求对 《备品备件、材料出入库单》、《备品备件出入库台帐》、《材料出入库台帐》认真记录填写，并且落实到人，责任到人。
5)继续加强对车辆的控制管理工作。着重点在油耗和安全管理。
6)在员工绩效管理方面，按不同岗位的岗位职责提出明确的绩效考核方案。
7)在工程随工制度方面，我们会按省移动的规范将制度简化上墙，并严格执行。
8)在移动基站门卡、钥匙管理制度上，继续严格按照省移动的《基站门禁卡暂行管理条例》执行，并认真落实到每个工维小组，要求每个工维小组的基站门卡、钥匙由到专人管理，并且每天上交区域管理员，杜绝安全隐患。
9)培训管理工作方面，在落实培训管理制度的同时，下阶段我们也计划在全区现有的工维人员中挑选多名综合型的技术骨干，一方面由他们定期组织针对不同专业特长员工进行技能培训、考评。另外一方面可以作为新地区诺西基站设备技术的支撑点，包括配合处理一些日常维护过程中出现的疑难故障，过后将典型故障做出相应的故障案例分析报告，供大家参考学习。
需解决的问题及对20xx年存在问题的改进
1)加强内部管理
A、加强工维部员工的沟通，定期与工维部员工进行会议沟通;
制定周期工作目标，根据代维月重点、周重点制订月计划、周计划，定期召开周会议进行周总结。员工就工作建议和个人能力提高情况做周汇报。
B、完善工维部的绩效考核体制;
完善科学的员工绩效考核办法，逐步过渡到同工不同酬的合理竞争机制。做到员工的奖罚分明，为员工的晋级和选拔后备干部做好相应的依据，工作细化分工责任到人。
C、完善工维部的各项培训、考核机制，形成地区内部的培训办法，为加快建设储备人员队伍，增加高职称员工比例。制定两个月为周期的业务培训课程，定期组织培训和试题考查。
D、完善工维部的各项管理体制，做到有章可循，完善职工问责制，并辅助详细的岗位职责考核合同做约束，从而加强职工工作责任心意识。
F、开展员工内部的技能大比武，加强各业务工种的技能交流、沟通
G、定期向市移动领导汇报工作，希望领导们给我们多提宝贵意见，使我们的工作提高到一个新的层次。
H、建立一支熟悉业务、相对稳定的团队。
人才是企业最宝贵的资源，在今年的工作中我们将建立一个有凝聚力，素质优良、充满战斗力、合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。
I、培养工作人员发现问题、解决问题，不断自我提高的习惯。培养工作人员的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的层次。
各位领导，同志们，让我们携起手来，在公司的正确领导下，在新的一年里，把辉县的代维工作提升到一个新的层次，真正做到沟通100，服务100，满意100。
