关于工行营业厅实习总结的范文(精彩3篇)

时间:2011-03-02 06:19:41
染雾
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关于工行营业厅实习总结的范文 篇一

我是一名大学生,在上学期间有幸有机会在工商银行营业厅进行了为期两个月的实习。在这段时间里,我深入了解了银行的运营模式,提升了自己的专业能力,同时也收获了宝贵的实践经验。

在实习期间,我主要负责协助办理客户的业务,包括开立账户、办理存款和贷款、办理银行卡等。我通过实际操作,学会了如何与客户进行有效的沟通和协商,了解了不同业务的办理流程和注意事项。在与客户的接触中,我学会了倾听客户的需求,提供专业的建议和解决方案,使客户得到满意的服务。

在实习过程中,我还参与了银行柜台的日常运营工作。我学习了如何正确处理各类操作流程,如现金存取、转账和支票兑现等。我严格遵守了银行的操作规范,确保了每一笔业务的准确性和安全性。同时,我也学会了如何处理客户的投诉和疑问,提高了自己的问题解决能力和服务意识。

在与同事的合作中,我深刻体会到了团队的重要性。我们相互支持、相互配合,共同完成了各项工作任务。在团队合作中,我不仅学会了与他人合作的技巧,也提高了自己的沟通和协调能力。团队的成功离不开每个人的努力和贡献,我深感自己在团队中的价值和重要性。

通过这次实习,我不仅对银行的运营模式有了更深入的了解,也提高了自己的专业能力和实践经验。我学会了如何与客户进行有效的沟通和协商,提供专业的服务;学会了如何正确处理各类操作流程,确保业务的准确性和安全性;学会了与同事合作,共同完成工作任务。这次实习让我在学校所学的理论知识得以实践,也为我未来的就业打下了坚实的基础。

关于工行营业厅实习总结的范文 篇二

在过去的两个月里,我有幸在工商银行营业厅进行了一次实习。通过这段实习经历,我不仅加深了对银行行业的了解,也提高了自己的专业能力和实践能力。

在实习期间,我主要负责办理客户的业务,包括开立账户、办理存款和贷款、办理银行卡等。通过与客户的沟通和协商,我学会了如何满足客户的需求,提供专业的服务。我也发现了一些客户常见的问题和疑问,并学会了如何妥善处理这些问题,提高了自己的问题解决能力。

在实习过程中,我还参与了银行柜台的日常运营工作。我学习了如何正确处理各类操作流程,如现金存取、转账和支票兑现等。我严格遵守了银行的操作规范,确保了每一笔业务的准确性和安全性。同时,我也学会了如何处理客户的投诉和疑问,提高了自己的服务意识和应变能力。

在与同事的合作中,我体会到了团队的重要性。我们相互支持、相互配合,共同完成了各项工作任务。在团队合作中,我学会了与他人合作的技巧,也提高了自己的沟通和协调能力。团队的成功离不开每个人的努力和贡献,我深感自己在团队中的价值和重要性。

通过这次实习,我不仅对银行行业有了更深入的了解,也提高了自己的专业能力和实践经验。我学会了如何与客户进行有效的沟通和协商,提供专业的服务;学会了如何正确处理各类操作流程,确保业务的准确性和安全性;学会了与同事合作,共同完成工作任务。这次实习经历对我的职业发展和个人成长有着重要的意义,我会珍惜这次机会,不断学习和提升自己,为将来的工作做好充分准备。

关于工行营业厅实习总结的范文 篇三

20xx年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结:

首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务。

工行营业厅实习总结

其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加

各项活动,圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

再次,进入永前支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点:

第一,细心谨慎,戒骄戒躁。与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。

第二,放宽心态,实习报告网善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。

第三,坚持学习,全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪,作为临柜人员代表的是工行的形象,是工行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群,如果业务熟练,知识全面,可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源。第四,虚心请教,勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈,每解决一个问题就要拿本子记下来,以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头,多看多记多听,潜移默化中个人业务能力会有所提高。

最后,我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。在20xx年,我将继续坚持“工作第一” 的原则,认真执行各项规章制度,努力学习,提升自我价值,提高个人素质,绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望,兢兢业业,努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长,克己之短,为工行贡献自己的微薄之力!

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