染雾关于物业管理处年终的工作总结 篇一
物业管理处年终工作总结
随着一年的结束，物业管理处也迎来了年终的工作总结。在过去的一年里，我们团队全力以赴，克服了各种困难和挑战，取得了一系列的成绩和进展。以下是我们年终工作总结的主要内容。
首先，我们在物业维护和保养方面取得了显著的成绩。我们加强了对小区设施的巡查和维修，及时处理了小区居民的投诉和报修问题。我们通过定期的设备检查和维护，确保了小区设施的正常运行，提高了居民的生活质量。另外，我们还制定了紧急事件应急预案，提高了应对突发事件的能力。
其次，我们在安全管理方面取得了重要的进展。我们加强了小区的安全巡逻和监控，保障了居民的人身和财产安全。我们组织了各类安全培训和演练活动，提高了居民的安全意识和应对能力。另外，我们与公安部门建立了紧密的合作关系，及时报告和处理了一系列安全事件，维护了小区的社会治安。
第三，我们在服务质量方面取得了可喜的成绩。我们建立了24小时客户服务热线，及时解答和处理了居民的咨询和投诉。我们加强了与居民的沟通和交流，定期召开业主大会和座谈会，听取居民的意见和建议。通过这些举措，我们不断提高了服务质量，赢得了居民的信赖和支持。
第四，我们在环境卫生方面取得了明显的改善。我们加强了小区的垃圾分类和清理工作，提高了小区的环境整洁度。我们组织了各类环保宣传和教育活动，提高了居民的环保意识。通过这些努力，我们为居民创造了一个舒适、安全和环保的居住环境。
最后，我们还加强了团队建设和员工培训。我们定期开展团队建设活动，增强了团队协作和凝聚力。我们组织了各类培训和学习活动，提高了员工的专业知识和技能。通过这些举措，我们不断提升了团队的整体素质，为业主提供了更优质的服务。
总之，过去的一年是物业管理处团队勤奋工作和不懈努力的一年。我们在各个方面取得了显著的成绩，为业主提供了更加优质和便捷的服务。然而，我们也意识到仍然存在一些不足和问题，我们将在新的一年里进一步完善和提升我们的工作。感谢所有业主的支持和理解，我们相信在大家的共同努力下，物业管理处将会取得更大的进展和成就。谢谢大家！
关于物业管理处年终的工作总结 篇二
物业管理处年终工作总结
回首过去一年，物业管理处经过全体员工的共同努力，取得了许多可喜的成绩。在这里，我代表物业管理处向所有员工表示衷心的感谢和崇高的敬意，同时也向所有居民表示由衷的感谢和歉意。以下是我们的年终工作总结。
首先，我们在项目管理方面取得了显著的进展。我们加强了小区的规划和设计，优化了小区的布局和功能。我们加强了对施工单位的监督和管理，确保了项目的高质量和按时竣工。我们提高了项目管理的效率和水平，为居民提供了更好的居住环境。
其次，我们在财务管理方面取得了重要的成绩。我们建立了严格的财务制度和流程，加强了财务监督和审计。我们提高了财务管理的透明度和规范性，保障了业主权益的合法性和安全性。通过这些措施，我们提高了财务管理的效率和质量，为业主创造了良好的经济环境。
第三，我们在人力资源管理方面取得了显著的进展。我们加强了员工培训和技能提升，提高了员工的综合素质和服务意识。我们建立了激励机制和奖惩制度，激发了员工的工作激情和创新能力。通过这些措施，我们提高了员工的工作效率和满意度，为业主提供了更优质的服务。
第四，我们在社区建设方面取得了重要的成果。我们加强了社区文化建设，组织了各类文体活动和社区讲座。我们加强了社区安全巡逻和防范，提高了居民的安全感和幸福感。我们加强了社区服务和管理，为居民提供了更加便捷和优质的生活。
最后，我们还加强了与业主的交流和合作。我们建立了业主委员会和业主代表制度，听取业主的意见和建议。我们定期召开业主大会和座谈会，解答业主的疑问和问题。通过这些举措，我们增进了与业主的互信和共识，为业主提供了更好的服务。
总之，过去的一年是物业管理处全体员工共同努力和合作的一年。我们在各个方面取得了显著的成绩，为业主提供了更好的服务和更舒适的居住环境。然而，我们也意识到仍然存在一些不足和问题，我们将在新的一年里进一步改进和提升我们的工作。感谢所有员工的辛勤付出和奉献，感谢所有居民的支持和理解。我们相信在大家的共同努力下，物业管理处将会取得更大的进展和成就。谢谢大家！
关于物业管理处年终的工作总结 篇三
各位领导：
大家早上好！
200*年，在***公司和***公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10xxxx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可
二、房屋管理深入细致
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9xxxx以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告。
