有关于大学生在酒店的实习总结范文(通用3篇)

有关于大学生在酒店的实习总结范文 篇一

实习总结

在酒店实习的这段时间，我学到了很多东西，也遇到了很多挑战和困难，但最终我成功地克服了它们，并取得了一定的成绩。在这篇实习总结中，我将分享我在酒店实习期间的经历和所学到的教训。

首先，我要感谢酒店的领导和同事们对我的支持和指导。他们给予了我很多机会去接触和实践各种酒店管理工作，例如前台接待、客房服务和餐饮服务等。通过这些实践，我更加深入地了解了酒店运营的方方面面。

其次，我学会了如何与客人进行有效的沟通和协调。在前台接待的工作中，我不仅仅是简单地接待客人，还需要处理他们的各种需求和投诉。通过与客人的交流，我学会了倾听和理解他们的需求，并及时解决问题。这让我意识到，一个良好的沟通能力对于一个酒店员工来说是非常重要的。

另外，我还学到了如何在高压下保持冷静和应对突发事件。在酒店行业，很多时候会遇到突发状况，例如客人的投诉、设备的故障等。在这些情况下，我需要快速反应并找到解决问题的方法。通过实践，我逐渐掌握了应对突发事件的技巧，并在工作中做到了沉着冷静。

最后，我还学到了团队合作的重要性。在酒店的工作中，很多时候需要与其他同事密切合作，共同完成任务。通过与团队成员的合作，我学会了如何有效地分工合作、互相支持和协调。这不仅让我更好地完成了工作，也增强了我与他人合作的能力。

总的来说，这次酒店实习给了我很多宝贵的经验和教训。我学到了如何与客人进行有效的沟通、如何在高压下保持冷静和应对突发事件，以及团队合作的重要性。这些经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习和提升自己的能力，为将来的工作做好准备。

有关于大学生在酒店的实习总结范文 篇二

实习总结

在酒店实习的这段时间，我深刻地体会到了酒店行业的挑战和机遇。通过实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，还培养了自己的责任心和团队合作精神。以下是我在实习期间的一些收获和感悟。

首先，我学到了酒店管理的基本知识和技能。在实习期间，我通过接触各个部门的工作，了解了酒店的运营模式和管理流程。我学会了如何进行前台接待、客房服务和餐饮服务等工作。通过实际操作，我提高了自己的服务技巧和效率，也更加深入地了解了酒店行业的特点和要求。

其次，我培养了自己的责任心和团队合作精神。在酒店工作中，每个人的工作都与其他人的工作密切相关，需要相互配合和支持。在实习期间，我积极参与团队合作，努力完成自己的工作任务，并与其他同事共同解决问题。通过团队合作，我不仅学到了如何与他人合作，也提高了自己的责任心和工作效率。

另外，我还学到了如何处理客人的投诉和矛盾。在酒店行业，客人的满意度是非常重要的。在实习期间，我遇到了一些客人的投诉和矛盾，但通过与他们的沟通和解决问题，我学会了如何处理这些情况。我学到了倾听和理解客人的需求，以及如何通过积极的态度和解决方案来解决问题。这让我更加了解了客户服务的重要性，并提高了自己的服务水平。

最后，我还学到了如何在工作中保持积极的态度和乐观的心态。在酒店行业，工作强度较大，压力较高。但通过实习，我学会了如何在忙碌的工作中保持冷静和乐观，以及如何调整自己的心态。这让我更加坚定了自己在酒店行业中的职业选择，并激发了我进一步努力学习和提升自己的动力。

总的来说，这次酒店实习让我受益匪浅。我学到了酒店管理的基本知识和技能，培养了自己的责任心和团队合作精神，学会了处理客人的投诉和矛盾，以及保持积极的态度和乐观的心态。这些经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习和提升自己的能力，为将来的工作做好准备。

有关于大学生在酒店的实习总结范文 篇三

20xx年4月16日我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。

实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀，我成功地在20xx年海南省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收获不多，但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。

接下来的九个月就稳定在前台实习，相对而言前台是一个很锻炼人的地方，你每天要面对形形色色地客人，解决客人提出的；任何问题，不管是合理还是不合理的要求，但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝，这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多，是整个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助，让我很快地成长。但我自身也很努力，不负领导的期望，很快走上正轨，独立工作，并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假，元旦，以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多，并顺利地度过。就像他们说的经历了这些，证明我们就真正长大了，出师了。

工作是累的，辛苦的，但也是开心的，幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫，退缩。但你面对了，解决，那就是成长了。同时之间和睦地相处，在这个大家庭中我们互相扶持，一起面对困难，一起出去玩。一年中把三亚该玩的地方几乎都玩尽了。天涯海角，南山，西岛，呀诺达，蝴蝶谷，槟榔谷，海棠湾……都留下了我们欢声笑语。

总之，一年多的实习我也曾经因困难而想退缩过，一年多的实习我也自豪过，一年多的实习我也学到了书本上没有的知识，我也为真正的酒店服务，一年多的实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识，但一年多的实习经历是我最大的收获。我可以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作，无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步，这种财富是宝贵的、无价的！他可以教导我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人，做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果。