染雾质管部年度工作总结 篇一
质管部作为公司质量管理的核心部门，承担着保障产品质量和提升客户满意度的重要职责。在过去的一年里，质管部全体员工以高度的责任心和专业能力，紧紧围绕公司战略目标，克服了各种困难，取得了显著的成绩。
首先，我们在质量管理方面取得了重要突破。通过加强内部质量控制和外部供应商管理，我们成功提高了产品的质量水平。通过建立和完善质量管理体系，我们加强了对产品生命周期各个环节的控制，有效降低了产品质量事故的发生率。此外，我们还积极推动了质量文化的建设，通过培训和宣传活动，提高了员工的质量意识和责任感。
其次，我们在客户满意度方面取得了显著进展。我们建立了全面的客户反馈机制，及时收集和分析客户的意见和建议，并采取有效措施解决问题。我们还加强了与客户的沟通和合作，主动了解客户需求，提供个性化的解决方案，赢得了客户的信任和支持。通过这些努力，我们成功提升了客户满意度，增加了客户的忠诚度。
此外，我们还在质量改进和创新方面取得了一系列成果。我们积极推动了质量改进项目的开展，通过数据分析和问题解决方法的应用，有效提升了工作效率和质量水平。我们还鼓励员工提出创新性的想法和建议，通过创新管理方法和技术手段，不断优化工作流程和提升产品竞争力。这些举措不仅为公司节约了成本，提高了生产效率，还为公司的可持续发展奠定了良好的基础。
然而，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足。在工作中，我们发现了一些流程不规范、人员技能不足、沟通协调不畅等问题。这些问题影响了我们的工作效率和质量管理水平。因此，我们将在新的一年里进一步加强内部管理，加强员工培训和技能提升，优化工作流程，提高沟通和协调能力，全面提升质量管理水平。
综上所述，过去一年，质管部全体员工在公司的正确领导下，紧密团结，勤奋工作，取得了显著的成绩。我们在质量管理和客户满意度方面取得了重要突破，也在质量改进和创新方面取得了一系列成果。我们将继续努力，不断提高自身素质和工作水平，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
质管部年度工作总结 篇二
作为公司质量管理的核心部门，质管部在过去一年里充分发挥了自身的优势和作用，取得了令人瞩目的成绩。
首先，在质量管理方面，质管部加强了对产品质量的控制和管理。我们建立了全面的质量管理体系，通过制定和执行一系列质量管理制度和标准，确保了产品的质量稳定性和可靠性。我们加强了对供应商的管理，建立了严格的供应商评估和监控机制，从源头上控制产品质量。同时，我们加强了对生产过程的监督和控制，通过数据分析和问题解决方法的应用，及时发现和解决潜在的质量问题，确保产品符合客户要求和标准。
其次，在客户满意度方面，质管部采取了一系列措施，提升了客户满意度。我们建立了完善的客户反馈机制，及时收集、分析和处理客户的意见和建议。我们加强了与客户的沟通和合作，了解客户需求，提供个性化的解决方案，满足客户的特殊要求。我们还加强了售后服务，及时处理客户投诉和问题，赢得了客户的信任和支持。
此外，在质量改进和创新方面，质管部取得了一系列成果。我们积极推动了质量改进项目的开展，通过数据分析和问题解决方法的应用，提高了工作效率和质量水平。我们还鼓励员工提出创新性的想法和建议，通过创新管理方法和技术手段，优化工作流程，提高产品竞争力。我们还加强了团队建设，提高了员工的专业能力和团队合作精神，为质量管理的持续改进提供了有力支持。
然而，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足。在工作中，我们发现了一些流程不规范、人员技能不足、沟通协调不畅等问题。这些问题影响了我们的工作效率和质量管理水平。因此，我们将在新的一年里进一步加强内部管理，加强员工培训和技能提升，优化工作流程，提高沟通和协调能力，全面提升质量管理水平。
综上所述，质管部在过去一年里充分发挥了自身的优势和作用，取得了令人瞩目的成绩。我们在质量管理和客户满意度方面取得了重要突破，也在质量改进和创新方面取得了一系列成果。我们将继续努力，不断提高自身素质和工作水平，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
质管部年度工作总结 篇三
由于部门负责人缺席，今天由我来做质量管理部上半年的工作总结和下半年工作计划。首先非常感谢公司领导给我这个成长的机会，虽然我在公司工作时间不长，但是在各位领导和同事的热心帮助下，我很快熟悉了质管部的工作，在此我向公司领导以及全体同事表示衷心的感谢！感谢你们对我工作的支持与配合，才使我顺利的胜任了质管部的各项工作，在过去的工作中，我严格按照公司管理制度和GSP的要求，努力学习药品质量管理工作的各项法律、法规知识、认真钻研、虚心请教、踏实工作。
现将2011年上半年质管部工作做个总结：
1、认真贯彻和执行国家和省市食品药品监督管理局的文件精神和工作安排，在省市药监局的监管下，做好我公司所经营药品质量管理工作，做到依法经营，规范经营。
2、为保证我公司所经营药品质量，根据《药品经营质量管理规范》的要求对首营企业、首营品种进行严格的审核。建立首营企业和首营品种档案与台帐，新建首营企业15家，首营品种9个品种，另外对若干老企业资料的补充，对供应商的资质实行效期管理，对近效期资质及时督促相关部门并索取，保证药品的合法经营。
3、全面掌握公司药品的质量动态，上半年新建药品质量档案15个，并分类。建立药品质量电子档案目录方便查找，迅速为下游客户提供品种资料。上半年共验收入库344笔，全部合格。
4、新版《质量管理手册》的实施工作，新版《质量管理手册》以国家药品
法律法规为依据，结合本公司实际情况，分解为质量管理制度、职责和程序三部分，除了对以前所有的制度内容作了相应的修改以外，另外又增加了《药品召回管理制度》、《冷库管理制度》、《药品电子监管管理制度》、《兴奋的药剂管理制度》、《终止妊娠药品管理制度》和《麻黄碱制剂管理制度》。新制度的实施，从而保障了公司的质量管理工作在制度上能够保证与现行法律法规相适应，也使公司各部门在实际工作中有了执行的依据。
5、进一步加强麻黄碱复方制剂的销售票据管理，同时监管结算资金流向情况，责成财务将该类药品以转帐方式支付，严禁现金交易。我公司该类药品的客户都是有合法资质的企业，符合相关规定。
6、上半年在公司内部对员工进行了四次培训工作，分别是时空软件流程培训、公司质量管理制度培训、四类药品和基本药物电子监管相关知识、生物制品批签发管理办法，并进行了一次书面测试，均取得了较好的效果。并建立了人员培训教育档案做相关记录。
7、准确及时的收集了第一季度和第二季度的国家食品药品监督管理局、省局和市局的药品质量公告、质量信息，并进行分析汇总，反馈给各部门，一季度和二季度共传递质量信息25例，确保了质量信息的及时畅通的传递和准确的有效的利用。对国家：药品质量公告“上的不合格药品进行认真排查，我公司上半年无国家：药品质量公告”和省市局“药品质量公告”上的不合格品种。
8、加强对采购合同的规范检查，完善质量条款，督查供货商出库单的规范管理，并督促采购部对相关票据进行以时间顺序和体供货商分类，便于质管部督查。对批号不符的品种监督采购部与供货商完善更正手续，确保公司购进的药品质量。防止药品在流通环节中出现差错。
9、加强对近效期药品和不合格药品的管理工作，负责不合格药品的审核、确认、报损和销毁的监督，对不合格药品控制性管理，减少不合格药品的产生，上半年不合格药品共14个批次14个品种，主要原因为破损、过期所致。
10、指导和监管药品保管、养护、运输和储存过程中的质量工作，并做好完整的记录，定期对质量制度执行情况进行考核，上半年分季度进行了二次质量制度执行情况考核。
11、基本药物和四大类药品电子监管监督管理工作，监督管理本公司所经营的基本药物与四大类药物（其中疫苗和特殊药品复方制剂未经营）电子码的上传，无药品电子码的基药一律不得购进，协助仓储部处理电子监管中所遇到问题的处理。
12、时空软件的维护，软件中存在的问题及时和软件公司联系并做出解决方案。
13、全面做好药品质量档案的完善工作，将2010年药品质量档案与合格供货方档案重新编号，首营企业，首营药品编码的建立，以及公司自成立以来的客户资质重新编号并建立电子档案目录，以便于质管部与相关部门查询，能更好的服务于客户。
14、健康体检工作的安排落实，本公司于2011年5月21日安排公司所在直接接触药品的人员参加健康体检，本公司有26人参加这次体检，合格率100%，并建立相应人员健康档案。
15、2011年1月7日进行了一次内部质量体系审核与GSP内部实施情况内部评审，二次制度执行情况检查并记录，均能达到GSPS要求。
16、协助张总处理药监局下发文件3起，分别为2011年3月重大隐患
排查，盐酸克伦特罗情况统计，2011年1-6月合肥市药品经营企业销售数据情况统计，2011年7月的合肥市药品安全专项整治批发企业自查评分和自查报告。
下半年工作计划
为进一步做好质管部工作，根据公司部署，结合我部的实际，下半年质管部将再接再励，认真巩固近年来质管部取得的工作成绩；加大力度修正工作中存在的不足和发展中出现的问题，本着实事求是的态度，开拓创新的精神，以药品质量安全为中心，充分发挥质管部的的作用，为企业排忧解难中寻求新的发展，为此制定下半年工作计划。
1、 认真学习法律、法规文件，将相关文件精神及时传达到各部门，各个工作环节中，落实到实际工作中，使我公司药品经营管理工作得到良好的实施。
2、按照GSP要求，组织实施GSP工作，对购、销、存各个环节中实施监督指导，将药品质量贯穿到购、销、存的全过程，使GSP要作得到良好的，持续的运作。
3、加强质量管理制度的指导监督，下半年将进行一次全面检查与考核，不定期抽查，对发现的问题及时给予纠正，必要时给予经济处罚。以保证质量管理制度的良好实施。年底组织一次GSP实施情况内部评审，两次制度执行情况检查，并做好检查记录和小结。以便于对公司GSP实施情况不断规范和完善。
4、每季度做好质量信息季度分析汇总报表，加强近效期药品和不合格药品的管理，监督不合格药品审核、确认、报损及销毁工作，对不合格药品实行控制性管理，减少不合格药品的产生。
