染雾医院年终工作总结范文大全 篇一
医院年终工作总结
一、工作回顾
在过去的一年里，医院全体员工团结协作，积极努力，克服了各种困难和挑战，取得了显著的成绩。首先，我们在医疗技术上取得了重要突破，引进了一批先进的医疗设备，提升了医院的诊疗水平。其次，我们加强了医疗队伍的建设，通过培训和交流，提高了医务人员的专业素养和技能水平。此外，我们还加大了宣传力度，提高了医院的知名度和声誉。
二、取得的成绩
在过去的一年里，我们医院取得了以下几方面的成绩：
1. 医疗技术水平的提升：通过引进先进的医疗设备，我们成功实施了一系列高难度的手术，并且取得了出色的治疗效果。同时，我们也加强了与国内外医疗机构的合作，开展了一些国际医疗项目，提升了医院的学术水平和国际影响力。
2. 医务人员素质的提高：我们加强了医务人员的培训和学习，通过组织各类学术交流活动，提高了医务人员的专业素养和技能水平。同时，我们也注重医务人员的职业道德和服务意识的培养，提高了患者的满意度和信任度。
3. 宣传力度的加大：我们加大了宣传力度，通过各种媒体渠道宣传医院的特色和优势。同时，我们也积极参与社区和学校的健康教育活动，提高了公众的健康意识和医疗知识。
三、存在的问题
在取得成绩的同时，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足之处。首先，医院的管理体制还有待完善，需要进一步加强内部协调和沟通。其次，医院的医疗资源分配还不够合理，需要进一步加强资源的整合和优化。此外，医院的服务质量还需要进一步提升，特别是在医患沟通和患者体验方面。
四、未来的展望
在新的一年里，我们将进一步加强医院的管理和服务水平，努力提高医疗技术水平和医疗服务质量。我们将继续加大医务人员的培训和学习力度，提高他们的专业素养和技能水平。同时，我们也将加强与社区和学校的合作，开展更多的健康教育活动，提高公众的健康意识和医疗知识。
总之，过去的一年里，我们医院取得了显著的成绩，但也面临着一些挑战和问题。在新的一年里，我们将坚持以患者为中心，不断提高医疗服务质量和患者体验，努力成为一所受人尊敬的医院。
医院年终工作总结范文大全 篇二
医院年终工作总结
一、工作回顾
在过去的一年里，医院全体员工团结协作，积极努力，克服了各种困难和挑战，取得了显著的成绩。首先，我们在医疗技术上取得了重要突破，引进了一批先进的医疗设备，提升了医院的诊疗水平。其次，我们加强了医疗队伍的建设，通过培训和交流，提高了医务人员的专业素养和技能水平。此外，我们还加大了宣传力度，提高了医院的知名度和声誉。
二、取得的成绩
在过去的一年里，我们医院取得了以下几方面的成绩：
1. 医疗技术水平的提升：通过引进先进的医疗设备，我们成功实施了一系列高难度的手术，并且取得了出色的治疗效果。同时，我们也加强了与国内外医疗机构的合作，开展了一些国际医疗项目，提升了医院的学术水平和国际影响力。
2. 医务人员素质的提高：我们加强了医务人员的培训和学习，通过组织各类学术交流活动，提高了医务人员的专业素养和技能水平。同时，我们也注重医务人员的职业道德和服务意识的培养，提高了患者的满意度和信任度。
3. 宣传力度的加大：我们加大了宣传力度，通过各种媒体渠道宣传医院的特色和优势。同时，我们也积极参与社区和学校的健康教育活动，提高了公众的健康意识和医疗知识。
三、存在的问题
在取得成绩的同时，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足之处。首先，医院的管理体制还有待完善，需要进一步加强内部协调和沟通。其次，医院的医疗资源分配还不够合理，需要进一步加强资源的整合和优化。此外，医院的服务质量还需要进一步提升，特别是在医患沟通和患者体验方面。
四、未来的展望
在新的一年里，我们将进一步加强医院的管理和服务水平，努力提高医疗技术水平和医疗服务质量。我们将继续加大医务人员的培训和学习力度，提高他们的专业素养和技能水平。同时，我们也将加强与社区和学校的合作，开展更多的健康教育活动，提高公众的健康意识和医疗知识。
总之，过去的一年里，我们医院取得了显著的成绩，但也面临着一些挑战和问题。在新的一年里，我们将坚持以患者为中心，不断提高医疗服务质量和患者体验，努力成为一所受人尊敬的医院。
医院年终工作总结范文大全 篇三
20xx年是医院实施绩效考核，争取收支平衡，贯彻统筹发展的关键年。一年来，围绕院领导提出的一条主线、两大目标、三个确保、七项任务的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以星级服务为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作，下面作年终工作总结如下：
按照医院质量年的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1——10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率xx%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条；办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。
今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。第四，抓好宣传活动配合的落实。
今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作；在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。
通过今年开展的满意一百及四个寻找活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。
就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。
为了真正实现多劳多得的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。
为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。
随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措爱心百货送床前活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多；二是客服人员的服务意识需要进一步加强；三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。
医院年终工作总结范文大全 篇四
在xx年的工作中，牙防科全体人员在县卫生局和疾控中心领导的正确领导和指导下，在牙防科全体人员的共同努力下，增强了人民群众对牙病的认识，提高了诊疗水平，为进一步开创牙防新局面，奠定的扎实的基础，基本完成了年初既定计划。现将一年来的工作总结如下：
牙防中心作为一个刚刚起步的科室，离不开疾控中心的支持。为了加快牙防中心的发展，疾控中心借助结核项目的宣传，通过电视、广播加大牙防知识的宣传。
随着宣传教育的不断深入，牙病防治的效果也日益明显。今年我们分别对企业招工人员免费体检一千多人，而且还和兄弟科室合作，对在校学生四千多人免费体检，为他们发放宣传资料五千多份，提高了这一层次人群的牙病防治知识。这样牙防中心不仅扩大了宣传，而且也拉近了与牙病患者的距离，为以后牙防工作奠定了基础。
在今年的三八节、九月二十的爱牙日期间，我们组织牙防人员与电视台人员一起到小学举行义诊活动，制作牙病知识专栏新闻。开展免费的口腔检查和口腔健康宣教工作。帮助他们掌握适合他们的口腔保健知识，并通过他们将我们宣传到其家长中去，起到以点带面的作用。
〈1〉积极鼓励科室人员利用业余时间多学习，参加各种学习班、培训班，提高自己的知识水平。同时，积极参加国内举办的各种口腔新技术、新进展学习班同时，不断探索改良传统手术术式。
〈2〉社会效益与经济效益双丰收：牙防科因服务态度好、技术水平高以及在口腔修复方面的成就已被大家认可。
〈3〉完善的登记制度：做到一人一登记，记录好患者的电话号码，做到定期随访。
总之，在xx年牙防中心共接诊患者达一千七百多人，基本做到人人满意，没有一例事故发生。所以在以后的工作中，牙防中心将会以更大的热情投入到工作中去！
医院个人年终工作总结2022年 医院个人年终工作总结范文大全
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