后勤服务中心周工作总结精选五篇 篇一
标题:后勤服务中心周工作总结——优化服务流程提升工作效率
近期,后勤服务中心积极探索创新,以优化服务流程为目标,不断提升工作效率。通过团队的共同协作和努力,我们取得了一系列显著成果。本文将对本周的工作进行总结,并分享我们的经验和收获。
首先,我们注重了服务流程的规范化和标准化。通过对服务流程进行全面梳理和优化,我们建立了一套科学、规范的服务标准。每位成员都深入了解并熟练掌握了这套标准,使得工作过程更加高效、无误。
其次,我们强化了团队协作和沟通。我们定期召开团队会议,交流工作中的问题和经验。通过集思广益,我们共同解决了一些困扰我们的难题,并找到了相应的解决方案。同时,我们注重团队成员之间的互动和合作,提高了工作效率和质量。
第三,我们加强了对设备和资源的管理。我们对后勤服务中心的设备和资源进行了全面的清查和整理,确保其完好无损。同时,我们建立了一套定期检查和维护的制度,保障了设备和资源的正常运行,提高了工作效率。
第四,我们注重了对员工的培训和提升。我们组织了一系列的培训活动,提升了员工的专业知识和技能水平。同时,我们鼓励员工参与学习和交流,不断提高自身的能力和素质。
第五,我们积极倡导节约资源和环保意识。我们在工作中注重合理使用资源,减少浪费,提高资源利用率。同时,我们鼓励员工节约用水、用电、用纸,宣传环保知识,培养员工的环保意识。
通过以上的努力和改进,我们在本周的工作中取得了显著的成绩。服务流程的优化使得工作效率大幅提升,为客户提供了更加便捷、高质量的服务。团队协作和沟通的加强使得问题能够及时解决,工作进展顺利。设备和资源的管理使得工作环境更加舒适、安全,员工的工作积极性和效率得到了提高。员工培训和提升使得团队整体素质得到了提高,为更高质量的服务奠定了基础。节约资源和环保意识的培养使得我们在工作中更加注重可持续发展,为保护环境尽一份力。
在未来的工作中,我们将继续秉持优化服务流程、提升工作效率的理念,不断探索创新,为客户提供更加优质的服务。同时,我们将继续加强团队协作和沟通,提高设备和资源的管理水平,加强员工的培训和提升,培养节约资源和环保意识。我们相信,在全体成员的共同努力下,后勤服务中心必将取得更加辉煌的成绩。
后勤服务中心周工作总结精选五篇 篇二
标题:后勤服务中心周工作总结——提升客户满意度突破自我
本周,后勤服务中心在提升客户满意度方面取得了重要突破。通过团队的共同努力和创新实践,我们为客户提供了更加优质、高效的服务,赢得了客户的高度认可和赞誉。以下是我们本周工作的总结和经验分享。
首先,我们注重了客户需求的了解和分析。我们积极与客户沟通和交流,深入了解他们的需求和期望。通过收集客户的反馈信息,我们进行了全面的需求分析,并相应地调整和改进了我们的服务流程和服务内容。
其次,我们重视服务态度和服务质量。我们在与客户接触的过程中,始终保持礼貌、耐心和细致的态度。我们注重细节,尽可能满足客户的需求,为客户提供个性化、专业化的服务。同时,我们加强了对服务质量的监控和评估,及时发现问题并进行纠正和改进。
第三,我们加强了团队的协作和配合。我们形成了一套高效的团队工作机制,明确了工作职责和流程。通过团队的协作和配合,我们能够更好地响应客户的需求,提供更加全面、高效的服务。
第四,我们持续改进和创新。我们注重不断学习和积累经验,引入新的服务理念和技术手段。通过实践和反思,我们总结了一系列的经验和教训,并相应地进行了改进和创新。我们鼓励团队成员提出改进建议,并及时落实和跟进。
第五,我们重视客户反馈和投诉处理。我们建立了一套完善的客户反馈和投诉处理机制,及时收集和分析客户的反馈信息,并进行积极的改进和解决。我们注重倾听客户的声音,尽力满足客户的需求,提升客户的满意度。
通过以上的努力和实践,我们在本周的工作中取得了显著的成绩。客户满意度的提升得到了客户的肯定和赞扬,为我们的服务工作注入了强大的动力。我们将继续保持良好的服务态度和服务质量,不断改进和创新,为客户提供更加优质、高效的服务。我们相信,在全体成员的共同努力下,后勤服务中心必将走向更加辉煌的未来。
后勤服务中心周工作总结精选五篇 篇三
过去的一期,我校后勤工作,遵循学校总体工作思路和后勤工作计划
,以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点,在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤工作人员素质,提高办事的实效性。现总结如下:
一、立足本职,服务一线
期初我们遵循学校总体工作思路,围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划,避免后勤保障缺位而影响教学工作。
1、改善教学环境和学习环境。
2、维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理,今年维修、更换灯管30余次,更换阀门水嘴共18只。零星维修服务80次
3、配合教务开展工作,基本做到一线问题需要后勤协作的,我们都是随叫随到,力争做到解决问题快、不留尾巴。
4、加强文印工作的管理,解决了文印工作中的薄弱环节,服务及时到位。
二、整章建制,规范管理。
后勤工作是学校的基础工作,后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。为了加强校园管理,我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》,从而保障校园安全,杜绝了安全隐患。
三、加强管理,开源节流。
资金是学校的命脉。按照校长要求,学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度,积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。
1、做到“物资采购要批”的审批制度,学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购,避免了过去谁需就买的无序状况。
2、实行“物品发放按需”的管理制度,改变过去按人头配备办公用品的不合理现象,有效地节约了办公用的开支。
3、加强纸张和办公耗材的管理,实行由主管审批复印和油印的业务,并负责纸张的管理,使纸张消耗大幅降低。
综上工作,得益于领导指挥有方、各部门协同配合,使后勤工作任务基本完成。
后勤服务中心周工作总结精选五篇 篇四
短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。那就是对单位业务的熟悉以及管理的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,试着去模仿着去处理一些具体的工作,所以未能领会其精髓。但是通过实习,加深了我对办公室文员工作流程和内容的熟悉。由于我所在的单位是一个挖掘机,铲车,吊车的培训学校,所以在工作中也加深了我对当前重工业形势和未来发展前景的了解。实习工作期间,我在办公室担任文员的工作,包括接打电话,输出复印、分发信件,准备培训材料,撰写申请书
,联系学员以及与劳动局协调安排考试等工作。
在实习期间,我接触了一些办公用品,如复印机,打印机、扫描仪等,掌握了这些机器的基本操作,了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
开始实习时,刚进入陌生的环境难免会有些紧张,不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌,不管大事小事都要说声谢谢。对于我这一名只跟学校内部的老师和同学们接触的普通大学生来说,是给我上了一堂礼仪课。
作文员,工作量不小,任务也比较琐碎繁杂,指导我的老师教我,做事情要分主次、有条理。说着容易,做着难。每天要接打电话,收邮件和快递、取送报纸,接待来访学员等,经常在一个时间段内手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好,这样就不会乱。正好当时公司要进行一期学员培训,需要复印资料。一共87份,每份里又有十余份不同的资料共百余页,恰巧当时的复印机老化总是夹纸,这时候就需要有条理,每份资料分别印刷,清点数量,一张都不能错漏。这时候就要慢慢来,一点点完成,保证每份资料的完整和质量。“分主次,有条理”是做好事情的关键,这次实习让我更加深了对这句话的理解。
工作期间,本单位也正值招聘阶段,我也旁听了几次面试,之前带着好奇与新鲜去听,听过一次两次之后我仿佛看到了自己当时的那种状态,同时在他们之间的交流中我也有学到了很多接受面试官提问的回答技巧以及提问的一些巧妙地方式。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习,加强自己的能力。在此期间,我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西,和我欠缺的地方,为我以后的面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。
实习是我步入社会前的第一课,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的。
经过近两个月的实习,使我更加明白了理论和实践的关系,学习到了为人处事的许多知识。在以后的学习中我会努力提高自己的专业知识之外,一定多多学习社会知识,早日为将来的就业作准备。
这次实习告诉我,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走好每一步。
自20xx年8月中下旬进入公司至今的二个月中,我一直负责公司的人事招聘工作,前期间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职,造成目前公司用工困难。
目前我公司因业务量疾速增加,所需要的首饰加工各工艺技术人员也随即增加,这就
需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面技术人员和储备人员。
为了解决公司的人力差距,在工作的头二个月中,我通过一些公司领导指定的`招聘渠道为公司进行人员招聘,虽有招聘到一些人,但又有一些人员未通过试工期或自动离职。且在实际的招聘过程中又遇到了一些问题,致使招聘的结果不甚理想。在招聘中出现招聘难的主要原因有下:
1、招聘渠道不是很广泛,多为现场招聘。即使有去外地工业区进行招聘,因各区域保护和排斥心理使得招聘不能白日化,同时我司给出的条件相对于其工业区没有很大的优势,其长期在职人员并不是很情愿换工作地点;
2、周边同行业大都有余我公司相同的状况,所需工种不尽相同,所提供的薪资福利待遇也有一定的优势,使得同行业招聘的竞争压力大;
比如:银鼎所招学徒,底薪1200元,包吃住。虽然在包吃住的程度上,员工薪水有扣部分钱,但是相比之下,我司的学徒1000元的底薪,包住有伙食补贴,应聘者更倾向于前者。
3、公司内部有传播负面消息,影响公司的形象给招聘工作带来了不少的负面影响;
4、多数的熟练工为外来人员希望能拿到一定报酬的同时,也希望到发展空间大且能够包食宿的公司工作;
5、因珠三角的涨薪现状,许多求职者希望公司能适当提高工资及福利待遇。
当然也不排除招聘人员本身所存在的问题,因为没有足够的相关招聘经验,未能给出更有效的招聘途径,以及缺乏工作积极性与工作主动性,等等诸如此类,都需要招聘人员接受批评与自我批评。
总之,在招聘的过程中遇见的以上各个方面的原因造成了现在招人比较困难,为了在今后能够把招聘工作做好,保证公司能正常完成订单,经过自己反复的思考,建议我司在招聘中可以做下面的尝试:
1、到人群密集的地区广贴招聘广告告示,或者进行现场招聘;
2、采用内部员工推荐,如果被推荐人能在公司做满试用期,则给予相应的介绍费奖励;
3、适当放宽招聘年龄男女以及生熟手的比率,首先解决人员的紧缺问题;
4、适当提高员工福利及基本薪资,留住现有员工;
5、因现在员工紧缺,可以通过劳务派遣,到地区人才市场、行业网站、专业网站、论坛等进行注册,或直接到地区人才市场现场招聘会中取得一席之位,也可以有效的招聘到人。
在招聘的工作过程中也发现了在今后工作中需要改进的不足之处。如:
1、采用职位说明书,原因有二:
一是自己在招聘前没有做好与用人部门的宣传与沟通;
二是用人部门不注重职位说明,有些岗位的描述比较模糊;
2、招聘的数据不健全:没有做录用后为到职及试用期离职的原因分析。
3、缺少人员规划,缺少人员储备。
以上皆为个人观点,希望生产管理者协调平衡各工序的工作人员,让员工时刻处于有事可做,有钱可赚的工作状态,实行人道主义管理,安抚人心,留住现有员工,让员工心甘情愿为公司办实事,办好事!同时各管理人员以及招聘人员也要做好年底招聘工作难,招聘时间持久的心理准备,并充分理解招聘难的情况。
后勤服务中心周工作总结精选五篇 篇五
本学期的工作已经结束了,在学校领导的统一指挥下,经全体后勤工作人员的共同努力,我们立足校情,因地制宜基本完成了学期初制定的计划指标,下面分几个方面做以总结:
一、坚守信念更新观念,转变作风服务大众。
转变工作作风,坚持后勤改革为师生、教学服务的宗旨,尽可能把好事办好,实事办实。我办尽管成立时间仅一年,人员仅4人,但全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心,推进学校后勤优良作风、优质服务、优美形象的新型后勤保障体系建设。
二、进一步严明了财经纪律、规范了财务管理制度。
我校财务人员严格奉行廉洁奉公、全面计划、统一安排、精打细算、增收节支的思想;并认真履行先审后用、定额使用、专款专用、该用慎用、不急不用的原则等的报批监管制度,使物品利用率达到了极限,各项费收工作严格执行物价部门的收费标准,学校各项开支合理,并做到了定期向全校教职员工公示财务运行情况。
三、重视和加强对学生食堂、公寓的管理。
加强对后勤服务中心日常管理,增强对工作人员服务意识的教育培训。后勤处始终把握“服务于教学、服务于师生”这一宗旨,坚持“安全第一、服务第一”的原则。为了能够让后勤服务及时有效的解决我校在日常教育教学工作中出现的各种问题。本学期一开学初,我校就新聘请了男女生宿舍管理员各4名、园艺工、水电维修工各1名;壮大了我们后勤工作队伍,同时我股室也不忘加强自我培训。开学伊始就对各从业人员进行相关工作的岗前培训,认真学习了《陵水思源实验学校各项规章制度
》,还制订了《后勤工作人员绩效考核细则》等。存分体现公平竞争、用制度约束人用绩效鼓励人。
本学期学校食堂的经营管理和服务等方面正式纳入了全校日常考核行列。本学期末,我们在学生中开展了一次对食堂工作人员及相关服务的民意问卷调查,及时了解学生们的意见,不断完善食堂中存在的各方面问题。同时,学校依据“xx-xx学年度优秀集体和个人评选方案”结合校食堂日常工作情况,组织评选出了优秀个人和优秀集体,学校将对获得先进集体和个人进行表彰奖励。
食堂卫生、食堂饭菜种类、质量;食堂服务态度等等都是我们服务的窗口,同时也是我们严格把关常抓不懈的重要环节。对不符合国家卫生标准要求的将及时给予通报批评和限期整改意见。(如:①在xx年05月23日我办成立了“学校春夏季传染病防控工作小组”和“关于突发食品卫生安全事故防控工作小组”分别对我校食堂的食品采购、加工、销售等环节和卫生进行了检查;②在xx年06月01日我办对我校食堂及超市检查时对其经营的食品种类及质量和营业时间提出了限期整改意见;③在xx年06月12日下发了“开展学校食堂安全专项整治工作方案”的通知)等等。
为了让学生吃上放心餐,期初,我们与食堂签定各项责任书,严管食品的采购、加工、销售等环节并建立了食物供销台帐,完善了各项制度,完全杜绝腐烂变质及“三无”物品进入食堂。xx年06月21日海南省食品卫生防疫安全检查工作组对我校食堂进行了相关工作的检查,经查后各专家、各部门都给予了较高的评价。
在宿舍管理中,除加强常规的安全、清洁卫生管理外,本着为学生高度负责的精神,坚持管理育人、服务育人、环境育人,大力开展思想政治工作和素质教育。以良好的住宿环境感染人,以优质的服务影响人,以友善的说教感悟人。
四、校产管理进一步加强
采购的物品,先交保管入库。出库时,须先办理领发、签字手续,严格把握了价格关、质量关、数量关,并建立了完整的实物明细帐。班级、各年级办公室、各股室校产管理也井井有条。期初,后勤处负责配齐各班卫生工具,并作了登记,与各班主任签订财产管理责任书,期末验收,责任到班,班级责任到人,并在学期末公布检查情况,使校产损失率降到了最低限度。
五、争取领导重视,搞好学校基建维修和添置工作,改善了办学条件。
学校领导班子通力协作,奋力拼博,荣辱与共。在以尹长安校长为一把手带领下,多次争取到县政府、县教科局、财政局等部门对我校各项政策和资金的倾斜。这些资金我们全部用于改善我校的教育教学条件。我们后勤服务中心将利用暑期时间为学生宿舍安装太阳能热水器解决学生冬季洗澡难的问题;其次我们还将投资210多万元完善我校监控网络系统和校园路灯的建设工程,改变我们学校现今安全设施、学校照明设施空白的局面。再次,教师中转房、校园文化长廊、绿色植物园等项目也将相继开工建设。
六、加强了校园绿化美化力度
我校花卉苗木工作人员虽然仅一人但其工作认真,能及时对花卉苗木进行病虫害的预防护理和浇灌栽培。又能吃苦耐劳从而保证了学学校绿化工作,学校整个绿化面积己达到了60%以上;花卉苗木的成活率已达到80%。
七、本学期我办在常规管理工作中,做了如下几件实事:
1、开学之初,为了改善我校教职员工的办公环境。学校动用7万多元为各年级办公室、各股室安装了办公空调设备。
2、为了完善我校办公电话和网络通讯系统,我后勤服务中心为各股室、各年级办公室安装了办公电话。方便了教职员工的同时也架构起了“家校互动信息平台”。
3、为了缓解我校学生夏季饮水困难的问题,我办及时组织人员采购并安装了“美的”牌净水设备系统;从而缓解了学生饮用水紧张等问题。
4、根据教育教学工作需要我办为文印室再行采购“德宝“牌dp340e型速印机一台。不仅提高了印刷的水平和质量而且提高了工作效率。
5、本学期5-6月份是主抓校园安全工作的重要时期。在接到陵水县教科局转发县维稳办《关于加强个人极端暴力犯罪案件防范切实做好学校校园秩序稳定的通知》文件后,我办及时制定了相应的应急预案及规章制度并安排我办各工作人员加强校园巡视,对存在有安全隐患的校舍、学校食堂、各建筑物、体育器材、水、电设施等作了及时彻底的维修、排除工作。
6、为了解决我校教职员工机动车停车问题,我办积极组织相关人员在教工楼前修建了约100㎡的停车棚。
7、开学初,我办根据办公和教学工作需要,从新调整了小学部的3个教学班级;并从新组建和调整了档案室、教师休闲吧、文印室、总务处等办公场所。
8、为了彻底解决我校中、小学部电源总闸频频跳闸的状况,我后勤服务中心及时组织相关专业人员对其进行了更换处理。确保了我校教育教学的正常秩序。
9、本学期在教育教学、办公方面又添置了一批教学设备。如:①组建了教师阅览室的布置装修;②开学初,各办公室都配发了相应的办公文具,如报刊夹、文件架、笔、备、听课本等等;③对我校图书馆、体育器材室、各功能室及办公室添置了风扇、存物货架、手推车、各类体育器件、档案柜、办公桌椅等等。④为缓解由雇佣专业人员疏通管道工作造成的高额经费,我办主动请命申请购买了管道疏通机并组织后勤工作人员积极承担了其日常维护工作。
10、本学期我办各工作人员一如既往的加大了对学校教学区、宿舍区、教工宿舍区的水电、各类物件等及时有效的日常维修、护理工作。
八、本学期我办协助学校各股室,做了如下几项大型活动:
1、本学期开学初,我办协助各办公室及各部门迎接了万宁市校长代表;陵水县各中心小学、中学的校长团队;临高县思源实验学校教师代表团等来我校参观学习调研工作。
2、协同校团委、德育处、校行政办公室等部门,顺利组织召开了“海南陵水县第xx届全校教职员工代表大会”。
3、协同教务处、德育处、体育组等部门,顺利组织开展了我校“第xx届学生体育运动会”。
4、协同校团委、德育处等部门,圆满完成了我校“第xx届学生校园文化节暨“六·一”儿童节文艺晚会”。
5、协同校团委顺利召开了“共青团陵水思源实验学校第一次代表大会”。
6、协同德育处顺利召开了“陵水思源实验学校第二次家长会”。
7、协同教务处筹备了“xx年陵水思源实验学校首届读书科技节活动”。
8、协同教务处筹备了“陵水县片区教师研训活动”、“海师周末流动学院教师培训活动”等等。
9、协同我县防疫站医务工作人员对我校的中学、小学部全体学生进行了“乙肝疫苗”的注射工作。
总之,在过去的一年内,后勤服务中心做了大量工作,当然离领导、各位教职员工的期望还相差甚远。在新的一年内,我们将继续发扬团结协作、勇于拼博精神,始终把好“服务于教学、服务于师生”这一宗旨,百尺竿头,更上一层楼。
后勤服务中心周工作总结精选五篇 篇六
今年以来,社区服务中心在后勤处党委、行政的领导下,在有关职能部门的配合和支持下,积极开展各项工作。现如下:
一、强化内部管理,提高服务质量
1、完善管理制度。
修订中心的管理制度和考核办法,工作守则进一步细致化,启动实施正式职工质量考评细则。
2、加强服务质量考核。
成立服务质量考核检查小组,对服务岗位工作质量定期检查评分,并根据考核情况对应岗位工资和津贴,使员工不断提高服务意识,增强责任感,遵守各项规章制度,促进服务质量的提高。
3、调整职工岗位设置。
终止与保安公司的合同,调整部分职工自愿到楼栋保安岗位,使岗位设置更趋合理高效,职工收入增加。
4、加强形象建设,展现精神风貌。
为正式职工和聘用人员配发工作服、发放工号牌。
二、对日常工作常抓不懈,圆满完成与学校服务合同约定要求。同时广开创收渠道,增加中心效益。
1、完成校园环境日常保洁和垃圾清运工作。
年内对垃圾车进行了改装;配合后勤处整改了校办前垃圾站。
2、完成全部物业管理服务合同,按时落实全部费用。
续签招标物业管理合同项目:实验大楼、校办公楼、图书馆、景德楼、至善楼(经过争取,年增服务费2万余)
新签物业管理合同项目:里仁楼、江边食堂办公用房部分。
长塘山新增加车辆管理项目,小区车库投入使用,小区路面新划车位线。
与有关单位进行协商,为启动学堂坡小区管理做准备工作(讨论学堂坡拉闸门维修方案,争取收费)。
3、搞好校园绿化维护,定期修剪、施药除草、抗旱补苗、处理危树,修整苗圃等。完成大学生供需见面会、cuba、国庆、文艺汇演等重大活动的摆花任务。
4、农贸市场提质改造后,环境改善的同时,加强了管理。农贸市场和经营性门店的租金全部及时收齐,足额上交中心财务。
5、工程建设项目
配合做好绿化工程及维修项目的审计和结算。
年内完成长塘山一期、二期绿化工程的结算。
完成新闻传播学院前坪改造的一审工作。
完成农贸市场二期改造隐蔽工程的签证,年内到位经费28万元。
由第三方出资形式,对原液化气站房屋进行改造建设,投入使用。年增管理费7万元。
在三角花园建设3个门面,投入使用。
苗圃内新建工具房,同时对周边环境进行改造建设。
对多处临时工住房进行修缮。
三、其他工作
1、中心党支部开展学习科学活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观学习。
2、迎接文明创建期间,修补校内石桌石凳;添置垃圾桶;楼道刷白;增加卫生保洁次数、绿化修剪维护;做好菜市场的检查测评。
3、组织开展各项活动。全体职工参观校史馆,校运动会、歌唱比赛获得名次。
4、对生病职工和病亡职工家属进行慰问,并给予帮助。
2011年后勤服务中心工作总结
2009年后勤服务中心工作总结
2022年后勤管理工作计划表精选模板
2022年后勤工作总结及工作计划 后勤工作总结范文简短
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