工作总结报告 篇一
近期工作总结报告
尊敬的领导:
您好!我是XX部门的XX,特向您汇报本月份的工作总结。本月份,我主要负责了部门的日常运营管理和项目推进工作。在这里,我将简要总结我所负责的工作,并提出一些改进和优化的建议。
首先,工作内容方面,我积极参与了部门的日常运营管理工作。我负责监督各项工作进展,协调解决各类问题,并及时向领导汇报工作进展情况。同时,我也积极参与了部门的项目推进工作。我与团队成员紧密合作,确保项目按时、高质量地完成。
在日常运营管理方面,我注重团队沟通和协作,及时解决了一些团队之间的矛盾和问题。我积极组织团队会议,明确工作目标和任务,提高了团队的工作效率。我还对部门的工作流程进行了优化和改进,简化了流程,提高了工作效率。
在项目推进方面,我注重项目进度的监控和管理。我与项目组成员保持密切的沟通,及时了解项目的进展情况,并及时调整工作计划,确保项目能够按时完成。我还加强了对项目质量的控制,确保项目交付的质量达到客户的要求。
然而,在工作中我也遇到了一些挑战和困难。由于项目进展紧张,工作压力较大,导致我有时候会感到疲惫和焦虑。尽管如此,我仍然努力克服困难,保持积极的工作态度,确保工作的顺利进行。
针对以上情况,我提出以下改进和优化的建议。首先,可以加强团队的培训和学习,提升团队成员的工作能力和技术水平。其次,可以进一步优化工作流程,提高工作效率。最后,可以加强团队的沟通和协作,共同解决工作中的问题和难题。
总而言之,通过本月份的工作,我积累了宝贵的工作经验,并且意识到了自己的不足之处。在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己,为公司的发展做出更大的贡献。感谢领导对我的支持和信任!
此致
敬礼!
XX
工作总结报告 篇二
年度工作总结报告
尊敬的领导:
您好!我是XX部门的XX,特向您汇报本年度的工作总结。在过去的一年里,我主要负责了部门的战略规划和团队管理工作。在这里,我将对我所负责的工作进行全面总结,并提出一些建议和反思。
首先,战略规划方面,我与其他部门的领导合作,参与了公司的战略规划工作。我积极参与了公司的年度计划制定和目标设定,确保公司的战略目标与部门的工作目标相一致。我还负责了部门的年度工作计划的制定和执行,并根据公司的战略调整了部门的工作重点。
在团队管理方面,我注重团队建设和人才培养。我与团队成员保持密切的沟通和协作,帮助他们解决工作中的问题和难题。我组织了一些培训和学习活动,提升团队成员的工作能力和技术水平。我还定期进行绩效评估,及时调整团队的组织结构,确保团队的合理配备和运转。
然而,在工作中我也遇到了一些挑战和困难。由于公司的战略调整,部门的工作重心发生了变化,导致我需要重新调整和规划部门的工作。此外,由于团队成员的离职和新员工的加入,团队的稳定性和协作性也受到了一定的影响。尽管如此,我仍然努力克服困难,与团队一起共同进步。
针对以上情况,我提出以下改进和优化的建议。首先,可以进一步完善公司的战略规划和目标设定机制,确保公司的战略能够贯彻到各个部门和团队。其次,可以加强团队建设和培养,提升团队成员的综合素质和能力。最后,可以加强与其他部门的沟通和协作,共同推动公司的发展。
总而言之,通过本年度的工作,我积累了丰富的工作经验,并且意识到了自己的不足之处。在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己,为公司的发展做出更大的贡献。感谢领导对我的支持和信任!
此致
敬礼!
XX
工作总结报告 篇三
自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:__珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之所以会选择该新兴企业,得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度,都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量,同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话,所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测,做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续,我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之,在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点,让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在,尽管现在的我还是那么的渺小,那么的默默无闻,可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别,但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹,有什么难的。”也像雷总说的“明天,会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点:1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,然后喜欢与人交流与人沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
建议与意见:
1.住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效果还不好。住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便
2.餐饮卫生不过关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
3.上级不能够对员工一视同仁,在判分单之事存有私心,伤人心呐。
4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符,有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
时间如白驹过隙,20_年在紧张而繁忙的工作中匆匆而过,为找出差距,总结经验,进一步提高自已的工作水平,下面将本人一年来工作情况总结如下:
一、思想政治方面
本人一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,爱岗敬业,工作勤勤恳恳,兢兢业业,按时上班,不定时下班,认真完成了党委政府交办的各类工作。
二、加强学习,提高认识
为提高自己的业务水平,更好地开展工作,我认真学习《中华人民共和国安全生产法》等安全生产方面的法律法规,并以之来指导自己的工作。在今年4月底参加了__市安监局组织的为期一周的"__市宣贯《四川省安全生产条例》工作"培训班,培训期间认真学习,虚心求教,经考核成绩优秀。
三、踏实工作,确保安全
今年来,对照县政府下达的安全生产工作目标,按照党委政府的工作要求,认真开展了安全工作,具体如下:
1、在索桥安全隐患整治过程中尽职尽责。
2、认真组织开展了"安全生产月"活动,效果显着。
3、认真组织人员开展了安全隐患检查工作,每月开展企业安全生产检查一次以上,全年组织开展了四次安全生产大检查,在检查中做到有计划,有安排,有记录,及时发现交并排除了安全隐患,保障了广大群众和游客的生命财产安全。
4、积极参加了创建国家级4a景区的安全治理工作,并完成了"环保安全科"的全部认证材料。
回顾过去的一年,有汗水,有收获,也有一些不足。在今年的工作中,我将继续学习别人的长处,弥补自己的不足,力争更好地做好本职工作。
工作总结报告 篇四
光阴似箭,日月如梭,转眼之间20__年就飞逝眼前,迎来了崭新的20__年。今天我在这里代表鼎豪建设做20__年的工作总结报告,我的报告共分为三部分,第一部分主要讲公司20__年经营管理情况;第二部分回顾我们公司在20__年工作中存在的不足、失误;第三部分展望我们公司在20__年的工作目标及工作安排。
一、公司在20__年经营管理情况:
1、公司行政管理方面:
1)建立了公司各项行政管理制度(包括用印、用车、用油、收发文等);
2)在20__年12月公司土建总承包资质由二级升为一级,为公司将来发展提升了一个台阶,搭建了一个更高的发展平台;
3)规范及梳理了各种流程管理制度,建立了oa办公系统,为公司无纸化办公及向现代化、信息化管理迈进了坚实的一步;
4)在20__年基本完成了公司部门设置,增设了工程部、人力资源部、it部,调整了合约预算部,变为经营部及合约预算部。
2、公司在经营管理方面:
公司在去年新增了保利遵义未来城项目。20__年在建项目5个,施工面积56万m,(不含重宾项目),施工合同额7亿元左右。
3、公司在人力资源方面:
1)公司在20__年下半年在全公司的项目管理、分公司管理中推行了绩效考核制度,并且项目部每月进行了绩效考核,公司组织职能部门对项目部及分公司进行了绩效考评;
2)公司人力资源部成立以来,积极进行人才招聘工作,去年为公司共引进高管人员二名,部门主要负责人二名,一般管理人员多名,大大充实了公司的管理力量,为分公司及项目部招聘了多名管理人员;
3)人力资源部积极推动管理人员的培训工作,牵头公司各职能部门制定20__年的内培和外培计划。
4、公司在工程管理方面:
1)公司在20__年共完成产值4.3亿,同比20__年增长20%;
2)公司在20__年完工项目两个,其他项目进度基本达到合同约定的要求;
3)在20__年工程部自成立以来,积极建立各项工程制度,同时完善了质量管理、安全管理体系,并且开始推行对项目部展开了月度检查,同时对部分项目进行培训和考试。
5、公司在财务管理方面:
1)公司在财务管理方面积极拓展融资渠道,与工商银行、中信银行建立了良好的合作关系,开始了银行承兑业务;
2)财务部门员工认真执行公司的各项财务管理制度,坚持资金的计划管理;
3)在账务处理上严格按照国家有关的法律法规进行,在20__年税务稽查检查中顺利通过。
二、公司在20__年经营管理工作中存在的不足及失误:
1、在公司行政管理方面:
1)首先表现在公司各种规章制度执行上,比如公司印章管理制度,明确规定各种文件、合同用印签字审批流程,而在实际操作中,根本没有认真执行,反映了我们的分公司、项目部的负责人不重视、制度意识淡薄,而负责印章管理的工作
人员责任心不强,这一点必须予以坚决纠正,否则将会给公司造成不可估量的损失;
2)在公司各项规章制度的贯彻上,不落实公司发的文件,仅仅分公司负责人或项目负责人看了就扔到一边,不组织大家学习,这让员工们如何了解公司的各项制度及规定,又如何能按公司的要求展开工作进行管理;
3)在公司推行的oa办公系统应用中,各分公司、各项目在认识中存在偏差,在项目、分公司还存在代签、代审的情况,这是经办人放弃了权利,对工作不负责任的表现;
4)在分公司、项目部的团队建设中,有的分公司、项目部做得极端差,三个人三条心,四个人四条心,各自为阵,在工作中不沟通交流,不共同探讨,都想一个人说了算,结果工作搞得一塌糊涂,业主投诉不断,这时又互相推诿责任。
2、经营管理方面:
1)对原有业主单位沟通工作做得不到位、不深入,对新项目承接造成了一定的困难;
2)在承接业务渠道上没有拓宽新渠道,还没有建立新的业务网络。
3、人力资源管理方面:
1)人才引进的力度不够,对公司急需、分公司发展要求的人才引进数量太少,使得在新项目发展上及对在建项目管理找不到合适的人才;
2)在薪酬体系的建立上做得不够完善,包括考核激励机制;
3)对公司新推行的绩效考核制度,各分公司、各项目部不够重视,存在敷衍了事,应付就行的态度;
4)对员工培训、再教育方面刚刚才开始,许多项目根本没有做过,还存在原来
劳务班组的思想,只知道傻干,不知巧干,不懂培养提高施工管理人员的素质、水平。
4、工程管理方面:
1)在质量管理上,整个公司的各项目部做得不好,而个别项目做得极差,使验收工作受到很大影响。而我们有的管理人员还自以为是,不积极学习当地的先进经验,也不去了解当地的各项质量标准,造成返工、修改的工作量极大,给公司造成了很大的经济损失,也使公司声誉受到极大的影响;
2)在安全、文明施工管理方面,更是存在重大问题,全年公司共发生两起伤亡事故,一般伤人事故三起,有的项目还为文明施工的问题被停工两次;
3)在进度管理也不容乐观。在20__年公司的各个项目,虽然大多数项目都基本能满足业主的要求,而个别项目却在进度上一再受到业主的批评、处罚,给公司造成很坏的影响;
4)在成本控制方面我想从下面三个方面说一说存在的问题:
a、在材料管理方面:
a、在材料采购上没有按照公司的材料招标采购流程进行,采购的材料出现价高质次的情况,而我们有关的人员还存在吃回扣、拿好处的情况,连我们的业主都向公司反映这种情况,这真是令人痛心和愤慨的事情啊!
b、在材料收料管理上,我们有关的收料员极端不负责任,居然存在由施工班组工人代为签字收料的情况,而我们收料员收料数量居然还存在大大超过业主收方量;
c、在周转材料的管理上更是存在巨大漏洞,有的项目居然丢掉、损耗十几万个扣件,这得用多少辆车才能拉走?
d、在材料计划管理上也是问题很多,有的居然存在由工人直接通知材料商送货的情况,更不要说按照公司的材料计划审批流程进行招标及采购了。
b、在劳务及专业分包管理方面:
a、在劳务队伍及专业分包的招标方面,根本没有计划性、根本没有结合项目进度要求进行招标确定,使得项目进度受到很大影响;
b、在劳务班组确定后迟迟不按公司要求流程签定合同,公司一催在催,项目一拖再拖,使得项目部、公司很被动;
c、在劳务班组零星用工方面根本没有按签证管理流程进行认真审核,而是某一个人说了算,发生的费用相当大、管理相当乱,使项目成本不断增加。
c、在合约预算管理方面:
1)在对业主签证方面有的项目做得很差,该签没有签,更不谈争取签单了;
2)在项目项目成本测算上没有做成本分析,走到哪是哪,过程中没有提出成本控制的意见;
3)在材料采购、分包管理上根本没有参与控制,这是各项目的通病。
5、财务管理方面:
1)在资金计划方面,有的项目根本不按公司要求上报,公司财务部再三催促也无济于事,而要支付款项时,项目就会给公司提出不马上付款,材料进不来,工人会罢工,逼迫公司同意,使得公司资金安排非常困难,更不要说资金调度及平衡了;
2)在资金使用上,有些项目不按公司审批的支付计划进行,肆意修改;
3)有些项目存在小金库的情况,不按公司要求收缴。
上面我简略列举了公司在20__年经营管理工作中存在的问题,可能还有很
多问题、管理缺陷、失误我还没有提到。在明年的工作中我希望公司分管领导、各职能部门及各分公司、项目部要认真检查落实解决问题的办法,对存在历史问题的班子要进行调整,对存在重大问题的个人进行查处,包括劝退、开除直至移交司法机关。但是我们在座的绝大部分同志还是很不错,对鼎豪公司尽心尽力,只是在管理能力、专业水平上许多同志还有待提高。我们作为鼎豪公司一员首先要正视目前存在的各种管理问题,积极努力去面对它、克服它,决不能灰心丧气,在公司曹总领导下,经过全体员工的共同努力,我相信鼎豪的明天一定是光明的、灿烂的!
工作总结报告 篇五
策划这个词单独拿出来有些宏观,但是结合到我们的实际工作又很具体,一个视频节目需要策划,一个调查需要策划,一个专题也需要策划,而我今天所说的是关于大型活动的策划,比如感动民心。
相信大家对感动民心并不陌生,他从1月份启动以来经历了征集、宣传、整理、大众评选、核实等几个阶段,从386篇稿件中选出30篇质量高、反响好的事迹人物准备上网推出接受社会各界人事的评选。
其实这几个阶段大部分都是在同时进行,边征集,边整理,边宣传。而386篇稿件整理起来不是那么容易的事。4、5月份是征集高峰期,一天能收到很多稿件,前期由我整理上稿,中途郑鲲接手,后期调查部全员上稿,每篇事迹都要了解后与大家交流并由郑鲲教我们做稿件的头题,这激起了我做专题的兴趣,热情高涨。5、6月份开始策划感动民心与媒体合作,因为某种原因没有进行。但我们本身有自己的网络,民心网也是一个很好的载体,所以应该利用好自己的网络平台进行宣传。
宣传这块有很多不足,有些工作虎头蛇尾比如一个专题的策划叫《感动民心精彩语录》只出了一期,其他后续工作就再也没有做。还有就是对一些好的事迹只是把稿件上到民心网而没有对其再深加工深挖掘进行亮点报道。上到论坛的稿件只有少部分这样就使论坛的网友失去了了解事迹的机会。再次,早在大量稿件上报时应该组织力量作针对性的视频采集或者通知相关人员、单位自行上报视频,这样也不至于我们的页面推出来了,而视频这块信息来源缺失。这些都是我在当时工作中所没想到的和没做到的。
8月份开始进行事迹筛选。我们首先组织了12人的队伍任大众评选,连续几个星期进行筛选,这项工作融入了民心网人的辛勤汗水。当时天气很热,但是从评委到网站的每一位参与同事热情不减。主动认真的完成感动民心相关工作。经过大家的努力最后筛选出133个事迹、人物,并且针对事迹特点进行分类由评委进行电话网络核实。
不足:每个评委和讲述事迹的工作人员都会有一个核实总表,表内事迹那一栏过分突出事迹人物的荣誉,而具体事迹少导致评委没有足够的评判依据。今后整理类似的工作要注意。另外核实的时候只是核实事迹的真实性而没有去了解事迹人物的联系方式和所属单位联系方式导致以后核实工作费二遍事,重复用功。
9、10月份筛选工作移交到刘月,自己开始着手感动民心颁奖典礼的相关事宜,主要是颁奖框架。由于事迹尚未评选出结果,因此框架只能从模式上着手,但结果并不让人满意,至少我自己那关就没过去,始终脱了不了旧模式,还是缺少创新,这时新的任务来临——策划《通向民心的光荣之路主题表彰会》
我同大家都经历了这场光荣的洗礼同时收获了许多,表彰会框架脉络搭建离不了对网站中心工作的了解。由于表彰人数过多,不可能全都站在颁奖台上领奖,所以谁上谁不上就会有所比较。他们的职务,他们的特点,他们在办理举报投诉中的事迹都要有所了解。而这一过程就是对网站中心工作的一个认识,以前总是说策划脱离了网站的工作,应该到举报投诉中心学习学习。其实这次表彰会就是学习的好机会。采访需要与承办人交流沟通,采访问题都是根据先进单位、个人的事迹所设。虽不像承办人对他们那么了解,但也略知一二,这些都是宝贵的财富。再有就是文字小组的同事们,无论从脚本还是颁奖词,内容都不简单,每句话都能体现网站的宗旨与本质,而且效率高。我想这也是对网站工作体会之深的最好表现,也是我值得学习的地方。
可能大家都不知道,其实表彰会最初的框架只是表彰省级厅局先进集体、个人。个人分三组,集体一组,由弱渐强最后达到高潮效果。但后来领导、李欢不断地往里加人,最后加上了各市先进、优秀联网联络员,还有优秀通讯员。我开始想:怎么总加人?后来逐渐自己就上门问:还加不加人?刚开始怕人多会影响表彰会的效果,但仔细想想我们这个表彰会表彰谁?是那些为民办实事的人们,如果只是表彰省里先进,那么在各市这块就是严重的缺失,而我们不能为了追求艺术效果而把重要的灵魂人物忘了。尽管视频时间会长,尽管会有大量的工作。今天看来及时调整思路是正确的,在以后的策划中不能用死板的观念看问题。要根据具体情况有所转变就像李欢说的那样,要了解对方的潜在需求。
关键词:协作
通过这两个大型活动不难看出大家的相互协作是至关重要。其实别的工作也是一样,有的工作自己虽不是主力,但仍需要积极的配合,不论是本部的还是其他部门的,协作是必不可少的。就像96515政务公开活动,就像调查暗访。记得原编辑部要求每个部门有一名新闻联络员把本部的工作及时进行报道。有的时候我总是忘记,都是我身边的同事还有编辑部的蔡蕊提醒我,才有了那30多篇稿件的报道。现在看来每一个小新闻稿,每一次月刊约稿,公文的每一次撰写都是对自己文笔的一种锻炼。在这里感谢同事们对我的信任与指导。
按理说表彰会结束后会有一种轻松的感觉,但我恰恰相反,总感觉肩膀很沉。总是想把下个任务完成好。同事李卓说,人人都会有这个阶段,这是经过锻炼后的一种成长。我不知道自己有没有成长,毕竟到网站工作才一年。有的时候感觉能力还是个问题,对待一项工作不能全程投入存在滞后性,前松后紧状况时常出现。再有,对网站政治性的理解还是很稚嫩。基本技能有待提高。不过20__年所需要做的工作还有许多,比如感动民心颁奖典礼的策划,新领域的调查也要认真琢磨。
成长的机会救在眼前,没有理由要错过。我会抱着学习的态度,满怀信心,把握机会与调查部与民心网同行,不掉队!
工作总结报告 篇六
本人_,1998年毕业于福建广播电视大学中文教育专业,同年8月分配入惠安第四中学工作至今;_年6月获取福建师范大学汉语言文学本科自考学历;于_年12月取得中教语文二级职称。9年来,我一直从事初中语文教学,在各位领导和同仁的帮助下取得了一定的成绩。此次述职,我想竞聘中学语文一级教师职称,现将我近年来的工作向大家汇报。
“志在三寸粉笔中,情通三尺讲台外”,能够做自己最喜爱的事并将它视为终身事业是我的幸运。自从教即日起,我自觉参加政治学习,拥护党的路线、方针、政策,有强烈的事业心和责任感。工作中,我能从大局出发,不计较个人得失,服从领导安排,工作细致踏实。为人正直,上进心强,与同事坦诚相待,关系融洽,恪守教师职业规范;遵纪守法,为人师表,多次受到校级以上的表彰。
我始终尽心竭力善待教育教学工作,除任教两个教学班外,还兼职其它事务性工作,具体工作量如下:
_——_年度:_级初中⑶⑷语文任科教师;
_——_年度:_级初中副年级组长,主要分管教学工作;
_——_年度:校初中语文教研组长;
_——_年度:校团委副书记,兼任_-_年度校少先队总辅导员。
在上述工作中,我勤学、勤问、勤思、勤抓、勤干,严守各项工作纪律,始终保持认真严谨的工作态度。期间,我个人的教育教学能力也得以稳步提升。