染雾酒店主管半年度工作总结 篇一
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！时光荏苒，转眼间已经到了半年度的总结时刻。作为酒店主管，我非常荣幸能够在这个岗位上为酒店的发展贡献自己的力量。在过去的半年里，我兢兢业业、全力以赴，与团队一起努力实现了酒店的各项目标。在这里，我将对我的工作进行一次全面的总结和反思，以期能够更好地改进和提升自己。
在过去的半年里，我主要负责酒店的日常运营管理工作。我积极参与各类会议，与各个部门的负责人进行了深入的沟通和合作，确保酒店的各项工作有序进行。我注重与员工的良好沟通和合作，定期组织团队会议，听取员工的意见和建议，并及时解决问题。同时，我也加大了对员工的培训力度，提高了他们的专业素质和服务水平。通过这些努力，酒店的整体运营状况得到了明显的改善。
在酒店的市场营销方面，我积极参与了各项宣传活动，并与合作伙伴保持了良好的合作关系。通过精心策划和组织，我成功地推出了一系列促销活动，吸引了更多的客户前来入住。同时，我也注重了客户的满意度调查和反馈，及时改进和优化了酒店的服务品质。这些努力不仅提升了酒店的知名度和美誉度，也为酒店带来了可观的经济效益。
在酒店的财务管理方面，我认真负责地参与了预算制定和执行工作。我与财务部门保持密切联系，及时掌握酒店的财务状况，合理安排和使用资金，确保了酒店的财务稳定和健康发展。
总的来说，过去的半年里，我在酒店主管的岗位上付出了辛勤的努力，取得了一些成绩。但同时，我也意识到自己还存在一些不足之处，比如在团队管理和决策能力方面还需要提升。因此，在接下来的工作中，我将更加注重学习和培训，不断提升自己的综合素质和能力，为酒店的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助。在未来的工作中，我将继续努力，发扬团队合作精神，与大家共同为酒店的发展而努力奋斗！
谢谢大家！
酒店主管半年度工作总结 篇二
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！时光荏苒，转眼间已经到了半年度的总结时刻。作为酒店主管，我非常荣幸能够在这个岗位上为酒店的发展贡献自己的力量。在过去的半年里，我兢兢业业、全力以赴，与团队一起努力实现了酒店的各项目标。在这里，我将对我的工作进行一次全面的总结和反思，以期能够更好地改进和提升自己。
在过去的半年里，我主要负责酒店的人力资源管理工作。我积极参与了员工招聘和培训工作，确保了酒店的人员配置和培训计划的顺利进行。我注重与员工的沟通和合作，关注员工的工作情况和需求，及时解决他们的问题和困难。通过这些努力，酒店的员工士气得到了提高，员工的离职率明显下降，工作效率和质量也有所提升。
在酒店的客户服务方面，我注重培养员工的服务意识和服务技能。我定期组织员工参加培训和学习，提高他们的专业素质和服务水平。同时，我也加大了对客户的满意度调查和反馈工作，及时改进和优化了酒店的服务品质。这些努力不仅提升了客户的满意度，也为酒店带来了更多的回头客和口碑宣传。
在酒店的安全管理方面，我注重加强员工的安全意识和安全培训。我定期组织员工进行消防演练和安全知识培训，提高了员工应对突发情况的能力。同时，我也注重酒店的安全设施和设备的检查和维护，确保了酒店的安全运营。
总的来说，过去的半年里，我在酒店主管的岗位上付出了辛勤的努力，取得了一些成绩。但同时，我也意识到自己还存在一些不足之处，比如在团队管理和决策能力方面还需要提升。因此，在接下来的工作中，我将更加注重学习和培训，不断提升自己的综合素质和能力，为酒店的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助。在未来的工作中，我将继续努力，发扬团队合作精神，与大家共同为酒店的发展而努力奋斗！
谢谢大家！
酒店主管半年度工作总结 篇三
在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以
及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特别正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：
一、酒店各部门的配合
在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。
所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自己的一点私人情面，个人力量去解决。打个简单的比方说我的长包房客人罗春平拖欠押金简单例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所以基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。
有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进！我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。
二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的催促客人，实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份配合最终游说客人交得押金。
其中还有前台收银郭彩娟同事的配合对账。再此，我向所有关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特别一致。
二、营销工作的权力、责任方面
由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非常有限，只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。
由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。
因为在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新
所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。
例如，推出新品新菜，可以提供一到两份给销售部试味，既可以方便销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望各位领导，同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会及时改正、解决，最后住酒店生意越来越旺，越来越红火。
酒店主管半年度工作总结 篇四
回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情况总结如下：
一、加强自身学习，提高业务水平
虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。
二、日常管理工作
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
三，存在的问题
半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。
四、下半年的工作计划
1.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。
2.加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
3.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。
4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。
5.加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。
6.对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。
在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
