染雾最新前台周工作总结汇报 篇一
本周工作总结：
本周是我担任前台工作的第一周，工作内容主要包括接待来访客户、接听电话、办理入住手续以及处理客户的各类问题和需求。在这一周的工作中，我积极学习和适应新环境，并且尽力做到了及时高效地完成工作任务。
首先，我在接待来访客户方面取得了一定的进展。我始终保持微笑和礼貌，主动与客户交流并询问他们的需求，力求给予他们最好的帮助和服务。在接待过程中，我尽量提供详细的信息和解答客户的问题，以确保客户对我们的服务感到满意。
其次，我在接听电话和办理入住手续方面也有所成绩。我在接听电话时，注意细心聆听客户的需求，并尽量给予准确的答复和帮助。在办理入住手续时，我认真核对客户的信息，并保证资料的准确性。同时，我也尽量提供便捷的入住流程，使客户能够感受到良好的入住体验。
最后，我在处理客户问题和需求方面也有所突破。我积极倾听客户的意见和建议，并及时反馈给相关部门。我尽力解决客户的问题，并提供满意的解决方案。同时，我也会根据客户的需求提供相应的帮助和服务，以确保客户的满意度和忠诚度。
下周工作计划：
在下周的工作中，我将继续提高自己的工作效率和服务质量。首先，我会进一步熟悉公司的业务和流程，提高自己的专业知识和技能。其次，我会加强与其他部门的沟通和协作，以便更好地为客户提供全方位的服务。最后，我会不断学习和积累经验，提升自己的综合素质和职业能力。
总结：
通过本周的工作，我对前台工作的要求和任务有了更加深入的了解，并初步掌握了一些工作技巧和经验。虽然还存在一些不足之处，但我会不断努力，提高自己的工作能力和服务水平，以更好地为客户提供满意的服务。谢谢。
最新前台周工作总结汇报 篇二
本周工作总结：
本周是我在前台工作岗位上的第二周，我继续积极投入工作，努力提高服务质量和工作效率。在这一周的工作中，我面对了一些挑战，但同时也取得了一些进展。
首先，我在接待来访客户方面进一步提高了自己的能力。我注意到不同客户的需求和特点，并针对性地提供服务。我尽可能地回答客户的问题，提供准确的信息和解决方案。同时，我也尽量提供温暖的服务氛围，让客户感到宾至如归。
其次，我在接听电话和办理入住手续方面更加熟练和高效。我能够迅速准确地回答电话，并及时处理客户的需求。在办理入住手续时，我能够迅速核对客户信息，并提供快速的入住流程。我也注意到了一些入住流程中的问题，并和相关部门进行了沟通，以期提高整体的服务质量和效率。
最后，我在处理客户问题和需求方面也有所突破。我学会了更好地倾听客户的意见和建议，并及时采取行动。我努力寻找解决问题的方法，并与客户共同探讨解决方案。我也会主动提供一些额外的服务和帮助，以满足客户的需求和期望。
下周工作计划：
在下周的工作中，我将进一步提高自己的专业素养和服务水平。首先，我会加强与客户的沟通和交流，更好地了解他们的需求和期望，以提供更加个性化的服务。其次，我会进一步完善自己的工作技能和知识，以提高工作效率和服务质量。最后，我会积极参与团队活动和培训，以提升整个前台团队的综合素质和服务水平。
总结：
通过这两周的工作，我逐渐适应了前台工作的要求和节奏，并在不断实践中提高了自己的工作能力。尽管还存在一些不足之处，但我相信通过不断学习和努力，我能够不断提升自己的工作水平，为客户提供更加优质的服务。感谢大家的支持和指导。
最新前台周工作总结汇报 篇三
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有深刻的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象。所以，从前天迎客开始，好的开始就是成功的一半。我觉得，不管是哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。虽然我到公司只有两个多月的时间，但是对其工作已有了深刻的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我上周的工作总结:
一、每天到公司保安领取当天报纸。到达办公室要做好前台整理工作，查看一切电源是否打开。打扫领导办公室及前台大厅卫生。并且始终保持前台大厅整洁大方。把当天要做的工作整理好，记录在备忘录上。每天看过的报纸要整理好。检查饮用水是否充足，不够时要及时调取。
开会时饮用的矿泉水同样要每天检查、补给。当前台打印机、复印机、传真机没有墨时要及时添加。公司各部门如有坏的用品、器具、设备等要及时报修。检查每天要用的办公用品，不够的要及时补给。离开公司时要整理好前台，确保电源全都关闭。检查好当天的备忘录是否还有没完成的工作。
二、接发传真都要做好登记。发传真时要注意发给谁，并要确认对方已收到无遗漏。接受传真时要注意对方传给谁，问清楚传真内容、页数，以免接受到垃圾短信，浪费公司资源。接受到的传真确定无遗漏后及时转给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有客人来访，要立即起身主动问好。对第一次来访的客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中还要了解到是否把客人留在前台大厅还是会客厅，还是引客到负责人办公室、会客室等。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客人入座后倒上水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
四、接听电话，要注意礼貌用语。使用公司的标准用语，外线时:您好，鞍山龙源公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找谁，贵姓，有什么事，了解情况后通知相关人员。内线时:您好!
五、公司公章的管理。无论任何人、任何情况，使用或者是借用公章时必须经过代总的许可。并做好记录请代总签字。当借用公章时，必须有行政部人员一路跟随。
六、周一要询问代总是否开例会并通知相关部门。每周三放置监督台，并提示领导。周三向集团公司上次会议纪要及简报。周二、周四整理需要代总签字的文件并记录，一起提交代总，签完后返给各个部门。
七、档案的管理。对公司文件做好归档工作。包括:内部公函、红头文件、会议纪要、简报等。并熟悉知道每个文件的存放位置。
最新前台周工作总结汇报 篇四
上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。
要加强管理和监督，一切按制度来。早会：现在早会主持还可以，不过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。
没事多和员工聊聊，走亲民路线，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开始。考勤记录：看参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录(迟到，请假，旷工)，另外新报到员工的名字和电话，离职人员的离职情况，更要做好每天的考勤记录和非正常打卡记录，以便月末考勤表的制作。
月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。员工入职离职：新来员工的登记，以及身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离职表的更新，以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。
近期由于员工心态普遍出现问题，造成人员流失很大，所以这边要做好人员储备工作，公司现在虽然就一个网站招聘，不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量，现在自己申请了百姓网，58，赶集，中州人才网，应届毕业生网，百度贴吧，数字英才网，诺邻网等多个网站，不过现在好多网站封锁不让下载简历，但是会尽力通过这些渠道和网站来下载所需简历。还有就是通知面试这块，每天保证有效电话70个，尽量把人都约来，针对没有到访的人做个回访。针对以上工作职责的总结，还有待学习和改进，现在做下下周计划如下：
监督到位，如果在开盘时间，值班人员无法来清扫，前台要做到随手打扫下。
需要改善自己的性格，更要提高自己的执行力。该罚则罚，该警告提醒的要一本正经的提醒到位。
九博上及时刷新招聘职位，还有就是把所有能用的招聘网站都用上，免费下载所需要的简历，通知电话至少每天保证在70-100之间，尽量利用有限的时间来通知，上午通知的下午来，下午通知的次日来，次日未来的要做回访。以上就是本周的总结和计划，我会不断用心学习和予以执行，得到领导的肯定，不让领导失望。
最新前台周工作总结汇报 篇五
转眼间来到公司已经一个星期（*月4日至*月11日）了，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。在这一周里，我努力适应这里的环境和工作内容，为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下：
1、 电话的接听和转接
2、 快件的收发和登记
3、 来访人员的登记
4、 食堂每日采购单价的登记
5、 食堂每日伙食的登记并复印一份贴至食堂公告栏
6、 派发和收集加（值）班、请假单
7、 工资条的发放
8、 每月稿件主题的确认和通知各部门交稿
9、 每日报纸的收集并放于阅报栏
10、 物品采购单的表格制作
11、 周考勤表格的制作及原始数据的保存
12、 常用空白表格和申请单的打印
13、 员工考勤卡及饭卡的发放，饭卡的充值
14、 协助后勤处理事务
15、 早、晚考勤打卡时，监督是否有代打卡
本周工作的进展使我认识到，
一、前台文员工作的重要性。不漏接每一个电话，可能这个电话就是公司业务的来源。 不漏听每个电话，每一个来电多询问一个问题，就可以推掉很多推销和做广告的电话，减少部门内部不必要的麻烦，提高其他同事工作的效率。了解公司各部门及部门职责，省去更多多余的沟通时间。
二、在实践中学习。由于以往对前台文员的工作经验的欠缺，在这个岗位上就需要更多 积累，感谢在这段时间里上级领导和同事对我的指导和理解，让我可以更快的融入这个工作，并尽快完成工作任务。
三、认真完成工作，更要注重细节。接听电话要态度和蔼，对待推销及做广告的电话更 应有耐心。资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待周围的每一个人和物。
四、扩展知识面，为工作加满油。要做到对常用的知识谨记在心，对其他相关知识，如 财务报表，应多多虚心请教财务部门的同事，总之，要在工作中扩展知识面，以便更好的完成工作。
下周计划如下：
1、提供岗位的适应力，把自己的工作在保质保量的前提下最到最好，并向同事学习其他方面的知识。
2、加强前台文员本岗位工作方面的学习，并加以改进。
前台文员 刘*
20xx年8月11日
最新前台周工作总结汇报 篇六
在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。
我的个人工作计划范文中从四个方面出发：
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
(1)积极参加公司安排的'基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
