染雾最新物业公司年度总结 篇一
随着城市化进程的加快，物业管理行业也在不断发展壮大。作为一家新兴的物业公司，我们在过去的一年中取得了令人瞩目的成绩。在这里，我将为大家总结我们公司的发展情况，并展望未来的发展方向。
首先，我们在过去一年中取得了显著的业绩增长。通过我们全面的改进和优化服务，我们成功地增加了新客户，并与现有客户建立了更紧密的合作关系。我们注重客户需求，提供高品质的服务，不仅满足了客户的期望，更超出了他们的预期。这一切都得益于我们公司全体员工的努力和奉献。
其次，我们在技术创新方面取得了重要突破。我们引进了先进的物业管理系统，实现了信息化、智能化的管理。通过系统的数据分析和预测，我们能够更好地了解客户需求，提前做好准备，为客户提供更精确、高效的服务。我们还推出了在线报修平台，方便客户随时随地提交报修请求，并能够实时跟踪维修进度。这些技术创新不仅提高了我们的工作效率，也大大增强了我们的竞争力。
第三，我们注重员工培训和发展。我们认为员工是公司发展的核心力量，因此我们为员工提供了广阔的学习和发展空间。我们定期组织培训课程，提升员工的专业技能和管理能力。我们还鼓励员工参与各种岗位轮岗，提供多样化的工作经验。通过这些举措，我们不仅建立了一支专业化、高效率的团队，也为员工的职业发展创造了更多机会。
最后，让我们来展望未来。作为一家新兴的物业公司，我们将继续致力于提升客户满意度，不断提高服务质量。我们将持续关注市场需求和行业趋势，加强与合作伙伴的合作，共同创造更多商机。我们也将继续推动技术创新，引进更先进的设备和管理系统，提高工作效率和服务水平。同时，我们将继续加大员工培训和发展的力度，为员工提供更好的发展机会和福利待遇。
在新的一年里，我们相信，凭借我们的专业知识、团队合作精神和创新能力，我们将继续取得更大的发展和进步。我们将继续努力，为客户提供更好的物业管理服务，为城市的发展贡献力量。
最新物业公司年度总结 篇二
在过去的一年中，我们的物业公司取得了令人瞩目的成绩。作为一家新兴的物业管理公司，我们致力于为客户提供全方位、高品质的服务，并通过创新和发展不断提升我们的竞争力。
首先，我们在服务质量方面取得了重要突破。我们始终将客户需求放在首位，通过不断改进和优化服务流程，提供更高效、便捷的服务。我们成立了客户服务中心，专门负责处理客户反馈和投诉，并及时解决问题。我们还建立了客户满意度调查机制，定期与客户沟通，了解他们的需求和意见，并根据反馈意见进行改进。这些举措使我们的客户满意度大幅提升，客户黏性也得到了极大增强。
其次，我们注重社区建设和居民参与。我们积极组织各种社区活动，增强居民的归属感和参与感。我们开展了健康讲座、文化展览、运动比赛等多样化的活动，为居民提供了更多的社交和娱乐机会。我们还成立了业委会，鼓励居民参与物业管理的决策和规划，增强他们的自治意识和责任感。通过这些举措，社区的和谐度和居民的满意度得到了显著提升。
第三，我们注重可持续发展。我们采取了一系列措施，降低能耗和环境污染。我们推广垃圾分类和回收利用，减少了垃圾的产生和对环境的影响。我们还加强了绿化和景观管理，提高了社区的生态环境质量。我们鼓励居民使用环保交通工具，并推广低碳出行方式。通过这些举措，我们为社区创造了更健康、更宜居的环境。
最后，让我们来展望未来。我们将继续致力于提供优质的物业管理服务，满足客户的需求。我们将继续推动技术创新，引进智能化的管理系统和设备，提高工作效率和服务质量。我们将继续加强与居民和业主的沟通和合作，共同打造和谐宜居的社区。我们也将继续关注环境保护和可持续发展，为社区创造更美好的未来。
在新的一年里，我们相信，凭借我们的专业知识、优质服务和创新能力，我们将继续取得更大的发展和进步。我们将继续与客户、居民和业主紧密合作，共同推动物业管理行业的发展，为社区的繁荣和发展做出贡献。
最新物业公司年度总结 篇三
从20xx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。
在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。
最新物业公司年度总结 篇四
x月份，随着xx分部的成立，xx公司所辖分部已达x家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。顺利完成了对xx分部非经营性资产的接收、指导，配合xx分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了xx分部非经营性资产的档案管理，保证了xx分部物业管理工作的有序进行。
积极组织落实协调xx、xx等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。今年xx分部的电梯需要维修，xx分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。
进一步推进了物业管理的规范化完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20xx年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。为了更好地统一管理全中心供暖收费工作，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理工作，实行专人专职负责制，使物业的各项收费进一步规范化。加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期培训考核制度，提高司炉工技术操作水平，确保锅炉安全运行。
20xx年，我们进一步强化司炉工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。开展了技能比赛，促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季，物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动，我们进行了认真的筹备工作，包括对会议程序、参加人员、试题、场地、设施等进行了精细的安排，并下发了通知。各分部都非常重视，选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下，胜利召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气，对提高人员素质起到了一定作用。举办了第三届锅炉培训班，进一步提高了司炉人员专业知识和操作水平，实现了司炉人员培训的常规化和规范化，在制度上得到了落实和保障。
根据20xx年的工作计划，做好司炉工培训，是20xx年冬季锅炉开始供暖前的一项重要工作，对实现冬季安全供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视，各有关部门积极配合，特别是请来xx锅检所专家积极前来授课，各单位负责人和司炉人员积极参加，认真听课，提高了锅炉操作水平和安全意识，为保证冬季锅炉的正常运行，实现安全供暖起到了积极作用。
今年在对xx分部的安全检查中，我们发现其分部的锅炉房没有值班纪录，同时配电室也存在一定的安全隐患。面对这种情况，我们和保卫部门及时提出了整改措施和意见，督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，建立了锅炉值班记录制度，强了配电室内值班力量，使锅炉房、配电室管理进一步规范化，消除了事故安全隐患。
加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理，特别是对外租户的安全用电问题实行严格的管理，发现问题及时处理解决，配合保卫部门对外租户进行安全防火教育，组织“11.9”防消灭火演练，提高广大人员处理突发事件的能力。
今年收费管理继续加强基础性建档工作，开展调查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案，进行登记造册，对已不符合支付条件的进行了清除，对新增的支付户进行了造册登记，一套较科学、全面的管理制度完善建立。统一收费标准，严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一，为了更好地做好收支费用的管理，我们统一了整个公司的供暖费用收支标准，统一面积、统一价格、统一收支程序。积极上门收取费用，千方百计实现收支目标管理理。总的情况是，收入大于费用支出，基本实现了收支平衡，略有节余的目标。
20xx年的工作，使我们有三点深刻的体会：
第一：做好非经营性资产的管理，必须要有求真务实的工作作风，深入实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。
第二：高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强管理，是确保物业设备设施安全运行的基本保障。
第三：坚持以法治企，实行规范管理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产管理工作的关键。
我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待今后进一步加强提高。在物业收费方面，难度大，进展不大，有待今后研究开拓。
