染雾设备售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
感谢您长期以来对我们公司的信任与支持。为了进一步提升我们的服务质量，我们特此发布设备售后服务承诺书，以确保您在购买我们产品后能够获得优质的售后服务。
一、服务内容
我们将为您提供以下售后服务：
1. 故障排除：针对您使用中出现的设备故障，我们将提供专业技术支持，帮助您快速解决问题。
2. 维修服务：对于无法通过远程技术支持解决的故障，我们将派遣专业维修人员到您所在地进行维修服务。
3. 零配件供应：我们将确保及时提供原厂零配件，以保证维修的质量和效果。
4. 售后咨询：我们将提供全天候的售后咨询服务，解答您在设备使用过程中遇到的问题。
二、服务流程
1. 故障报告：您可以通过电话、邮件或在线服务平台向我们报告设备故障。
2. 技术支持：我们将根据故障情况提供远程技术支持，帮助您解决问题。
3. 维修预约：如果故障无法通过远程技术支持解决，我们将与您协商维修时间，并派遣维修人员前往现场。
4. 维修服务：维修人员将对设备进行维修，并确保设备正常运行。
5. 售后反馈：我们将在维修完成后与您联系，确认设备是否正常运行，并征求您的意见和建议。
三、服务承诺
1. 响应时间：我们将在接到故障报告后的2小时内与您取得联系，并提供相应的技术支持。
2. 维修时间：我们将在故障报告确认后的24小时内安排维修人员前往现场进行维修。
3. 维修质量：我们将确保维修人员具备专业技能，并使用原厂零配件进行维修，以保证维修质量和设备的正常运行。
4. 售后跟踪：我们将在维修完成后的3天内与您联系，确认设备是否正常运行，并提供进一步的售后支持。
我们郑重承诺，以上服务内容和承诺将得到严格履行。如有任何疑问或意见，请随时与我们联系。再次感谢您的支持与合作！
设备售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品，并对我们公司的信任与支持。为了提供更完善的售后服务，我们特此发布设备售后服务承诺书，以确保您在购买我们产品后能够享受到高品质的售后服务。
一、服务内容
我们将为您提供以下售后服务：
1. 故障解答：为了让您能够更好地使用我们的设备，我们将提供专业的技术支持，解答您在使用中遇到的问题。
2. 维修服务：对于出现故障的设备，我们将提供快速、准确的维修服务，确保设备正常运行。
3. 零配件供应：我们将确保及时提供原厂零配件，以保证维修的质量和效果。
4. 售后咨询：我们将提供全天候的售后咨询服务，解答您在设备使用过程中遇到的问题。
二、服务流程
1. 故障报告：您可以通过电话、邮件或在线服务平台向我们报告设备故障。
2. 技术支持：我们将通过远程方式为您提供技术支持，帮助您解决设备使用中的问题。
3. 维修预约：如果故障无法通过远程技术支持解决，我们将与您协商维修时间，并安排维修人员前往现场。
4. 维修服务：我们将派遣经验丰富的维修人员进行设备维修，并确保设备正常运行。
5. 售后反馈：我们将在维修完成后与您联系，确认设备是否正常运行，并征求您的意见和建议。
三、服务承诺
1. 响应时间：我们将在接到故障报告后的4小时内与您取得联系，并提供相应的技术支持。
2. 维修时间：我们将在故障报告确认后的48小时内安排维修人员前往现场进行维修。
3. 维修质量：我们将确保维修人员具备专业技能，并使用原厂零配件进行维修，以保证维修质量和设备的正常运行。
4. 售后跟踪：我们将在维修完成后的7天内与您联系，确认设备是否正常运行，并提供进一步的售后支持。
我们承诺，以上服务内容和承诺将得到严格履行。如果您有任何疑问或意见，请随时与我们联系。再次感谢您的支持与合作！
设备售后服务承诺书 篇三
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设备供应商---- ，
我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：XX市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺：
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。
公司全称(盖章)
业务负责人： 联系方式：
(日期)
设备售后服务承诺书 篇四
湖北江南售后服务承诺：
1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所提供的产品完全符合国家标准。
2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。
3. 产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。
质量方针：
创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。
质量目标：
贯彻ISO9001：20xx标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。
质量承诺：
公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。
一、培训人员：
1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；
2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；
第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；
第二、按程序能熟练的操作；
第三、能排除一般技术故障。
二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式；
1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；
2、地点：所在省。地。市。县均有；
3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。
三、免费维修方案以及期限
1、跟踪服务时间：终身；
2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一年只收取零件费；
3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；
4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。
四、免费期后配件供应价格方式
1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货；
2、配件只收工本费，不加其他费用。
五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。
设备售后服务承诺书 篇五
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：021-611XXXX 24小时电话：15900XXXXX
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
设备售后服务承诺书 篇六
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的'设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
