证券公司区域经理年度工作计划 篇一
作为证券公司的区域经理,我深知在这个竞争激烈的行业中,只有制定出合理的年度工作计划,才能够在市场中脱颖而出,实现公司的目标。因此,我制定了以下的年度工作计划,旨在提高团队的绩效,增加销售额,并加强与客户的关系。
首先,我将全面分析市场情况,了解竞争对手的动态和市场趋势。通过调研和数据分析,我将能够确定潜在客户群体和他们的需求,以及我们的竞争优势。这将为我们制定销售策略和市场推广计划提供有力的依据。
其次,我将重点关注团队建设和培训。我将与团队成员进行定期的个人评估和目标设定,并提供必要的培训和指导,以提高他们的销售技巧和专业知识。我还将组织团队内部的知识分享会,鼓励成员之间的合作和学习,以提高整个团队的绩效。
第三,我将积极拓展客户资源。我将与潜在客户进行面对面的沟通,了解他们的需求并为他们提供专业的投资建议。我还将加强与现有客户的关系,通过定期的回访和客户满意度调查,了解他们的反馈和需求,以提供更好的服务。通过有效的客户关系管理,我相信我们能够增加客户的黏性和忠诚度,从而增加销售额。
最后,我将密切关注市场的政策变化和法规要求,确保我们的业务符合相关规定。我将与法务部门紧密合作,确保我们的产品和服务的合规性,并提供必要的培训和指导给团队成员,以确保他们的业务操作符合法规。
综上所述,我制定的年度工作计划旨在通过市场分析、团队建设、客户拓展和合规管理等方面的工作来提高团队的绩效,增加销售额,并加强与客户的关系。我相信通过执行这个计划,我们能够在竞争激烈的证券市场中取得优异的业绩。
证券公司区域经理年度工作计划 篇二
作为证券公司的区域经理,我深知在这个竞争激烈的行业中,只有制定出明确的年度工作计划,才能够有效地管理团队,实现公司的目标。因此,我制定了以下的年度工作计划,旨在提高团队的绩效,增加销售额,并加强与客户的关系。
首先,我将注重团队的目标设定和绩效管理。我将与团队成员进行定期的目标沟通和设定,并制定出相应的绩效考核指标。我将设立激励机制,奖励表现优异的成员,并提供必要的培训和指导,以提高他们的销售技巧和专业知识。此外,我还将定期组织团队会议,分享销售经验和市场动态,以提高团队的整体素质和绩效。
其次,我将重点关注市场推广和品牌建设。我将与市场部门合作,制定市场推广计划和活动,并确保团队成员充分了解和支持这些活动。我将鼓励团队成员积极参与社交媒体和行业论坛,提高公司的知名度和品牌形象。通过有效的市场推广和品牌建设,我相信我们能够吸引更多的潜在客户,并增加销售额。
第三,我将注重客户关系管理。我将与客户服务部门密切合作,确保我们能够及时回复客户的咨询和投诉,并提供满意的解决方案。我将组织客户活动和培训,以提高客户的满意度和忠诚度。同时,我还将加强与现有客户的关系,通过定期的回访和客户满意度调查,了解他们的反馈和需求,以提供更好的服务。
最后,我将密切关注行业的政策变化和法规要求。我将与法务部门紧密合作,确保我们的业务符合相关规定,并提供必要的培训和指导给团队成员,以确保他们的业务操作符合法规。我还将定期组织团队内部的法规培训,以提高团队成员的风险意识和合规意识。
综上所述,我制定的年度工作计划旨在通过目标设定和绩效管理、市场推广和品牌建设、客户关系管理以及合规管理等方面的工作来提高团队的绩效,增加销售额,并加强与客户的关系。我相信通过执行这个计划,我们能够在竞争激烈的证券市场中取得优异的业绩。
证券公司区域经理年度工作计划 篇三
__区域整体而言属于综合能力不弱的区域。在我目前的了解中无论在业务还是渠道网点分布数量上__均位于中等水品。五大乡镇都有五星核心的代理商,在多次重大的劳动竞赛中经常能发挥很强的实力。针对此次调整我首先感谢公司给予我机会到下面去锻炼,对以后的工作我主要从以下方面入手;
一、关于区域人员整体执行力的问题
工欲善其事,必先利其器。此项目标包括我自己在内都需不断加强,对加强区域人员业务技能素质的提高是我下去潜移默化的一项工作,大家建立在有效率的工作环境中能够起到事半功倍的效果。在这方面我有足够的信心从自我做起,要改变目前人员普遍执行力的现象,必须持之以恒的加强队伍培训工作,制定培训计划,在工作技能、电脑操作、服务客户、协调处置能力中将基础抓闹,在不断学习的氛围中加强团队的凝聚力。
二、管理工作
1、员工绩效:公司劳动竞赛下达的第一时间,迅速将工作落实到实处,采取大圈包小圈层层相环的方式,即以公司gs目标为主线制定当月绩效任务。渠道为主、集团为辅相互协作对当月工作目标进行一个循环执行,当月未完成的指标步入下月进行再次循环。区域人员的绩效制定需分工明确,针对考核者、考核指标、程序及周期有针对行和兑现性。
2、渠道:一是做好内部资源调整和外部市场的有机结合,根据各网点的实际情况和公司相关政策做好事先分配,发挥资源优势,进行有效的业务提升。二是督促区域活动的实用性,渠道面对大众市场,面广、针对性不强,但区域核心客户的提升需主要靠网点进行捆绑,在这一块会根据时段的特殊性进行维系。
3、区域核心客户:重点是要走出去,各区域客户经理普遍存在只做服务及维系工作,对内即未将核心客户很好的进行服务,对外也未对网点进行任务的分解。目前客户经理需发挥本质工作,捆绑、回流是硬道理,分清职责才能更好有工作的方向。
4、服务:区域自办营业厅、五星网点的业务提升都建立在优质的服务上,提升人员的业务素质需公司加强此项工作的培训及督办力度上。(初步设想,除每月必要的服务检查外,区域提供针对性的培训需求,公司能够及时的、有效的进行网点上门培训)
三、给自己的要求
我性格相对理智,在日常生活的和工作上对自我要求较高,即使在某些事情的观念和处理方法上与他人有所差异,针对团队精神上我有自己的期许和目标。面对此次公司给我展现自己的机会,我很期待、也有担忧。将期许运用到实际工作中会有很多的困难,但我相信在不断的磨合中终会找到属于自己的方式,也请公司领导在工作中不断对我进行指点与纠正,我将不断改进,更好的在公司展现自己的价值。谢谢!
证券公司区域经理年度工作计划 篇四
一、市场环境调查
针对自己所在区域,提前展开详细调查,了解区域内的人口数量、素质、投资氛围,对国信品牌的认知程度,以及经济发展的重点,该区域的定位,银行网点,周边券商在该区域业务的开展情况等。
二、swto分析
1、优势分析
国信品牌的优势:鑫网、金理财、金色阳光证券账户、金太阳、财富周刊,开户效率高,每天都可以开户,单个营业部规模比较大。
个人优势:本人金融学本科毕业,因此有一定的专业背景优势;而且投资资本市场有四年了,积累一定的经验及一些分析技巧;希望在这方面能为团队成员提供到一些帮助。
2、劣势分析
营业部数量相对较少,荐股准确率比较低,部分客户经理素质有待改进;另外部分新的客户经理普遍存在专业知识不全面的及不够专业等情况。
3、机会点部分企事业单位炒股人数并不多,佛山市场仍未达到饱和状态,新开户的潜力还很大,尤其是偏远地区。
4、威胁各大券商之间大打佣金战,这是一种饮鸩止渴般的自杀,有如当年电视行业大打价格战,最终胜者几何!尽管如此,但其它券商有价格优势,我们要扬长避短,加强员工的培训。
三、制定行动计划及营销策略(重点)
1、银行网点的维护与营销
2、户外营销
3、新渠道的开拓
4、与其他单位进行合作营销
5、提供一定的激励措施
6、加强与员工之间的沟通
四、团队的管理
自己本身从销售到管理的转变。帮助客户经理确定每月的行动目标。全力支持客户经理业务的开拓。帮助部分优秀的客户经理成为团队明星,树立大家学习的榜样。经验的分享与交流。提高客户经理工作
的积极性。团队要有三方面的要素才能称得上是团队:一是目标要集中,二是关系要和谐互助,三是工作方法要保持一致与适当弹性。
五、自身能力的学习与提高
参加一些有关沟通与管理知识的学习;
本身对股票市场行情的关注与持续性学习;
通过与客户的交流接触,从客户身上学习;
六、团队文化的探索
团队文化作为一个二十一世纪现代化企业的灵魂,文化是一个经济主体能实现可持续性发展的关键,至于如何能探索到适合我们自身的团队文化,我会通过观察、沟通与交流等尽快建立起一支高效、积极的团队,探索出适合自身团队的文化。
证券公司区域经理年度工作计划 篇五
一、加强客户管理,优化服务流程
1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢
建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提供更优质的服务,向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需详细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见。在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、积极推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程。
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访人之间缺乏交流和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循“谁走访谁督办”的原则,如由于客观原因不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
3、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量,以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,限度地减少内耗,实现客户资源的共享。
二、学无止境,全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务,直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会,创造条件,致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化邮政业务学习,提高业务素质作为客户经理,首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,积极参加各专业局的业务讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断提高自身业务素质。
2、美化言行举止,提升客户经理形象
客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德,其一言一行还代表着邮政企业的整体形象,工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此,在新的一年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于赢得客户对邮政企业的好感,从而有利于营销工作的顺利开展。
3、丰富营销知识体系,提高营销水平
为了进一步提高营销水平,大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能,丰富营销知识体系,增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。
通过学习,旨在对邮政业务有全面的了解,对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识,培养客户经理的服务营销意识,同时开阔事业,提高觉悟,使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意,而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚,并掌握培养客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的基础。